突然，也許是緊張，也許是彆的原因——
劉影的腳下猛地一滑，身體失去了平衡。
她驚恐地尖叫一聲，手中的噴壺瞬間傾斜。
滾燙的湯汁像瀑布一樣傾瀉而下，直接灑在了孫誌東的身上。
孫誌東被突如其來的高溫燙得大叫一聲。
他猛地站起身來！
瞬間造成的疼痛，讓他幾乎無法呼吸。
他一邊跺腳緩解疼痛，一邊憤怒地盯著劉影。
眼中充滿了怒火。
劉影被孫誌東的目光嚇得渾身發抖，她知道自己闖了大禍。
她低下頭，聲音顫抖的連聲道歉。
急匆匆地趕到了包房。
溫霞年紀三十多歲，風姿綽約，長相靚麗！
她身著整齊的職業套裝。
看起來精明而乾練。
她一走進包房，就迅速觀察、了解了現場的情況。
她臉上帶著職業化的微笑。
但眼中卻透露出一絲嚴肅。
她先是讓罪魁禍首劉影離開包房。
繼而，她對著孫誌東鞠了一躬。
誠懇地說：“孫先生，對於今晚發生的事情——
我代表火鍋店向您表示深深的歉意。
我是這裡的分店經理溫霞。
我們會儘全力解決此事。
爭取讓您感到滿意！”
孫誌東看著溫霞，心中的怒火並沒有因為她的到來而有所減少。
他指著自己胳膊上被燙傷的皮膚，語氣堅定地說：“溫經理，你們的服務員犯了這麼大的錯誤。
不能隻是簡單地道歉就完事了。”
溫霞微微頷首，表示理解孫誌東的憤怒。
她解釋道：“孫先生，我完全理解您的感受。
為了表示我們的誠意，我們願意免除您今晚的用餐費用！
並且如果您需要，我們可以立即帶您去醫院做檢查和治療。
所有治療費用，由我們承擔！”
然而，孫誌東並不滿足於這樣的處理結果。
他搖了搖頭，說：“免單和去醫院檢查？
這怎麼能夠彌補我受到的傷害和精神損失呢？”
溫霞微微皺眉，她知道這次的事情確實有些棘手。
但她依然保持著職業化的微笑，試圖與孫誌東進行進一步的溝通。
她耐心地詢問：“孫先生，關於賠償問題，您能否提出一個具體的方案？
我們會根據您的要求，儘快給出答複。”
孫誌東深吸了一口氣，說：“首先，我要求你們公開道歉。
並在店內張貼道歉信。
其次，我要求一定的經濟賠償。
包括醫療費用、精神損失費，以及我因此事而耽誤的時間成本。”
溫霞聽後，心中不禁有些為難。
她知道這樣的要求對於火鍋店來說並不容易接受。
但她也明白，如果不給孫誌東一個滿意的答複。
這件事情很難平息。
就在這時，王雨柔走到孫誌東身邊。
輕聲勸說道：“孫誌東，我們出來吃飯是為了開心，不是為了吵架。
你傷的也不是跟嚴重！
溫經理已經很有誠意了。
得饒人處且饒人。
差不多就行了！”
孫誌東看著王雨柔，心中有些猶豫。
他並不想在王雨柔麵前顯得過於咄咄逼人。
但也不想輕易放過火鍋店。
不過，兩相比較，得到王雨柔的好感，顯然更重要！
所以，經過短暫的權衡，孫誌東最終還是點了點頭。
表示可以降低他的要求。
溫霞見狀，心中鬆了一口氣。
她感激地看了王雨柔一眼。
然後再次轉向孫誌東說：“孫先生，我們願意公開道歉。
並在店內張貼道歉信。
同時，我們會給予您一定的經濟賠償。
包括醫療費用和一定的精神損失費。
至於您提到的時間成本。
我們可以贈送您幾張優惠券，作為對您的補償。”
孫誌東聽了溫霞的解決方案後，沉默了一會兒。
然後，他點了點頭說：“好吧，我接受這個解決方案。”
溫霞聽後，心中不禁鬆了一口氣。
她再次向孫誌東表示歉意，並承諾會儘快處理此事。
然後，她轉身離開包廂，去安排相關事宜。
包房內的氣氛逐漸緩和下來。
王雨柔看著孫誌東，微笑著說：“你看，有時候退一步海闊天空。
我們出來吃飯是為了開心。
不要讓這些事情影響了我們的心情。”
孫誌東也勉強笑了笑，說：“你說得對，確實如此。”
然後，他們重新坐回到座位上，繼續享用剩下的晚餐……
包房外，劉影站在門口，心中忐忑不安。
她隱約聽到了包房內傳來的爭執聲。
但具體發生了什麼，她卻不得而知。
直到溫霞麵色凝重地從包房內走出，直接朝她走來。
她的心跳才猛地加速。
溫霞走到劉影麵前，沒有多餘的話語。
直接指著辦公室的方向說：“劉影，你跟我來。”
劉影心中的不安更甚！
她知道，這次的事情，可能比自己想象的還要嚴重。
兩人一前一後走進辦公室。
溫霞關上門，轉身麵對劉影，表情嚴肅得讓人不敢直視。
她深吸一口氣，儘量讓語氣聽起來平靜：“劉影，你知道你今晚你闖了大禍嗎？”
劉影點了點頭，聲音顫抖地說：“是的，溫經理。
我……我真的沒想到會這樣。”
溫霞歎了口氣，繼續說道：“作為服務員，你的職責不僅僅是提供餐點。
更重要的是確保顧客的安全和滿意度。
但今晚，因為你的過失，給顧客帶來了傷害。
也給我們火鍋店帶來了極大的負麵影響。”
劉影聽後，眼淚開始在眼眶裡打轉。
她低下頭，聲音幾乎聽不見：“我知道我錯了，溫經理。
我真的很後悔，很自責。”
溫霞看著劉影的樣子，心中雖然有些不忍！