第152章 小時響應分部存在的真正意義(2 / 2)

“掃雷?什麼東西啊?”

聽著葉楓的話,沙樂樂腦補了無數單機小遊戲,但是掃雷這種古老的小遊戲,沙樂樂確實是沒有聽說過,一臉懵逼。看著沙樂樂迷茫的表情,蘇克傑給沙樂樂安利掃雷這個自己一直非常喜歡的遊戲。

“一個近乎完美的小遊戲,在滿是正方形的界麵上開疆拓土,避免踩到圓形的地雷,真的猛男可以做到三十秒通關。”

“三十秒的猛男,我一定認真看,對了,阿傑老師,如果值班遇到緊急情況怎麼辦?”

聽著蘇克傑的安利,沙樂樂對於三十秒和猛男思考了一下,還是結合不到一起去,但為了儘快結束這個話題,沙樂樂還是接過了U盤,順勢詢問蘇克傑緊急情況的處理方式,至於為什麼不問葉楓,那是真的了解葉楓,對於沙樂樂的詢問,蘇克傑十分認真的回答。

“遇到一級緊急情況你回答,電腦重啟過嗎?遇到二級緊急情況你回答,打印機插頭你插了嗎?隻有百分之一是三級緊急情況,這個時候你一律回答,請稍候,馬上為您處理,您撥打的用戶正忙,請稍候,然後等周一讓我們來處理。”

“樂樂,你還真的記啊,咱們部門值班一向是唐海星的活,阿傑說的這些都是平常白天出現的問題,大晚上的,沒有人會打電話問電腦和打印機的,這些壞了的話,大家都會以此為借口,直接下班回家的,反正也沒有領導在。

真實的情況是這樣的,如果有人打電話說哪裡燈不亮了一類的,直接給維修部發去報修單,有人說自動售貨機沒東西了,就打電話去後勤部請求補貨,然後你去後勤部推上小車補貨,最後就是哪裡有奇怪的地方,聯係門口安保或者直接找倪妹,要是解決不了,就從前台的抽屜裡拿貓條找園區裡的狸花貓幫忙。”

看著沙樂樂就要記錄蘇克傑說的不靠譜的建議,葉楓搖了搖頭,表示蘇克傑的話不用聽,晚上值班是基本上遇不到這些情況的,畢竟晚上還加班的員工不是實習生就是資深老員工,一個不知道打電話,一個趁機偷懶。沙樂樂聽著葉楓的話,覺得有點不能理解。

“但是海星老師和我說,晚上值班特彆忙的,各種事情都要去處理,為什麼您說的這麼,輕鬆。”

“不是輕鬆,是樂樂你被海星的話給嚇到了,結果聽到真實情況覺得輕鬆,其實工作還是很繁忙的,仔細說起來,跟海星的區彆就在於這些事情,如果是海星的話,會自己去做,完全不會跟專門負責的部門溝通。

實際上,24小時響應分部的真正作用是確保公司發生緊急情況的時候,有人可以接到通知,及時聯係其他部門做出來反應,向唐海星一樣有什麼小事情都自己趕著去做,萬一有什麼突發事件,很容易找不到人,錯過最佳解決時間,到時候就是丟了西瓜,撿了芝麻了。”

對於沙樂樂的問題,葉楓無奈的歎了口氣,畢竟唐海星這個人,你也不好打擊他,雖然說打擊了也沒用。

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