直播間的網友觀眾們感歎，大佬就是大佬，專業。
聽了方鴻的這一番概述之後大家也明白為什麼農產商超會這樣了，顯然，沒有大佬的這種高格局層次的理念，農產商超絕對實現不了如今這般卓越的體驗。
同時也能通過農產商超的價值觀，詮釋了方鴻的格局高度，也讓大家更加喜愛他。
這時，方鴻笑著說道：“有人問農產商超的成功靠什麼商業秘訣？我想說的是，沒有秘訣全是真情。”
一句沒有秘訣全是真情，很快就從直播間傳開，在接下來的日子裡成為火熱的新詞，被網友們競相摹仿，可以嵌入到各種場景來使用。
方鴻的直播間不隻是吃瓜網友，其實還有很多投資人，業內人士，經營者、各種老板。
不得不說是的，眾多經營者們也頗受啟發，因為方鴻真的沒什麼掩飾的，他在直播間裡說的就是農產商超正在做的，也不遮遮掩掩，甚至歡迎各路人士來調研交流，農產商超也非常樂意提供自己的經驗。
正如其言，農產商超的成功沒有秘訣，全是真情。
這時，方鴻看了看直播間彈幕說道：“剛剛看到一條飄過的彈幕，應該是一位老板，說從商業角度來看，農產商超又擊穿了什麼？”
方鴻點點頭：“嗯，這是個好問題。我先說結論吧，從商業角度來看，農產商超擊穿的是交易成本。”
說到這裡，方鴻偏頭看向鏡頭：“此話怎講呢？交易成本是經濟學的概念，由諾貝爾經濟學獎得主科斯提出的，他說交易成本其實就是交易費用，是完成每一筆交易的過程中交易雙方在買賣前後產生的各種與此交易有關的成本，包括采購、信任、談判、溝通，以及在這個過程中所花費的全部時間和貨幣的總和。”
“那麼零售業的交易成本有哪些？可以分成兩個部分，一部分是內部交易成本，另一部分是外部交易成本。員工的惰怠會造成企業的損失，以及企業的內部管理、商業體的管理，這都是內部成本。外部交易成本包括籌資、廣告、稅負、客戶的信任成本、供應鏈的信任成本，以及社會摩擦的成本。”
“農產商超在降成本的環節又是怎麼做的呢？提升員工素質，塑造企業文化，通過客戶反饋機製來設置監督，從而降低管理成本，不靠促銷靠口碑，大幅降低廣告費用支出，超出預期的服務獲得客戶的高度信任，建立起來的商譽贏得供應鏈的支持，而且農產商超提升了城市形象，獲得了正府政策的一係列支持。”
“綜合下來，實際上降低了企業的總交易成本，農產商超是用一個最樸素的做法，在人情社會裡如同親朋好友一般關心客戶，從而贏得了與消費者建立起超級互信的關係，而這種互信能把交易成本變得非常非常低。”
“這就是為什麼農產商超開支成本那麼大利潤率不高卻正在不斷減虧的原因，甚至明年能夠實現扭虧為盈，事實上已經運營一年以上的農產商超早就實現了盈利，之所以沒有實現公司整體扭虧是因為我們還在做市場的深度下沉，還在投入當中。”
方鴻說著轉頭看向這個農產商超的經理問道：“這個超市去年收入是多少？”
超市經理馬上就回答：“我們這家超市服務於周邊核心城區170萬人左右，去年全年營業收入達到了百億規模，也就是說我們所覆蓋的服務的這170萬人口去年每人來我們這兒消費了5800多元，另外幾家兄弟超市大體也差不多。”
聞言，方鴻如是說道：“新城有900多萬人，按照每人5000多元的消費規模，僅新城農產商超就有近500億的營業收入？”