普通商家犯不上,因為哪怕是吳舟家的業績真的下去了,他們也吃不下去空出來的市場...
頭部的商家...
吳舟大腦快速分析....
與此同時,將一個又一個產品的產品做截圖,做複製,全都放在excel表格。
時間,對應的賬戶名稱...還有差評的內容,對於差評的產品...
“吳總,這些產品,我下午整理了一個excel。”劉雪卻是突然說道,吳舟略有些意外的看了一眼劉雪。
隨後點了點頭。
隨後劉雪這邊接管了鼠標,很快地在桌麵上找到了文件夾為“差評彙總”的excel。
這個表格很大,打開之後,吳舟就看到表格內有十幾個sheet,每個sheet都備注好了對應產品名稱。
每個產品的差評,都有截圖+文字複製。
吳舟看得很仔細,一個個地看下去。
就這樣悄然無聲,劉雪就站在吳舟身後,麵露焦急,愁苦,略有些不知所措!
而吳舟這邊在看了大約20分鐘後,才終於有了新的動作。
吳舟新打開了一個excel表,然後將那個差評彙總表中,一個又一個的差評截圖給複製粘貼了過去。
很快的劉雪就發現了問題。
“吳總,這些賬戶昵稱怎麼都是一個人...”
被吳舟找出來的第一個“消費者”,可不僅僅隻是一個產品下弄了差評。
這位“消費者”足足買了他們家9樣產品,然後全都是差評。
每一個差評,都是圖文並茂,雖然文字描述不同,但如果細看的話,整個內容描述的框架類似。
一個這樣是巧合。
但隨後,第二個,第三個...第17個...
吳舟找到了17個...
最少的那個“消費者”,也是買了3個產品...
"靠,到底是誰啊,怎麼用這種下三濫的招啊!”劉雪義憤填膺,主要還是這種事情真的是從來也沒遇到過,或者說她根本就沒想過居然會有人用這種方式商業競爭!
不過劉雪的氣氛發言,倒是讓吳舟注意到了身後還有人,吳舟瞄了一眼電腦右下角,確認了一下時間,已經19點39分了。
“你先回去吧,已經很晚,早點休息,明天再說!”吳舟卻是沒有表現出來多憤慨,而是風輕雲淡的,轉頭笑著對劉雪說道。
劉雪原本的焦躁的心態,倒是因為吳舟神情,語氣的平靜,一下子好了很多,就好像一下子有了主心骨。
她其實也想回家,但事兒已經找到原因了,而且這個事一天不處理好,那她哪兒能安心!
“吳總,這個問題您打算怎麼處理!咱們那麼多產品啊,評分下去了,再重新把評分拉上來可不容易...”劉雪苦著臉,蹙眉說道。
畢竟歸根到底,產品評分下去了,業績下去了,也是直接影響到她工資,績效的!
再一個就是,有一就有二,現在還隻是一些“無關緊要”的腰部產品,要是爆款那邊差評持續增多,影響到爆款的話,到時候...
“沒事兒,我們這邊也算是初步找到證據了,後麵就是一步步地來就行,平台這邊也有相應的投訴機製,隻要我們證據齊全,平台這邊會幫著改回來的,回去吧,這也不是一晚上就能解決的事!”吳舟再度寬慰道。
“真的嗎?”劉雪聽到吳舟說平台能改回來,瞬間眼神都有了神采。
吳舟點頭。
劉雪這才稍顯安心的笑著離開。
要是吳舟不點頭,估摸著今晚她得睡不著覺了!
隨後屋裡隻剩下了吳舟和2個值班客服。
吳舟看著眼前的電腦!
問題肯定是要解決的!
平台這邊有申訴入口,隻要證據齊全,是可以申訴的,到時候這些差評的影響也可以就此消弭!
而除了平台申訴之外,還有法律手段!
當然了,這些都是就事論事,直接的應對措施。
真的隻有那一家嗎?
還是說,以後就沒有了?
隻有千日做賊,哪有千日防賊的道理!
做賊容易,但防賊可是難上加難。
最好還是不要讓自已被賊給盯上,又或者做到不怕賊的地步...
吳舟快速思索對策。