宋青微微一笑，眼中閃爍著堅定的光芒：“是的，薇薇，我們的努力終於有了回報。
但是，我們不能就此滿足，我們要繼續努力，保持這種勢頭。”
薇薇點頭讚同：“沒錯，宋青。市場競爭如此激烈，我們必須時刻保持警惕，不斷創新，提升我們的品牌競爭力。”
就在這時，辦公室的門被敲響，導購員小麗走了進來，神色慌張：
“宋青，薇薇，不好了，有件事情我們需要立刻處理。”
宋青和薇薇對視一眼，心中隱隱不安。他們示意小麗坐下，溫和地問：“發生了什麼事情，慢慢說。”
小麗喘了口氣，說道：“剛才有一位顧客在我們的店裡購買了一款手機，可是剛出門不久，手機就出現了質量問題。
顧客非常生氣，正在店外大聲理論，引來了很多路人圍觀。”
宋青和薇薇聞言，立刻起身，跟著小麗來到了店外。
隻見一位中年男子正站在門口，手中的手機不斷閃爍著屏幕，表情憤怒。周圍聚集了不少路人，紛紛指指點點。
宋青快步走上前去，微笑著對那位顧客說：
“先生，您好，我是這家店的店長宋青。請問您遇到了什麼問題，我可以幫您解決。”
顧客看著宋青，憤怒的臉上浮現出一絲緩和：“你們店的手機質量有問題，我剛買不久就出現了這種情況。”
薇薇緊跟在宋青身後，也禮貌地問：“先生，您可以詳細說明一下故障情況嗎？我們會儘力幫您解決。”
顧客講述了手機出現的故障，宋青和薇薇一邊聽著，一邊仔細觀察手機。
他們發現，手機的故障並非質量問題，而是由於操作不當導致的。
宋青對顧客說：“先生，經過我們的檢查，您手機的故障是由於操作不當導致的。
這不是質量問題，但您是我們的顧客，我們理應為您提供滿意的解決方案。”
顧客聞言，臉色稍稍緩和，但仍有些不滿：“那你們說怎麼辦吧？”