“日本產品確實有非常大的品牌和技術優勢，這一點咱們短期之內是很難超越的，哪怕咱們天音電子在國內也算是非常知名的品牌，可和人家外國的品牌相比，還是差了很多底蘊和積累，不光是技術方麵，還包括口碑和影響力。”段雲頓了頓，接著說道：“所以咱們要對自己的實力有一個清醒的認識，不能妄自尊大……”
“這個我知道。”程清妍點點頭。
“其實和國外的錄像機品牌相比，咱們也有自己的優勢，那就是價格和售後服務。”段雲微微一笑，接著說道：“想實現對日本電器產品的技術超越是個長期困難的事情，而當前為了保住咱們國內的市場份額，重點就要放在價格質量和售後方麵，尤其是售後服務方麵，我覺得咱們還要加大投入，隻要能夠繼續推行咱們的三包政策，不斷健全售後服務的質量，這樣的話，將來就算是外資企業來中國辦廠，咱們依然有很強的競爭優勢……”
“現在咱們產品的售後維修主要還是依靠全國各地的會員經銷商，如果這些經銷商的售後服務不能讓當地消費者滿意的話，一旦返回到咱們總廠這邊，我會對這些經銷商提出警告，如果特彆嚴重，就會取消它商會會員的產品代理資格。”程清妍語氣帶的幾分堅定，隻聽她接著說道：“下一步的話，我準備完善這個售後監督體係，在全國主要省會城市和直轄市，設立相應的熱線和專職監督人員，這樣一旦出了問題，就能夠第一時間反饋到我這裡，進一步加大對這些商會會員的管理。”
“這就對了，不要怕得罪那些會員，他們搞不好售後服務，那就是在打咱們的招牌和飯碗，所以處罰的時候絕對不能手軟。”段雲讚許地回了一句，接著說道：“不要害怕失去重要商會會員經銷商帶來的損失，代理經銷商可以找其他人，招牌信譽這種東西，一旦垮了就很難再扶起來，所以無論如何，你都要記住，售後服務就是咱們企業的優勢和生命線，隻要口碑在，咱們的產品就不愁賣。”
“我明白了！”程清妍應道。
“另外我現在還需要1000萬的費用……”
“之前不是已經支出了1800萬廣告費嗎？怎麼又需要1000萬元？”程清妍好奇的問道。
“我想用這筆錢讚助各種學術，科研研討活動。”段雲說道。
“讚助學術科研研討活動？”程清妍聞言，露出了不解的神色。
“以前的學術科研研討會，展會什麼的，都是政府部門組織的，但現在有越來越多的研討會都是由高校，研究所，和報刊雜誌社主辦的，比如去年的現代電子技術展覽會，就是由《電子世界》主辦的，之前我曾經花錢讓人在上麵撰寫了一篇介紹咱們廠產品的軟文，這個期刊的銷售量還是很不錯的……”段雲說道。