蕭聖強壓下心頭的焦慮，迅速厘清思緒。在發布會現場，他一邊指揮公關團隊加緊取證，一邊與鬨事者巧妙周旋：“各位朋友，我們十分重視產品質量，也尊重大家發聲的權利。但請放心，若是產品真有瑕疵，我們定會負責到底，絕不逃避。現在，請大家稍安勿躁，配合我們把事情查個水落石出。”他眼神誠懇，言語間透著不容置疑的威嚴，鬨事者的氣焰竟也稍稍收斂。
此時，公關團隊迅速行動起來。負責人趙鑫眼神冷峻，低聲向成員們吩咐：“小李、小張，你們用高清攝像機全方位捕捉現場畫麵，重點聚焦鬨事者的言行舉止、所持標語，注意捕捉他們表情的細微變化，這些都可能是破綻。動作麻利些，彆放過任何關鍵細節！”小李和小張立刻穿梭在人群邊緣，靈活地調整角度，攝像機穩穩地扛在肩頭，邊拍攝邊用眼神交流，彼此示意重點拍攝區域。小張向小李使了個眼色，輕聲說：“那邊舉牌喊得最凶的，多給他幾個特寫。”小李心領神會，迅速將鏡頭對準目標。
“小王、小劉，你們去和那些自稱受害消費者的人交流，態度要溫和，引導他們說出更多細節，像是從哪裡購買產品、因何得知此次發布會信息、使用後多久出現問題、有沒有售後溝通等等，記得錄音。”趙鑫接著部署。小王和小劉深吸一口氣，麵帶微笑走向鬨事人群，儘管心裡緊張，但專業素養讓他們表現得鎮定自若。“您好，我們很重視您反饋的問題，麻煩您多說一說具體情況，這有助於我們快速解決。”小劉輕聲說道，手中的錄音筆悄悄按下。一位鬨事者不耐煩地嚷嚷：“你們能解決啥？這產品就是有問題！”小王趕忙上前，和聲細語地解釋：“大哥，您先消消氣，我們就是來了解情況幫您解決的，您把過程跟我們一說，我們好給您一個滿意的答複呀。”鬨事者的態度這才稍微緩和了些。
還有兩名成員負責收集現場遺留物，他們戴著白手套，小心翼翼地撿起地上的抗議牌子、宣傳單頁，放入物證袋，這些都可能成為後期追溯來源的重要線索。其中一人撿起一張宣傳單頁，對同伴說：“你看這印刷質量，這麼粗糙，估計不是正規渠道印的，說不定能挖出背後主謀的線索。”同伴點頭回應：“嗯，多收集些，回去仔細分析。”
取證完畢後，公關團隊迅速趕回公司。他們深知時間緊迫，爭分奪秒地在會議室裡整理資料。視頻素材一幀幀被精細篩選，音頻文件反複甄彆降噪，文字記錄仔細核對校正，確保每一份證據都確鑿無誤、邏輯嚴密。期間，成員們不時交流看法，小李指著一段視頻說：“這個鬨事者眼神遊離，說話前後矛盾，肯定有問題。”趙鑫點頭認可：“嗯，重點標注出來，寫進報告裡。”
緊接著，他們協同法務部門，依據收集的鐵證，起草了一份措辭強硬、條理清晰的聲明。聲明中不僅詳細羅列了鬨事者自相矛盾的言論、證據造假的痕跡，還附上了能證明公司產品質量可靠的權威檢測報告、生產流程監控數據。
在掌握充分證據後，公關團隊並沒有立即打草驚蛇。一方麵，他們將鬨事者的相關資料，包括麵部特征、身份信息疑似線索等，移交給警方，配合警方展開深入調查，力求從源頭上揪出幕後指使者；另一方麵，通過公司官方渠道發布公告，告知公眾已報警處理，展示公司維護自身合法權益、查明真相的決心。
同時，針對鬨事者中一些受蠱惑、不明真相的人員，公關團隊製定了單獨溝通策略。小王和小劉主動聯係這些人，以溫和且耐心的態度，向他們一一展示收集到的證據，揭露背後有人惡意操縱的真相。起初，部分人員還心存抵觸，堅稱自己是受害者，但在鐵證麵前，逐漸認識到自己被利用，紛紛表示願意配合調查，交代受雇細節。