徐莎莎一聽到劉青霞的吩咐，馬上回答道：“給這位客人服務的按摩技師，是18號技師蘇珊珊。我現在就去把她找過來，您稍等。”
劉青霞對著那位客人笑了一下，說道：“這位顧客，您先彆著急，等我核實一下情況，一定給您一個滿意的答複。
您看現在我們先去前麵的休息區坐一下好嗎？這裡是辦公區，您看也沒有坐的地方不是。”
那位客人一看劉青霞說的很客氣，也就同意了劉青霞的提議，和劉青霞一起回到了休息區。
劉青霞吩咐人給客人倒了一杯熱茶，然後說道：“今天的事情實在是很抱歉，一會兒我了解完情況，親自給您拔這個血罐，保證讓你滿意，您看可好啊？”
那位客人喝了一口茶水，看著劉青霞說道：“你來給我拔血罐？老板還要做這個啊！您會嗎？”
“您看您說的，我就是乾這個的，我店裡的技師都由我來培訓，一會兒由我來為您服務，保證讓您滿意。”劉青霞還是微笑著說道。
這個時候，徐莎莎領著蘇珊珊走了過來。
劉青霞看著那個叫蘇珊珊的技師，說道：“這位顧客是你做的服務嗎？”
那個蘇珊珊卻生生地點了點頭，說道：“劉總，對不起，剛才是我看錯了單子，把項目給弄錯了。這位顧客，請你原諒我的過失，我知道錯了。”
那位客人有些生氣地說道：“你弄錯了就行啦，我這罪不是白受了！不行，你道歉也不管事，今天你老板也在，讓她給個說法吧！”
劉青霞看著蘇珊珊，說道：“既然是你的錯誤，導致了這位客人對服務的不滿意，那你好好跟人家道歉。至於處罰的事情，等以後再說吧！”
說完了這些，劉青霞又對那位客人說道：“這位顧客，您看這樣可好。為了表示我們店對您的道歉，您之前在本店的消費記錄，我們做清零處理。
也就是說，您之前的消費由本店來承擔，以表示我們店對您的歉意。一會兒呢，由我親自為您做一次服務，也算是我個人對您的道歉。
這位顧客，您看我這麼處理您這件事情，您是否滿意呢？”
那位客人一聽劉青霞居然把自己過往的消費都免除了，這個他可沒想到，於是臉上露出了笑容，說道：“哎呀老板還真是一個敞亮人，說話還真讓人舒服。
好吧！看在你的麵子上，我就不再追究你們的這次失誤了。不過，你當真要親自給我拔血罐嗎？”
劉青霞笑著說道：“這個怎麼能有假呢，我既然都說了，肯定會讓您滿意的。好了先生，既然我的處理結果你接受了，那麼就請您去按摩間吧，我親自為您拔血罐。”
劉青霞說罷，對那位客人做了一個請的手勢。
“好，那我就看看老板的手藝到底如何了，走，我們拔血罐去。”穿休閒服的客人，從椅子上站起來，朝著按摩間的方向走去。
劉青霞跟在那名客人的身後，也走進了按摩間。
過了不久，就聽到按摩間裡，發出那位顧客的喊叫聲，徐莎莎在外麵忍不住捂著嘴笑了出來。