這是蘇夢計劃中的第一步,在雙方進行的談判過程中,瑪麗亞已經占據了絕對優勢,打開突破口的方法隻有一個,那就是提供針對性的情感價值。
就像現代社會在商場裡麵購物一樣,顧客和導購之間的交流也是一場談判。
有些導購讓人感到厭煩,但是有些導購卻會給你帶來一場心生愉悅的購物體驗,大部分人把這種體驗感歸咎為導購的情商和眼緣,但究其原因,其實就是這名導購在與顧客達成銷售目的之前,優先提供了針對性的情感價值。
隻有這樣才會產生深入溝通,導購才會越來越了解顧客的需求,甚至可以在達成交易之後建立信任感。
蘇夢想要達成的目的就是這樣,有的時候談判並不是隻能聊相關問題,反而大部分時間都在聊家常,談感情。
隻有感情聊到位了,談判才有可能順利推進下去。
談判現場不是學術論壇,更不是簽約儀式,而是一場堆砌籌碼的情感博弈,光靠一板一眼的業務知識是很難連接利益關係的。
“我從沒見過你們這樣的人,雖然我們在外表上並無差異,但人類看起來比我們矮小很多。”
聽起來瑪麗亞是在閒聊,但蘇夢聽出了她話裡的意思,這是在借用雙方體型上的差距來展示自己的威嚴,借此來壓自己一頭。
現在蘇夢的回話非常重要。如果現在蘇夢順著她說了下去,那麼也就相當於默認了二者之間的地位差距,之後的對話就將完全喪失主動權。
但如果蘇夢此時出言回懟瑪麗亞,那之前所做的鋪墊也就全都失去意義了,而且說不定還容易惹惱瑪麗亞。
但是這種情形完全難不倒蘇夢,做律師這一行本來就避免不了和很多人鬥智鬥勇,像這樣的語言陷阱她可是見多了。
蘇夢在腦中稍加思考了一下,語氣不卑不亢地說道:“人類在很長時間之前也曾是一個個原始部落,在曆史的長河中我們逐漸發展出文明,創建了國家。國家是由不同的民族和部落彙集而成的,但在國家成立之後,人類最先消除的就是種族之間的差異。”
蘇夢稍微停頓了一下,繼續說道:“例如我所生活的國家,在建國時由五十六個不同的民族組成,但我們絕不會相互比較,或是放大我們之間的差異,五十六個民族的人民各有特長,卻又親如一家,這就是人類對待新鮮事物的理念,永遠懷著一顆追求平等的心。”
這番話一出,站在蘇夢身後的江盼娣和金子鑫都忍不住偷偷咋舌,他們倆此前也聽出了瑪麗亞的示威,但卻從沒想到蘇夢竟能以這樣的方式回應過去。
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