“馮部長您專程打電話叫我來吃飯，我哪敢有彆的事，晚上我肯定陪您喝儘興。”喬梁笑道。
“這可是你說的，今晚不把桌上這兩瓶白酒喝完不準走。”馮運明笑道。
喬梁登時搖頭，“兩瓶白酒有點多，我要是跟您喝完，估計都找不著東西南北了。”
“我看你小喬是謙虛了，我也跟你喝過好幾次了，還真沒見你醉過。”馮運明笑道，他現在沒彆的愛好，唯獨喜歡小酌兩杯，每次跟朋友出來吃飯，馮運明基本上都會自己帶酒出來，今晚跟喬梁吃飯，這兩瓶白酒也是馮運明自己帶來的。
接著開始上菜，開喝。
馮運明今晚似乎興致不錯，和喬梁說說笑笑邊喝邊聊。
“馮部長，您是做組織人事工作的，您認為，在體製內做事，要想混好，最重要的是哪一點？”喬梁敬了馮運明一杯酒之後，問道。
馮運明端起酒杯一飲而儘，然後放下酒杯，點燃一支煙吸了兩口，道，“在體製內做事，要想平步青雲，很多人認為最重要的是要有靠山有背景，或者有突出的能力，但其實，我覺得啊，最重要的一點是要學會察言觀色。”
“哦”喬梁微微有些意外，看著馮運明，“察言觀色？”
“對，察言觀色。”馮運明點點頭，“這一點不是一般的重要，而是非常重要。”
喬梁看著馮運明眨眨眼，麵帶困色。
看到喬梁的表情，馮運明嗬嗬一笑，“所謂察言觀色，就是通過觀察對方的情緒、語言、神態、姿態，去體悟一個人內心的想法、目的和利益訴求，從而有針對性地調整自己的言行和應對方法。在體製內生存，察言觀色是一項必備的情商，也是一種比較高級的生存能力。不通此法者，對人對事都懵懵懂懂，看不明、拎不清，處處踩雷碰壁。精通此法者，則能如魚得水、左右逢源。有的人一想到察言觀色，就認為是拍馬屁，搞庸俗的人際關係，其實不然。其實，不論你做生意，還是走仕途，甚至談個戀愛，察言觀色都是一項基本的必備的人際交往能力。”
喬梁凝神看著馮運明，沉思道，“馮部長，您認為察言觀色需要什麼技巧嗎？”
“當然需要。”馮運明點點頭，“小喬，我知道你乾過秘書，大致通曉察言觀色的技巧，但是，畢竟你資曆閱曆淺，對這些技巧未必真的就能熟練掌握。”
“是的，請馮部長賜教。”喬梁點點頭。
馮運明嗬嗬笑了下，接著道，“這察言觀色，大致有四個需要熟練掌握基本的技巧，第一個是由己及人，鬼穀子中說：故知之始己，自知而後知人也。也就是說，要了解彆人在想什麼，有什麼感受，下一步會做什麼，其實最重要的就是先了解你自己。學會深刻地洞察你自己內心的弱點、欲望、情緒，你就能了解彆人，因為人性都是相通的。我們經常說的換位思考，其實前提也是思考你自己的想法、感受和利益。
比如，送禮的時候，有一個訣竅就是自己不喜歡的禮物一定不要送給彆人，一件禮物你自己看了都不喜歡，卻拿去送給彆人，彆人會喜歡嗎?又比如，一句話說出去，你自己聽完都會覺得不舒服，容易傷人，你能對彆人說嗎？你如果能真正認清自己，懂得洞察和反觀自己的欲望和感受，則至少能在百分之八十的程度上讀懂彆人，剩下的百分之二十，其實也隻是個體差異而已
“嗯。喬梁點點頭，饒有興趣地聽馮運明講下去。
馮運明接著道，“第二個技巧就是關注利益，所謂天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。人性體現在方方麵麵，利益就是其中一個。每一個人，每一件事，可能會千變萬化，但最終離不開一個利字。考慮問題的時候學會從他人的利益角度考慮，搞清楚他的利益點在哪裡，他在乎什麼，很多事情就會迷霧散儘，撥雲見日。
比如你拿了一份方案給分管領導過目，分管領導看完以後麵露不悅，皺起了眉頭，對這個方案好像不太滿意。這個時候你要想到，分管領導不一定是對你整個方案都不滿意，要全盤否定，而是涉及到他分管領域的考核內容，有沒有什麼不合理的項目？有沒有哪些內容違背了他的利益？比如哪些任務過重，完成起來有困難等等。
第三個技巧是信息整合，單位裡每個人是什麼性格，有什麼優缺點，誰跟誰共事過，誰跟誰有過節，某個領導的仕途履曆是什麼樣的，這個領導分管過哪些部門，誰吃飯的時候特彆喜歡跟誰坐一桌所有這些，都是體製內的大數據，你的大腦要像電腦一樣，對這些大數據進行分析整合存儲，關鍵的時候，就能幫助你作分析判斷。
有的年輕人在這方麵比較敏感，剛到單位一個月，單位裡每個人長什麼樣，在什麼部門工作，任什麼職務，都摸得七八不離十。電梯間遇到，也能熱情地打招呼，準確稱呼對方的姓名和職務。有的年輕人在這方麵則比較遲鈍，分不清哪個領導分管什麼業務，甚至經常把王處長錯叫成李處長。”
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