“劉姐，這金鑰匙聯盟是什麼啊？我之前去你辦公室的時候，就好像聽你說，金鑰匙什麼的。”看向劉芸，趙八兩忍不住問道。似乎，劉芸遇到的難題，跟這個什麼金鑰匙聯盟有關。
白了趙八兩一眼，劉芸說道：“還好意思說你是搞餐飲的呢，連金鑰匙都不知道。”說著，劉芸就開始解釋起金鑰匙聯盟來。
金鑰匙是一個國際的服務品牌，擁有一個先進的服務理念和標準；是一位服務的專家，服務的榜樣；也是一個服務的網絡。國際金鑰匙組織起源於法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有近百年曆史的網絡化、個性化、專業化、國際化的品牌服務組織。自1995年被正式引入中國以來，在中國已發展超過20年，並覆蓋到190個城市，1200多家高星級酒店和高檔物業，2000多名金鑰匙會員，金鑰匙服務已被國家旅遊局列入國家星級飯店標準。
飯店金鑰匙對中外商務旅遊者而言，他們是酒店內外綜合服務的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務的專家。
飯店金鑰匙服務對高星級酒店而言，是管理水平和服務水平一種成熟的標誌。他是在酒店具有高水平的設施、設備以及完善的操作流程基礎上，更高層次酒店經營管理藝術的體現。
飯店金鑰匙服務對城市或地區旅遊業而言，將對其服務體係的形象產生深遠的影響。
“綠水餐飲集團，想要走向國際，必須想辦法加入金鑰匙組織。”看向趙八兩，劉芸說道：“被金鑰匙組織認可，成為金鑰匙會員，就意味著我們綠水餐飲集團，獲得了金鑰匙的認可，這一殊榮，會讓我們在國際上迅速打出名氣，也更容易獲得國際顧客的信賴。”看向趙八兩，劉芸說道：“但是，很不幸，金鑰匙對咱們綠水餐飲集團的評審為不合格！”
“憑什麼？”趙八兩一拍桌子，說道：“咱們綠水餐飲集團，那可是有口皆碑的，他們憑什麼說咱們不合格啊？”
“你給我坐下。”看了趙八兩一眼，劉芸說道：“我之前也跟你的想法一樣，但是人家確實是找出了咱們的很多問題。綠水餐飲集團確實還太年輕，我們還有著許許多多的問題……”
“劉姐，那咱們改不就行了嗎？”趙八兩看向劉芸，說道。
“你說的輕巧，這些問題，全部改完，起碼也得兩年。現在正是咱們綠水餐飲集團高速發展的時期，兩年的時間，咱們根本等不起！”看向趙八兩，劉芸很是煩惱的說道：“我已經在找關係了，希望金鑰匙組織，能夠再給我們一次機會。隻是……對方似乎無意再給我們機會了，因為這一次，我們雖然竭力準備了，但是依然暴露出來了大量的問題。”
輕輕的抓住劉芸的手，趙八兩說道：“劉姐，這個問題，我來想辦法。實在不行，咱們就不加入這個什麼金鑰匙組織嘛。這有什麼啊？以前咱們沒有加入金鑰匙，不也混的風生水起嗎？”
搖了搖頭，劉芸說道：“因為金鑰匙組織是大家心中廣為熟知的一套管理體係，也是一個酒店管理水平和服務水平成熟的標誌。即便不參加這個什麼金鑰匙組織的審核，咱們也得儘力按照金鑰匙組織的一些標準來。既然這一套標準能夠被大部分的國家所認可，這足以證明這一套標準是行之有效的。咱們不能因為賭氣，就反其道而行之，這樣對綠水餐飲集團的發展不利。”
點點頭，趙八兩說道：“劉姐，這件事情，我聽你的。咱們公司管理和服務上有問題，咱們就改嘛。我相信，咱們綠水餐飲集團，不會比任何一家酒店差的！”
“對，咱們綠水餐飲集團是最棒的。”劉芸這話，既算是對趙八兩的誇獎，也算是給自己打氣。
雖然這一次沒有通過金鑰匙聯盟的審核，但是金鑰組織也指出了綠水餐飲集團現在存在的一些問題，以及對應的整改意見。不得不說，他們確實是一群非常專業的人。
金鑰匙組織官方提供給綠水餐飲集團的反饋意見書多達200頁，這也足以證明，金鑰匙組織作出不合格審核意見，並不是無的放矢的。
“咱們酒店還是缺乏足夠的管理人員。”在趙八兩看著那份多達二百頁的反饋意見書的時候，劉芸也在趙八兩身邊說道：“雖然我當初在豪食的時候，培養了一些管理人員，加上咱們收購的這些酒店，也有不少儲備人才，但是這些人才還遠遠不夠，最主要的是，他們還沒有完全達到合格的水準。要不是這次金鑰匙組織的審核暴露出大量的問題，我也不會意識到這個問題。人才，是咱們現在最缺乏的。”
放下那份厚厚的反饋意見書，趙八兩也知道他和他手裡這個商業帝國的短板——缺少人才。因為他這個商業帝國，發展的太快了。以至於人才的積累根本就跟不上。
這就好比蓋樓，根基還沒打牢固的時候，這樓已經蓋上了幾十層，這個時候，必然會出問題。但是，讓趙八兩停下發展的步伐，肯定是不可能的。那麼，在這種情況下，就隻能想辦法保證後續的施工不出現偏差的同時，儘可能的去彌補地基不穩的問題。
“劉姐，關於公司的發展，我幫不上你的忙，這一切，隻能交給你和肖總去操心了。”抓著劉芸的手，趙八兩有些無奈的說道。在公司管理上，趙八兩基本隻能做一個甩手掌櫃！
苦笑了一下，劉芸說道：“算了，反正姐也沒指望你。這個事情，我跟肖總去想辦法吧！哎……頭疼啊。”
“好了，好了，劉姐，你彆頭疼了，我給你按摩放鬆一下吧。”趙八兩也看出劉芸的壓力很大，所以趕緊說道。
點點頭，劉芸直接靠在了沙發上，而趙八兩則開始給劉芸按摩起來……