公關部主管聽了,非常開心,連連附和:“洛總監說的是,接下來,我們就按洛總監的方案執行!”
這不,周末的時候,就遇到了可以檢驗成果的案子。
洛晚晚正在家裡休息,接到了公關部主管打來的電話。
“洛總監,公司這邊來了個女的,二十多歲,說是因為在我們這做了醫美,導致麵部僵硬,要求我們進行賠償,開口就要一百萬!但實際上,她在我們這做醫美,一共也就花了不到三萬塊!”
言下之意,是公關部主管覺得六萬塊的預算,去擺平開價一百萬的投訴者,有些難辦。
洛晚晚隨即道:“這件事其實很簡單,你讓那個女的提供證據,證明是在我們這做了醫美,才麵癱的,那麼一百萬我們就陪,但是她如果拿不出任何的證據來證明,我們就可以告她誹謗和敲詐勒索,同時,你要注意,她在我們這邊做醫美的過程,是否規範?我們是否給了她明確的告知,教她如何護理?另外,還要確認,她的麵癱到底是自身疾病導致,還是因為不良的生活作息導致,都要弄清楚,必要的時候,讓她自己去做鑒定,否則我們怎麼可能認下這莫須有的指責?”
公關部主管本來是想試探一下洛晚晚的真本事的,沒想到,她真的考慮的麵麵俱到,不由得十分佩服。
“好的,洛總監,我會按照你的指示,處理好這件事的!”
公關部主管隨即掛了電話。
至於後續的結果如何?
洛晚晚在周一上班的時候,聽到了彙報。
“洛總監,周六跟你說的那個事情,我已經搞定了,經過詳細且多方麵的調查,那個女的是因為自己吹風,導致的麵癱,跟來我們這邊做醫美,沒有半毛錢的關係!最終彆說一百萬了,就連六萬塊,都沒有賠到!不過,出於人道主義的關懷,我們退還了她之前做美容消費的全部金額,算是對她的安慰。”
洛晚晚聽罷,隨即道:“這件事,你處理的很好,幫公司省下了一大筆錢,但是不要忘了,送上門的案例,一定要做好輿論的宣傳,你現在馬上讓人去準備一篇軟文,以這個案子為例,告誡大家麵癱的危害,同時給出美容保養方麵的相關建議,當然不要忘了宣傳公司的人道主義關懷!”
公關部主管馬上意會,立即安排人去寫了軟文,並做了相應的推廣。
下午的時候,洛晚晚就看到了效果。
微博上第三、第五的熱搜,#不良生活習慣容易導致麵癱#、#做好美容保養遠離麵癱威脅#就是跟這個案例有關的。
而且底下的評論,也是非常的和諧與健康。
【親身經曆告訴大家,不注意保養,還亂吹風,真的很容易麵癱!】
【我就是因為夏天空調對著臉吹,導致了急性麵癱,早上起來差點沒嚇死自己!】
【正確的臉部保養,確實可以避免麵癱的風險,所以千萬不要選擇小作坊,要去正規大型的機構做,比如……】
洛晚晚看了,很是滿意。
當然更滿意的,還是白鳳!
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