兩年後,澤爾達開了一家油漆店,開業以後,生意做得並不理想。為了吸引顧客、推銷油漆,他想出了一個主意。他先到市區進行了一番市場調查,確定了一批有可能成為油漆店顧客的人。然後,他給其中的400人寄去了油漆刷子的木手柄,並附上了一封商店的商品介紹函,熱情洋溢地告訴他們可以憑函來店免費領取刷子的另一半——毛頭。結果呢?隻有幾十人前來,雖然其中大部分除領走毛頭外,也買了油漆,但並沒有達到引來大批顧客的初衷。效果雖然不太理想,但畢竟有一點成績。怎樣吸引更多的顧客前來呢?澤爾達心想:“油漆刷子的木柄扔掉並不可惜,它對顧客的吸引力也並不大,顧客為此專門跑一趟未必值得。如果是一把完整的刷子,大部分人就不一定舍得扔掉了。而且如果想買油漆的話,當然會想到贈送刷子的油漆店,如果我再稍微降價,來購買的人肯定會比從前多。”
於是,澤爾達改了一種方法,他給二千多個有可能成為顧客的人郵寄了油漆刷子,同時也寄去一封有聲有色的信:朋友,您難道不願意油漆您的房子,讓貴宅換上新裝嗎?為此,本店特地贈送您一把油漆刷子。我店從即日起2個月內為特彆優惠期,凡是手執信函前來我店的顧客,油漆一律8.8折優惠。敬請彆失去好機會。油漆店這一招拋磚引玉,使許多人產生了好感,不久就有800多人到商店購買油漆,並且他們當中的絕大多數都成為澤爾達的老主顧。一傳十、十傳百,口碑傳播,越來越多的顧客光顧,油漆店的生意也越來越好,油漆商澤爾達也由此發家致富,成為有實力的經銷商。
五年後,澤爾達又開了一家生產推土機和鏟車的機械製造公司。為了彰顯公司的整體實力和完善的售後服務,公司在廣告中宣稱:“凡是買了我們產品的人,不管在世界的哪個地方,需要更換零配件,我們保證在48小時內送到你手中……”這句廣告打出不久,就遭遇到了現實的挑戰。禮拜一,公司總部接到一個偏僻地區經銷分公司工作人員的電話,說當地一家建築公司的一台鏟車“罷工”了,是一個小零件損壞了。經銷分公司在倉庫裡找不到這款零件,於是向總部求援。總部工作人員查閱了倉庫庫存,終於找到了這款零件。但是,一個難題浮現:總部離那個地區有四千多公裡,如果按照公司打出的廣告去做,怎樣才能在48小時內送達客戶手裡呢?這簡直是不可能辦到的事,除非用直升機送零件。可是,這款零件售價僅有60元,售後淨利潤隻有5元,而起飛一次直升機的成本高達一萬元以上。很多員工都以為公司會放棄這筆小生意。然而,公司總裁澤爾達說:“我們說到就要一定做到,無論花多大的代價!”最終,公司用直升機把那款價值隻有60元的小零件空運到了客戶手中。正是因為這種“說到就要做到”的誠信態度和售後服務,讓澤爾達的公司生意興隆、經久不衰。之後,澤爾達出資成立了一家國際企業服務股份有限公司,他做幕後的實際控製人。澤爾達在商界一直很低調,他沒有加入商會,媒體鮮有關於他的報道和照片。
財務自由的澤爾達沒有忘記怨恨,他對裡德實施了一連串報複計劃。涼州女屍案、寫舉報信給總統、魯塔亂集團公司案,都是他精心策劃部署的,魯塔是澤爾達戰友的兒子。澤爾達利用上邊調查《萬相台駐居延軍人餐飲服務委托合同》涉嫌違法的時機,用離間計挑撥曾經幫過裡德的部隊領導基爾布軍長,以及裡德曾經的生意夥伴、軍需處處長康納德,基爾布和康納德為撇清關係自保,和裡德反目成仇。澤爾達這是巴掌長瘡------毒手。