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夏鹿早上剛到公司，便感到迎麵而來一陣肅殺之氣。雖然她不知道這氣氛究竟從哪裡來，心中卻也多少有了些準備。例行晨會上，大家的麵色都有些凝重。
“根據市場部的了解，受負麵新聞影響，各大商場及專賣店的銷售情況均大幅下降，也有不少顧客因此要求退貨，此外還有提出二次檢測要求賠償的，現在的形勢很不樂觀。”市場部總監說道，“如果不儘快公關的話，恐怕還會有進一步的影響。”
夏鹿轉過頭，“檢測結果出來了嗎？”
“還沒有。”產品部經理回答道，“這次現有產品共分三批檢測，最早一批的檢測結果今天下午就能拿到，我早上已經催過了。剩下的兩批最晚到這個月底也都能出來。根據目前的檢測結果來看，合格率是百分之一百，說明這次的事情是有人惡意抹黑，並不是我們的產品真的出了問題。”
夏鹿點了頭，“知道了。”她深吸一口氣，主動向大家交代情況，“這次事件的緣由我已經完全清楚了，並且正在由公關部進行善後處理，相信檢測結果出來以後用不了多久就能扭轉口碑，現在的情況隻是暫時的，不會持續太久。”
大家的臉色並沒有因為她的話而有些許緩解，仍是板著臉，無動於衷。
“你們不相信我的話？”
“不是。”終於有人主動開了口，夏鹿轉過頭，見說話的人是剛剛介紹嚴峻形勢的市場部總監，“夏總，你剛剛接手公司，對行業情況也不了解，以為這件事通過簡單的公關就能儘快解決。事實上這是不現實的。”
“不現實？”夏鹿看著她，“什麼意思？”
市場部總監歎了口氣，“樹立起一個品牌需要漫長的時間，毀掉一個品牌卻隻需要簡簡單單一個負麵新聞就夠了。如果不從源頭解決這次的問題，恐怕沒辦法快速平息這次的影響。”
見夏鹿仍然蹙著眉，不是很理解的樣子，她隻好繼續解釋，“我知道夏總你的意思，無非就是拿到結果以後多發幾篇通稿，說明我們的產品沒有任何問題，讓顧客放心購買。可是這種話誰都會說，消費者真的會買賬嗎？對消費者而言，手辦不是生活必需品，一條負麵新聞足以打消大家的購買欲。雖然我們的產品沒有任何問題，可消費者會處於多一事不如少一事的原則從根本上消滅自己麵臨不可控風險的可能性。”
“除非這次事件的始末完整公布，證明盒瘋樂玩公司是遭人惡意陷害，並把這個人揪出來嚴肅處理平民憤，否則事情是不會輕易過去的。”
會議室裡鴉雀無聲，沒有人對市場部總監的話提出異議。顯然，大家已經心照不宣，認為這才是解決問題的最根本辦法。
“你們都是這麼想的？”夏鹿問道。
“我們怎麼想不重要，如何解決問題才是關鍵。”經理說道，“現在的狀況大家都已經看到了，既然夏總你已經查出了這次事件的始作俑者，相信你也不想放過他吧？”