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最後還是方蕾拍板把房子租了下來,在她看來反正一個願打一個願挨,她們也不是強買強賣,對方那是自願出租的不是?
雙方簽完合約,友好的握手感謝,可以說是皆大歡喜的搞定了這件事,沐染租到了合適的辦公場地,林成祥成功的在未來兒媳婦麵前刷了一波存在感,雖然對方並不知道。
搞定辦公場地的事情,沐染也算可以放心的出發去首都參加比賽了,接下來的裝修,半年的時間是有點誇張了,但是兩三個月起碼是需要的,況且沐染的想法是裝修必須一步到位,不考慮以後進一步提高裝修的想法,用的辦公桌和其他的家具都要儘量好的,避免甲醛的問題。
在這一點上李玲給予了很大的幫助,直接把沐染昨天看的樣板房的裝修公司介紹給了沐染,全部承包裝修,還給了一個打包價,折上再折的優惠讓方蕾十分滿意,直接豪爽的大筆一揮就把裝修承包合同給簽了。
“這下子賬上的錢又空了……”連著兩筆大額資金出去,方蕾看著數字一下子空了的銀行通知短信,心疼的眼角都一抽一抽的。
“花錢是賺錢的動力,不用心疼。”沐染小口的喝著碗裡麵的雞湯,很鮮,完全不會有油膩感,她已經喝了第二碗了。
方蕾白了人一眼:“那也不能花成負資產啊,不行,明天我得催催張律師那邊讓那個韓冬玥儘快還錢,還有淘寶上的訂單,最近太多等自動確認收貨的了,耽誤時間太長了。”
現在淘寶一等就是十天,明明兩三天顧客就已經收到貨了,偏偏不會去確認收貨,非要售後留言三催四請,就這樣還是態度好點的顧客才會去確認,態度不好的壓根不理,甚至很多還會要求延長收貨時間,出於服務準則賣家還不能拒絕要求。
“韓冬玥那邊你不用催了,她暫時不會有錢還。”
跟陳正鬨掰了以後,現在的韓冬玥就跟過街老鼠無異,這筆債務是為了拖著她,不是為了搞垮她,沐染既然答應了給她三個月的時間就會做到,其實她倒很期待走投無路的韓冬玥最終會走向哪條路。
“小姨,既然已經確定了新的辦公地,我的想法是售後客服的人員要增加,起碼再加八人,還有新增一個倉庫組,以後我打算擁有自己全權代理的產品,直接從我們這邊發貨,就算是代售也可以由我們自己發貨。”
“自己發貨?這樣成本是不是太高了?”她們現在跟好多品牌方的合作形式都是對方包郵,這個成本是由品牌方承擔的,攤到自己頭上會是筆不小的開支。
沐染解釋道:“隻是少部分的爆品,我需要利用這些銷量來做廣告,郵費和打包是必然的投入。”
現在“染色小店”最熱賣的的單品是一款眉筆和一款氣墊,眉筆是一個國貨品牌,氣墊是沐染根據前世的經驗提前談下了華國網店唯一總代理的韓國品牌,經過這兩個月來的宣傳和質量保證,已經是“染色小店”銷量第一的產品了。
自己發貨,通過便簽留言,產品包裝宣傳能附帶的周邊產品來深入化植入“染色小店”這個品牌,同時發貨=售後的概念也是沐染要建立起來的,提醒收貨,規範退換貨售後準則,都可以在發貨的時候提前考慮好,並給顧客最便捷規範的退換貨指導。
現在的淘寶體係還是相當不完善的。
有大量訂單必然就有大量售後問題,雖然“染色小店”的幾個客服都是經曆過毒麵膜事件鍛煉過的,但是這樣的風波在淘寶大促以後瘋狂的催快遞,要求馬上發貨否則就投訴的可怕氛圍裡麵,天真的想法絕對都會被狠狠的滅殺。
“染色小店”可是還沒有經曆雙十一的洗禮,沐染太明白這個通過購物建立起來的節日有多麼瘋狂了。
不管是售前還是售後都需要嚴格完善的客服工作體係。
方蕾為難的皺眉:“現在人可不好招。”招聘網的信息一直掛著,打電話的人不少,能看上的寥寥無幾。