539.電商的新突破(2 / 2)

幾年來,淘寶並沒有對拚樂園直接下手。

因為去低端化也是淘寶主動選擇,升級平台的結果。

對於淘寶來說,很難、也沒必要從商家層麵通過“二選一”遏製拚樂園發展。

所謂對低價商品流量放開,隻是部分運營策略。

將時間線拉長,才能看清這場戰役的看點。

那就是顧允和黃錚兩位領導人對拚樂園的戰略規劃,與淘寶的戰略演變,從某種程度上來說高度重合,但又不完全一致。

黃錚期望拚樂園成為線上costco,給不同人推薦他們最適合、性價比最高的商品,精準服務不同人群、反向定製、提供極具性價比的產品,類似電商版的抖樂。

這將涉及兩個維度的競爭。

一是商品分發方式,搜索還是推薦,二是供應鏈。

首先,淘寶目前代表的搜索,是用戶去找商品,sku要大,要滿足長尾需求。

拚樂園目前代表的是匹配,是商品找用戶,不用sku很大,但要讓用戶喜歡,進而在匹配場景下,平台還能指導供應鏈反向定製,以深入供應鏈。

可以說,拚樂園前期的微信關係獲取、單品運營和隱藏搜索等都是為了這個階段準備,把海量流量集中到有限商品中去,有了規模之後才能去反向定製,極大降低生產成本。

事實上,千人千麵也是阿裡“allin移動無線”的重點。

現任淘寶網總裁蔣凡,從2013年加入淘寶後,陸續推出了淘寶頭條、內容視頻、直播等。

碩大的顯示屏上,播放著拚樂園和淘寶的對比圖,顧允一幀一幀分析著雙方的優劣勢,向大家講述起了自己的規劃。

外界不知道,但來自未來的顧允卻一清二楚,他用獨一無二的理解,迅速給高管們科普著現代化電商的打法。

目前淘寶主體已經不再是搜索,隻占50%左右,且會越來越低,更多的流量來自推薦、直播、內容、活動等。

現在的情況下,拚樂園想跟淘寶競爭,一是可以把有限的流量集中起來,快速降低生產成本,占據消費者心智。

二是優化社交場景優勢,淘寶首頁是根據消費行為進行信息流推薦,但不容易讓用戶感知其從屬人群和愛好,社群維度推薦是拚樂園應加強優勢的地方。

顧允說,他對拚樂園的期望,不是成為下一個阿裡,而是成為獨特的、被人記住的存在。

......

會議結束後,拚樂園上下全體員工仿佛打了雞血一般,鼓足了乾勁。

失去微信這樣一個巨大的流量池後,顧允聯係了京城早已磨刀霍霍的抖樂,連夜重新優化了和拚樂園之間的api接口,試圖把這一部分缺失的流量補充回來。

抖樂創業初期,對電商業務僅僅停留在試水階段,上線抖樂小店打通了同淘寶、京東、拚樂園等平台的鏈接。

這一時期,抖樂以短視頻帶貨為主,交易主要產生於第三方平台。

2013年,抖音開始著力發展直播帶貨,並在同年年中成立了“抖樂電商”業務部門,電商業務進入了快速發展階段。

在這幾個月的發展過程中,抖樂電商經曆了從短視頻帶貨到直播帶貨,從第三方平台交易到逐步構建電商閉環的過程,其運營邏輯也逐漸清晰。

顧允在雙周例會上,首次提出了“興趣電商”概念,明確了抖樂電商的商業邏輯。

在官方給出的定義中,“滿足用戶潛在購物興趣”也成了抖樂電商,區彆於其他零售模式的核心所在。

一般來說,消費者心智在整個交易過程中都起到絕對的主導作用。

他們會在明確需求後進行購物時間、平台以及商品的選擇,零售商或電商平台發揮最大作用是提前提供足夠豐富的相關商品。

這種目的、計劃相對明確的消費,其邏輯簡單來說就是“人找貨”。

目前,實體商超以及淘寶、京東等傳統貨架電商,普遍遵循這一模式,用戶消費相對固定。

但抖樂屬於休閒娛樂平台,用戶使用時,勢必沒有購物需求。

因此,想要在抖樂上賣貨,需要的是“激發”用戶需求。

即提前明確消費者對什麼內容感興趣,可能會需要哪些產品,並基於此進行商品推薦。

這也決定了抖樂電商,不可能要求消費者遵循原有的“搜索-購物”消費路徑,而是要讓消費者在刷視頻的過程中產生隨機消費,更多含有“逛”的意味。

消費者也會更多購買服裝、日化、珠寶首飾等非剛需商品。

因此,抖樂電商的推薦機製,是基於用戶興趣標簽與視頻內容標簽的匹配進行的。

在內容推薦過程中,通過優質內容的創作來激發消費者購物需求。

這個過程中,平台通過短視頻或直播的形式,將商品分發給消費者,使其產生興趣後進行購買。

從統計部門傳來的數據統計中顯示,目前蒸蒸日上的抖樂,用戶日均使用時長已經不知不覺間超過了2個小時。

按照1015秒一個視頻來算,抖樂用戶每天可以觀看數百個小視頻。

利用大量的視頻觀看數據,平台能夠準確錨定每一位消費者的興趣偏好。

再加上,抖樂本身具備強大算法推薦機製,因此能夠實現商品的精準推薦。

事實上,當推薦商品能夠讓消費者產生興趣,也就會在很大程度上促成交易。

更值得關注的是,這種需求多為非剛需消費,因為沒有明確的計劃,因而具備更大的拓展空間。

而對於平台商家來說,這種基於用戶興趣打造的商業模式,除為其挖掘市場增量外,同時能夠使商品準確觸達目標客群,有助於品牌方實現精準營銷,提高運營效率。

傳統電商的搜索機製下,即便是同一物品平台通常會同時展現出眾多的結果供用戶選擇。

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消費者可以對商品質量、價格、用戶評價等多個方麵對其進行比較,甚至跨平台對比,因而決策時間較長。

換言之,平台高轉化率的背後,是抖樂電商打造了能夠促使消費者快速決策的流程。

所以,當抖樂聽聞拚樂園與微信分道揚鑣的消息時,整個電商部門不眠不休,聯係技術部門與拚樂園積極對接。

他們意識到,機會來了。

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