吳軍已經做得足夠好了，想了很多辦法都是可行的，但……他畢竟不是陸山，陸山做事，超出時代的限製，大家沒辦法猜。?“產品拿回去之後好好研究院一下市場反應的細節，我們這邊提供了技術，伱們再收集需求。把需求羅列一下，回頭這邊自然會添加。”陸山這裡不設產品經理，澤夢這邊是純粹的技術公司。
即便不設產品經理，問題也不大，因為陸山重活一世，對於未來的需求非常清楚。再者，需求這種東西，也是可以引導的，隻要不是為資本鋪路，陸山沒有心理負擔。
吳軍立馬要求市場部整理客戶常見的需求，自己就和團隊呆在江州，離陸山太遠實在沒有安全感。
再者，吳軍也想儘快解決問題，有什麼要求最好在江州就解決。
神船市場部的人接到這個命令也發愁，好在這群人不傻，自己不知道，可以通過其他人去找啊！老板要的是結果，又不管過程。
市場部的人通過三個途徑去了解客戶的日常難題，一個就是自家門店，維修店。
客戶購買產品的時候，一定會說出自己的需求，自己害怕遇到的困難。
這裡相當於是事前環節的調查。
門店銷售則是要打消客戶的顧慮才能讓客戶購買自家的產品，所以這個環節的信息是非常大的。
把這一環節的問題收集起來，就能做到提前準備，在客戶沒購買前就把答案準備好了。到時候演示一下，客戶還不被拿捏得死死的？
第二個途徑就是實地的調查，這個環節就比較慢。
因為要對不定向的人群進行調查。試想一下，一個人突然攔住你，問你在電腦使用方麵有什麼困難，誰都會覺得這是個騙局。
如果是發調查表讓彆人填寫，效果一定很差很差。再說了，也確實沒有那麼多的時間。
市場部的人換了個思路，還是問問路邊的維修點，來修電腦的人什麼問題遇到的比較多，這樣還快一點點。
吳軍給的時間太少，具體的調查以後再說。
第三個途徑就是上網看求助的帖子，極越的電子產品板塊就是個主力板塊，類似於以前的技術貼吧。
但是極越的貼吧更為純粹，廣告少，帶貨少，吧主，博主的能力非常過硬，能真的給出方案。就是有的時候比較專業，小白具體操作起來很麻煩。再者，小白甚至連問題都不一定能描述清楚，也不清楚自己電腦的具體情況，所以即便博主給了辦法也不能解決。
但依舊很有參考性，裡麵的問題五花八門，市場部的人儘快抄下來整理發給了吳軍。…。。
這麼奇怪的調查還是第一次，以前都是調查客戶對價格的預估，競爭對手的銷量什麼的，這一回整理的是客戶遇到的問題。
江州這邊的團隊很快把問題整理了出來，交給了澤夢公司。
挑幾個比較有代表性的例子說一說。
比如很多小白裝程序，裝遊戲，隻會裝在C盤，造成C盤堆積，電腦程序運營不當。
比如內存條鬆動了卻不知道為何經常死機。
比如不小心關了無線連接的按鈕。
比如如不會輸入上網的IP。
比如一些程序安裝非常複雜，涉及到反安裝。
再比如，玩某些遊戲需要特彆的辦法才能運轉，這一類問題占據的比例比較高，僅次於不會聯網。
神船的技術員和澤夢的員工一看就明白這到底是什麼遊戲，憋著笑，看得吳軍有點茫然，還讓他們想辦法解決，大家憋得更狠了。
如果被無數身心健康的青年用戶知道這件事，肯定要給吳軍來一句“好人一生平安”啊！
根據神船提供的客戶需求調查，澤夢這邊也進行了對比，發現有很大一部分問題都已經被提前解決了，相對較少的一部分問題迅速進行了解決，教會了可可。
兩天時間內，一切妥當，吳軍滿意的啟程回深市，陸山這邊派人跟著去支援，有事情的話也容易跟澤夢溝通。畢竟派去的技術員也參與了開發完善。
吳軍在半路就發了開會的通知，一落地就馬上開會，真是一刻都不想等。
召集來的是公司高層，公司技術人員，銷售
渠道店長外加店內的技術骨乾，他們聽說吳軍有了解決方案，都非常準時的來參加會議，這可關乎自己的收入，誰都上心。
“召集大家來開會，是確定會議之後的工作重點——為所有的出廠的電腦安裝可可（o）助手！”
底下交頭接耳。
“什麼助手？”
“可可助手！”
“可可什麼？”
“可可助手！”
“剛才說了啥？”
“你一邊歇著去！”
不是大家眼睛不好聽不見，而是這個邏輯就很離奇。
所謂的解決辦法就是安裝個助手？咋不是搞出了新係統或者搞定了微軟呢？
看著眾人錯愕的表情，吳軍心裡好笑又佩服陸山，自己之前也是這樣傻乎乎的表情，陸山實在太牛掰。
“這樣……這樣……這樣……”吳軍讓澤夢技術員開始講解，並且拿剛出場的電腦做了演示。
底下人的嘴巴從閉合起來的，逐漸變成了“O”型，能塞下雞蛋，最後幾乎把下巴驚到掉進褲襠了。他們感覺自己做了一場極其真實的夢。
“好了，演示就到這裡。都帶著U盤來吧？把可可助手拷到店裡，賣一台安裝一台就行。產線的部門也來了吧？下線的時候就安裝吧。大家分頭行動，還有什麼不明白的嗎？”
“沒有！”
“沒有就好！記住咯！可以教客戶，但是絕對不能在我們店裡麵安裝。演示的電腦我們買一下正版的win係統做可可助手的演示，把演示給投屏，讓店內的客戶都看到！沒有投屏設備的就去登記，公司幾天內就會發到手裡，散會！”
神船上下士氣大振，打算大乾一場，把之前少掙的錢都掙回來！
(本章完)
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