陳國平解開西裝的扣子,拉開王晶對麵的椅子側對著陸墨就坐下了,看來他也覺得自己之前有些怠慢,現在主打一個陪伴。
陸墨笑了笑,尷尬的寒暄道:“陳行長,您是香港人還是大陸人?我聽說渣打銀行的高管都是香港派來的。”
“嗨,我算什麼高管,小小一個支行,連樓都是租的。我是本地人,不過,我們總行、分行的高管確實都是總部派來的,他們很專業,都是工作狂,我們這些小嘍囉都快被他們逼瘋了,攬儲、放貸、理財,真是一毛錢的業務都做得小心翼翼,每個客戶都得小心伺候著,現在這個經濟環境,難啊……”陳國平閒聊著吐槽,但神色間又有些得意。
陸墨突然想起法拉利車主,就那種素質,王晶都得恭眉敬眼的提供“服務”,看來真是被環境逼的,跟幾年前銀行那種高高在上傲氣淩人的狀態完全不同了。
“難歸難,總會好起來的,你們是銀行,再怎麼難也比老百姓強是吧。”
“嗬嗬,勉強好一些吧,就是有些戰戰兢兢、如履薄冰啊,分行壓下來的任務太重了,績效考核十分嚴格,一不小心就得摘帽子、換位子,您看我們王經理,前年提的副行長,硬生生被考核下來的,多不容易啊。”
原來是這麼回事,雖然不明白陳行長為什麼會提這麼一茬,但陸墨隱約覺得他出於工作習慣,話題總會向著業績方向飄,換句話說,就是希望自己能多存多貸、多買理財產品唄。
“我覺得王經理很不錯啊,可能就是大環境不好,業績指標不達標唄,王經理,今天認識了,以後大家就是朋友,要是有什麼需要幫忙的地方你可彆客氣,大忙幫不上,差個幾千的業務問題不大。”陸墨故意沒說萬字,懂的都懂,說出來會顯得俗,口氣大。
“哎喲陸先生,那可太感謝您了,有您這句話我今年可就不愁了,謝謝謝謝。”王晶一直在忙著做手續,耳朵可沒閒著,聽見陸墨這麼一說,連忙從電腦後麵側過頭來,滿臉堆笑的說謝謝。
“客氣了,以後少不得還要麻煩你的。”
“吱吱吱……”一陣打印的聲音響過,王晶拿著一小疊文件和幾個黑色的硬質信封從工位裡走出來,三兩步到了陸墨前麵,跪蹲在茶幾旁邊說道:“陸先生,有幾份文件需要您簽名,還有,我們的黑卡是代香港總行簽發的,理論上並不是國內發行的黑卡,所以,您能享受到國際標準黑卡的尊貴服務以及渣打銀行為尊貴客戶訂製的其他專屬服務。由於這種卡極其稀少,總行給我們的備卡就這麼幾張,您可以挑選一下卡號,如果沒有滿意的,我們可以要求總行另外提供,直到您滿意為止。”
陸墨歎服了,王晶從一個副行長降到客戶經理,卻把客戶經理做得比彆的客戶經理更加稱職,僅僅話術這一塊就不是一般的專業和妥貼,尤其是這種坐什麼位置就該有什麼態度的心態就值得點讚。
陸墨接過筆,一邊快速瀏覽著文件,一邊在王晶指引的位置上簽名,全部文件簽好後,接過那幾個黑色信封,隻見上麵除了渣打銀行的標誌之外,就隻有一串卡號,而且尾數基本上都是五個八、五個九、五個六之類的吉利號,陸墨選了五個九,這和自己的小名相合,而且他一直覺得九是自己的幸運數字,雖然從來沒被證實過。
“就五個九吧,看著就大氣,哈哈。”
“好的,陸先生,我先做一下賬戶關聯,然後給您開通黑卡。開通之後,您新開的賬戶也會和黑卡關聯,以便之後無論您在哪裡,都能享受到全天候24小時貼心服務。”
“哇哦,全天候24小時,聽起來很厲害的樣子,黑卡到底有哪些服務啊?”
“具體的服務細則,信封裡有詳細的手冊,說實話,連我都未必說得全,您可以撥打渣打銀行的全球熱線,以後您遇到任何用卡的問題和服務需求,都可以直接致電這個電話,隻要是合理合法的需要,我們都會儘快為您解決。”
“比如說,我急用一百萬現金,你們也會儘快送到嗎?”
“是的,陸先生,對您來講,這都不是事。您知道曾經有一個百夫長黑卡用戶,希望銀行幫他接走幾位被困戰亂地區的親友,很快銀行就疏通關係、派出專機把人接走的案例吧?像這樣的要求,不出意外的話我們渣打銀行也會為您解決,當然,我們希望您和您的親友永遠平安健康,用不到這樣的服務。”王晶厚而潤的嘴唇叭叭的說著,人已經回到工位上開始忙碌,電腦鍵盤敲得劈裡啪啦。
這個就叫專業,說話滴水不漏,體貼到位。
陸墨對著王晶比了個大拇指,王晶看不到,但陳國平看得到:“陳行長,王經理是這個,而且您看他心態多好,從副行長位置上被考核下來,當客戶經理一點毛病沒有,佩服。”