簡單來說,在具體實施到層麵上,以服裝為例,服裝存在季節性複購,內容連接後,抖樂商城配合,能再度激活老客戶的購買欲望,完成多次複購。
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“抖樂電商擁有很大的用戶池,前期可能我們在做一些種草工作,定位到一批用戶,現在轉到全域興趣電商,是通過用戶的主動搜索去完成匹配。”
拿到了碩果累累的成績後,顧允興致勃勃地做起了總結。
在抖樂還處於無人問津的時候,顧允就已經開始嘗試著結合小桔書去引導用戶種草,通過小桔書+拚樂園這個組合完成消費閉環。
而現在,他已經有了算法和直播這兩個大殺器,於他而言,完成了化被動為主動的過程,用戶的需求再也不是問題。
對此,抖樂的運營部門采訪了“三隻小山羊”的楊玉勇,讓他作為商家代表,談一談對抖樂興趣電商的感受。
他有一個非常肯定的判斷,“這條路子肯定走對了,內容與貨架結合,潛力巨大、前途無量。”
衝著內容而來的用戶,會產生購買興趣和需求,搜索店鋪而來的用戶,也會因品牌內容加深信任感。
“就比如我們,不僅僅給大主播供貨,十萬多粉絲的小中型主播,我們一樣會挑選複購率和留存率不錯的進行商務合作,她們報價不高,效果卻很好,不亞於一些大主播。”
對商家而言,有直播時深入生動地推介和互動,也有靜水深流的日常打磨。
當消費者在平台一步步順暢種草,到最終收獲品質好貨,也會對商家越來越信賴,形成長久的消費黏性。
從抖樂電商的自我迭代角度,源自拚樂園的貨架電商自身成為增量之外,還帶來一個新增量。
那就是,幫助源源不斷的拚樂園商家,在直播和短視頻之外,擴大售賣品類,撬動長尾商品和潛在“爆款”。
抖樂在打通了與拚樂園的接口之後,甚至開通了雙方產品直接搜索功能。
以圖書為例,圖書類目sku龐大,達人、出版社一般僅能選出極小量商品做短視頻和直播推廣,大量長尾商品很難露出,但貨架電商正好彌補這個問題。
在黃錚看來,抖樂電商的貨架模式,可以培養用戶在平台上建立搜索習慣,帶動更多拚樂園的長尾圖書商品售出。
甚至,幫商家及出版方發現意想不到的,滄海遺珠式的“爆款”或潛在“爆款”。
當消費者既樂於觀看短視頻、直播帶貨,又習慣瀏覽商城貨架主動尋找商品,商家就可以在不直播情況下,通過全時段營業的拚樂園商城獲得新銷量。
今年起,當拚樂園中為數不多的輕奢品牌“miumiu”,把運營重心轉移到線上直播後,品牌團隊就發現,越來越多的用戶會主動搜索店鋪下單。
這種情況導致,即使品牌不開播時,也能有“被動”收入。
直播“引爆”,貨架“蓄水”,經典長銷商品帶來源源不斷的收入。
打通內容和貨架電商的商家,在顧允的操刀下,走出了一條在電商領域特有的增長路徑。
這樣的成功無法複製。
因為競品完全不具備這樣的集團式打法,同樣發展迅速的快手電商沒有業內排行前三名的電商巨獸拚樂園作為支撐,而電商領域的淘寶京東,又對直播電商一無所知。
這一年的雙十一,抖樂和拚樂園通過先進的降維打擊方式,成為了購物節上最大的贏家。
比如,博集天卷抖樂官方旗艦店,通過登錄某頭部大v的直播間,賣爆了林語堂版的《蘇東坡傳,雙十一的一天時間售出20萬冊。
後續,該書在博集天卷抖樂官方旗艦店後台的搜索關鍵詞和流量轉化中,一直位列前茅。
以星期為單位,僅靠搜索流量就能轉化售出近1000冊。
更重要的是,抖樂商城的店鋪接通了拚樂園等第三方渠道後,能讓消費者在直播之外,隨時隨地“圍觀”品牌,成為品牌展示調性,經營商品的“門麵”。
這尤其有利於注重質感和調性,同時又擅長貨架運營的商家。
畢竟,不同於直播間裡的快速決策,對高客單價商品,消費者往往需要慢慢斟酌,商城就承接了這樣的需求。
比如“襯衫老羅”,就嘗試重點運營高客單價的西裝品類,西裝的銷售帶動店鋪平均客單提升到原來的兩倍以上。
全域興趣電商模式下,內容場景和貨架場景高效聯動,一些走到前麵的商家,利用內容與貨架相互引流實現大盤增長,也確認了一個增長的新入口。
作為全域興趣電商平台,除了補齊貨架電商,抖樂電商還在加速完善供應鏈、優質供給、物流、售後服務等電商基礎能力,取勢貨架電商的長板,拓展全域興趣電商的邊界。
顧允最後總結:“全域興趣電商未來機會很大,新場域的占比將高達生意的50%以上。”
會議被宣傳部門全程錄製,並且經過了剪輯和發布,正式在全網進行公開。
磨劍後的抖樂,正式找到了盈利的最佳方式,落地“人找貨”的抖樂商城,將成為商家未來的潛力增長池。
格局重塑時代,最難得的是發現並全力以赴新興的增量場。
一位長期研究電商行業的人士判斷,補上“貨架”,抖樂電商的機會才剛開始。
“畢竟,誰都想在相對成熟又向上發展的市場裡做生意。”
抓住紅利的商家,已開始謀劃更遠的發展。
比如“三隻小山羊”的線上運營團隊,經此一役後,已從原來的十幾個人,增加到近五十人。
不僅僅是這一家嘗到了甜頭,在繼續發力。
十一月的末尾,無數個商家組建了專門的線上運營團隊,以期在下一個的銷售旺季,跑入更多消費者的視野。
雙十一落幕,但未來可期。