如此大的用戶體量、旺盛的用戶需求,商業化不再是木桶上的短板,而成了桶底,承載著兜住平台生態良性發展的重擔。
“所以,我覺得有的平台是上鏈接,有的平台是上優惠,而小桔書是上價值。”
晚風從窗角的縫隙中溜進來,簾子輕輕擺動,束著頭發的溫桔比比劃劃,描述著自己期待的未來。
“品牌方不隻是找我聊一次,除了我還有其他小桔書達人,我們的共性是什麼你知道嗎?”
“像我們這樣的個體,懂用戶、懂內容,不同於常規種草博主,更多在構建一個購物場景。”
雖然自己馬上有更加重要的事情要做,不可能去真正下場帶貨,但對此頗為感興趣的溫桔,明顯真下過一番功夫。
“這個場景可能是賣場,也可能像地攤生意。通過我們這些豐富的購物達人連接用戶需求與商品,我想想該怎麼說.在市場營銷課裡,應該叫做bsp;market,而不是selebsp;market。”
科班出身的溫桔越說越起勁,忍不住拽了幾個英文專業術語。
顧允全程認真聽下來,對她與生俱來的商業嗅覺感到震驚。
順著她的邏輯,買手電商時代兩個顆粒度最重要。
一是個體。
二是商家和平台。
但小桔書湧現的買手,不該被框定為賣場型or銷售型,而是包含經驗、審美、個性化設計等隱性價值,購物場景取決於人設、粉絲群體、專業象限、風格。
尤其,小桔書的內容優勢在於好物推薦、真實用戶反饋、產品評測,從分享到購買的全鏈路,均具備穿透力。
正基於此,買手的內容能力能提高人與貨的匹配效率,直播、筆記都變成了在小桔書裡麵的經營方式。
而溫桔無師自通根據市場和行業趨勢總結出的這些,與顧允按照前世的正確答案給出的解題思路不謀而合。
順著用戶需求在社區裡鏈接交易價值,以解決小桔書被種草卻無法直接購買的尷尬。
小桔書目前有三種路徑進行站內閉環,首先為商家直接投廣告幫助站內成交,其次為商家投搜索至成交,最後為商家在短視頻中帶貨或達人開播進行帶貨。
小桔書朝著社區電商方向發展,是管理層博弈和試錯後的意誌統一。
這會加速小桔書完善自身電商基建,包括匹配營銷工具、引導品牌發力經營、鼓勵買手孵化個人IP。
類似溫桔這樣的產品主理人,每天花大量的時間在小桔書關注著想關注的社群,挖掘人們未被滿足的需求及新消費趨勢。
這背後,蘊含了小桔書社區基因的差異化優勢。
通過UGC內容不斷升級語義理解、用戶畫像分析、消費決策鏈路歸因,包含賽道選擇、不同品類消費者表達過什麼痛點,這些非結構化的表達,能在精細化運營中幫品牌找到確定性增長。
甚至,當數據顆粒度足夠細,不同產品特點x不同消費圈層x不同內容場景,能幫助品牌找到多種差異化的營銷解決方案,成功突圍。
小桔書在顧允的堅持下,成功打通社區和電商,目的就是為更多買手和中小品牌提供商業化機遇。
一方麵,小桔書產品功能更偏向種草,對電商發展提供決定性因素;另一方麵,去中心化趨勢與流量平權減小了低質量內容的話語權,提高了種草質量。
而且,小桔書商業敘事下,電商紅利不再局限於變現效率。
當其他平台優先關注GMV、貨幣化率等指標時,小桔書電商團隊則將日均下單用戶數,列為重要監測指標之一。
“你知道嗎,去年下半年的小桔書進行過一次改革:內部提出KFS玩法,也就是KOL達人加上Feeds信息流與Search搜索占位三大模塊,合力營銷。”
顧允坐直了身子,認真說道。
此刻的他,把溫桔看待成同等水平的商業夥伴,而不是對他予取予求的漂亮女朋友。
KOL根據產品特性通過種草筆記內容輸出,Feeds(信息流廣告)通過精準觸達完成用戶滲透,Search(搜索廣告)通過關鍵詞搜索卡位品類曝光,最終影響用戶決策。
“所以當我提出要搞電商的時候,很多高管都持有異議,覺得短時間內進行這麼多改革,步子邁得太大了,走不穩。”
“還有的聲音說,電商業務上頻頻變陣,會讓外界尤其是品牌方,嗅出我們對於商業化的焦慮。”
“事實上,電商種草品牌在小桔書的營銷訴求是在站內做電商中場,效果品牌在小桔書站內投放的核心訴求是獲取客資。”
“他們的擔心根本不存在的。”
顧允攤了攤手,不置可否。
一直以來,美妝類客戶一直頗為看重小桔書,源於客戶的用戶人群女性占比超90%,小桔書平台女性占比超70%,客戶投放於小桔書的曝光成本和有效曝光遠高於其他平台。
正是因為美妝版塊在小桔書上產品遷入與客戶投放增速有所放緩,刺激了小桔書完全打通社區與電商。
如今,這一改革效果正在逐漸凸顯。
將原本種草方式直接變為B2C,將原本較為分散的內容賬號及電商店鋪等營銷信息整合於同一頁麵,去中心化趨勢使商家獲得更多自主性。
更利好中小品牌發展。
如今,小桔書站內生態打通後,用戶點擊標簽即可跳轉至購買頁麵,而當用戶跳轉至商品/品牌方賬號界麵時,能直接觸發商家端頁麵、店鋪頁麵、商品購買頁麵、活動頁麵。
“此前,管理層沒有考慮清楚商業化模式,導致底層有多套數據無法完全打通,商業基建較差。”
顧允表情突然凝重起來,伸出手牽住溫桔的小拇指。
“如今,我在會議上表明了押注電商的決心,電商直播廣告消耗預算翻兩倍,現階段直播業務重心是打造更多的IP,推動開播率。”
“下一步,小桔書還將通過完善用戶標簽和推薦算法,刺激品牌曝光、提供折扣等措施增加廣告收益。”
“正和你預想的一樣,平台正進一步優化產品端,一係列服務電商的營銷工具箭在弦上。”
溫桔眨了眨眼睛:“等於說,小桔書一直都在偷偷給電商蓄勢?”
“對。”
“還是老公有遠見!”
溫桔笑眯眯地環住戀人的脖頸,送上一個甜甜的香吻。
自從顧允退出咖啡正義的日常管理後,溫桔和他已經很久沒有在工作上聊這麼長時間了。
知道自己的判斷和顧允的戰略規劃保持高度一致,她同樣打心底感到開心。
“最近公司是不是沒那麼忙了?”
顧允解開少女的發箍,雲淡風輕地隨口發問。
“對,基本就還是那些,我每星期開兩個例會,做做決策就差不多了。”
“人啊,還是不能閒著,不然你的商業天賦不是浪費了?”
“我哪有什麼天賦啊!”
溫桔咯咯笑了起來,一對眸子彎成兩道上弦月。
“有沒有興趣來小桔書兼任ceo?”
“哈?”
溫桔一怔。
(本章完)