有了證券和銀行的經驗, 人保的項目接的時候很隆重，做起來其實不難。
這幾位領導也沒有什麼特彆的追求，隻求穩定, 簡單, 好理解。
在報價之前, 一位程序員對主管說:“如果不增加幾個搜索項，將來他們要找單子都不好找, 是不是他們提需求的時候忘記了？要不要提醒客戶一下？”
主管搖頭:“你彆管, 這是客戶的需求。”
正直老實的程序員說:“可是以後他們要在幾萬幾十萬條記錄裡查某一個項目的保險記錄, 這可怎麼查？”
“怎麼查？加錢查唄。”主管笑笑。
“加錢……哦！”程序員頓悟
現在報價就按客戶自己提的需求來，客戶一定會想儘辦法瘋狂壓價。
要是跟他們鬨急了，就算不丟生意，將來還有很長一段時間要合作, 這不利於團結友好的氛圍。
至於將來突然發現此前提交的功能裡缺失了某項需求，而不得不火線加需求的時候, 那價格就由不得甲方了，除非整套係統都不要。
過了一段時間, 這位程序員在做測試的時候又發現了一些問題。
“這個信用證全是大寫字母, 容易輸錯，咱們要不要給他們設定一個語法糾正？”
可以說，他非常的儘職儘責。
技術部開會的時候, 他的主管把這事當有趣的事說。
安夏聽了卻記在心裡, “中國貨”上已經零星出現幾起詐騙事件。
與平台無關，就是在信用證上做了手腳。
從稍有技術含量的軟條款限製, 到毫無技術含量的故意寫錯單詞……
隻要稍有不對的地方, 買家就可以找借口賴掉這筆錢。
受害者除了買家, 也可以是賣家, 還可以是銀行。
總之，就是隻有不努力的騙子，沒有騙不著的受害人。
安夏讓“中國貨”網站加入安全提示。
眾所周知，長篇大論的安全提示是不會有人看的，隻有刀子砍在身上之後，人類才能看得進字。
不僅看得進字，還什麼偏方都願意信。
於是，時常發生“某市民被騙後，相信有人可以替他拿回被騙款，又被騙了第二輪。”
光放提示沒有意思，不如放一個法律谘詢算了，還能賺一筆錢。
“中國貨”說要找網上法律谘詢的合作夥伴，應者很多，但是……基本上都沒資質。
甚至還有一些“倒爺”跑來說要提供法律谘詢。
“什麼資質？我就是資質啊，我跟外國人做了那麼久的生意，他們的那點小九九我什麼不知道……我的生意啊？香煙、白酒、皮草、紅木，什麼賺錢我就做什麼唄……我被人騙過，也騙過人，對生意上的那些事啊，門清！”
接待的同事應接不暇，來的沒一個正經的。
安夏本來想引入市場競爭，看看有沒有能力強，收費便宜的律師事務所可以接，現在看來，確實沒有。
1979年才恢複律師製度，現在不僅沒有司考，連律師法都還沒有。
第一次律考是1986年，兩年一次，現在剛考了三回。
這三回考過的人，本來就少，都去了君合律師事務所，或是進了企業，完全沒有滄海遺珠。
“跟君合談談吧，也許他們願意合作。”
雖然“中國貨”上的大公司都有自己的法務，根本不用律所，需要律所的都是中小公司，不過好歹是個案源，萬一他們有實習律師需要練練手呢？
安夏最初的夢想是律所入駐，給她一筆錢。
然後退而求其次，律所接到單子，給她分一筆賬。
而現在從君合律所傳來的消息是:“讓我們入駐，那谘詢費是包月還是包年支付？”
全國第一家律所就是財大氣粗，就是不一樣！
雙方在利益分配方麵完全無法達成共識，安夏也隻得作罷。
忽然招商部接到一個電話:“我公司的成立流程正在走，是否可以合作？”
對方為表誠意，傳真來各種手續正在辦理中的證明，還有各位合夥人的資質證明。
公司的名字叫方圓律師事務所。
“可以先讓他們試試，但不能以官方的法律谘詢做招牌。讓他們在網友留言區待著。”
“中國貨”的網友留言區裡經常會有搞不清楚東南西北的人提問，問貨怎麼發，問單子怎麼填，問怎麼申請優惠……問什麼的都有。
法律問題極少，不少人覺得被騙很丟臉，就悶著不說。
安夏忍不住找到方圓律所的老板:“你們得主動發點內容啊。”
“我們發過法律科普文章，可是沒有人看啊。”
“那文章我看過，連我都讀得吃力，你們得假裝是個案例啊。就是有個人，怎麼被騙了，怎麼慘，然後你們再回複應該怎麼處理，怎麼預防。
沒人想聽上課，但是沒人不想聽八卦。
你們看中國貨上賣什麼的最多，就當自己是那個品類的賣家，引起共鳴……”
拉近距離，才能聊得下去。
版麵逐漸繁榮，也開始有人私信方圓的律師詢問一些法律事務。
到他們正式擁有執業資質之後，谘詢類業務穩定增長。
“中國貨”的網站運營現在已經是一個成熟的運營了，他們會自己講故事。
在報紙和雜誌上，經常能看到他們寫的軟文，最近引入的法律谘詢，也大書特書了一筆。
“某地紅木商人，根本就不懂緬甸語，但是卻敢去緬甸進口紅木，為什麼？因為他們用了法律谘詢，雙方合同用兩種語言寫成，然後律師和公證處證明，兩份合同文本的表達一致，真實有效。”
“某地鐵礦商人，意欲去某國開采鐵礦，經網站風險提示得知，該國高層從不遵守契約，開采出礦石的山頭可能隨時被收回，他取消了這筆業務。”
……
隨著“中國貨”的不斷發展，不少小商家變成了中商家，中商家變成了大商家，以前從來沒有想過的問題出現了。
最大的問題就是庫存。
有一個製鞋工廠最近頻頻被投訴，說他們收了錢不發貨，是想乾什麼。
收貨最慢的倒黴買家等了足足一個半月，坐綠皮車都能從中國最南走到最北了。
如果不是因為這個鞋廠質量很好，評價很高，還遠銷海外，按公司的規定，它應該直接被踢出去。
“中國貨”商務中心覺得它也許出了什麼意外，比如家族內亂，導致最近沒人管事了。
他們介入調整，發現這個工廠不是不想發貨，也不是沒貨。工廠老板家庭和睦，夫妻恩愛。
商務中心的調查員到的時候，妻子還在給丈夫擦汗。
這個鞋廠規模不大，現在忙得連廠長和廠長夫人都親自上了。
他們生產出來的貨成箱堆在倉庫裡，有時候會出現各種原因的退貨。
符合再次銷售條件的鞋子會算在庫存裡。
可是它並不會出現在正常的倉庫裡，而是在退貨庫裡，或者在質檢庫裡，檢完了再進退貨庫。
也有可能貨不全，一箱鞋子二十雙，有一雙不合格，就把不合格的扔出去，這一箱鞋子隻有十九雙。
鞋子可能在五個不同的位置。
每箱鞋子的數量可能是二十雙，也可能是十九雙、十八雙……
要發貨的時候就得一箱一箱的打開來重新檢查。
這個工廠現在賬麵上有三萬多雙鞋。
他們欠的沒發貨的鞋隻有兩萬多雙。
按理說，怎麼都該夠的。
現在全廠除了生產線上的員工之外，都在滿世界的找鞋。
生產線上的員工下了班，也得找鞋。
安夏此時才知道，他們這麼大個廠，在“中國貨”上的運動鞋銷量前三的廠子，居然沒有一個完整的貨物管理係統。
安夏記得自己在發家初期就做過這種東西了，給周敬用的單機版銷售管理係統。
現在“中國貨”上也有電腦版的聯網係統。
見到找上門來的商務人員，老板還很委屈:“彆的廠子也這樣啊，我們也沒想到生意一下子做這麼大，以前我們一個月也就賣幾千雙鞋，也就一倉庫的事……”
“那您為什麼不用我們的銷售管理係統呢？就算有一百個倉庫，也可以詳細查到哪筆訂單的退貨去了哪個倉。”
“啊？還有這東西？？？？”
廠長迷茫地看著工作人員，又轉頭看著老婆:“你見過嗎？”
廠長夫人也用力搖頭。
商務人員打開筆記本電腦，給他倆看，賣家登陸進入係統之後，一排提示買家已購買，請儘快發貨的通知。
左邊占了版麵三分之一的大按鈕寫著:銷售管理係統。
“你們從來沒點過？”
兩人用力搖頭。
現在輪到商務人員變得迷惑了:“那你們怎麼發貨的？”
廠長夫人演示，點擊“買家已購買，請儘快發貨”，係統就自動跳轉到了買家的收貨信息。
“等收到錢，就按這個地址發貨唄。”廠長夫人覺得自己這麼做沒錯。
“那你們怎麼點’已發貨’？”
廠長夫人更加懵:“啊？還要點那個？”
商務人員震驚地點開銷售係統，果然，自這個廠的鞋子開始銷售以來，一溜排的“待發貨”，沒有一個“已發貨”。
現在反正沒有物流追蹤，買家就這麼定定心心地等著收鞋。
一點都不關心有沒有發貨。
剛開始廠子生意不大，很快就收到了，所以也沒有買家糾結這事。
一個平均日銷一千雙鞋的廠家，在“中國貨”上待了半年多，居然完全不知道應該怎麼用網站。
五十多歲的廠長兩口子尷尬地站在旁邊:“對不起，我們都不懂怎麼用，給你們添麻煩了。”
“這些貨我們會馬上發出去的，就算不睡覺，也得發出去……不能讓人家以為我們卷了錢跑了。”
“哎，我們兩口子都沒念過書，要不是我兒子給我們注冊，我們連這個網站都不會用……”
“沒念過書？那發貨是……”
廠長夫人演示了一下怎麼發貨。
她知道某一行代表著地址和收貨人，於是就把整個網頁打印出來，然後找到那一行，用剪子剪下來，貼在發貨單上。
商務人員肅然起敬。
他向公司通報了這個情況，本意是希望借調分公司的人幫他們趕緊把鞋找齊全了，把欠的貨趕緊發出去。
安夏卻從中看到了一個“中國貨”網站在對商家管理上的嚴重問題。
現在商務中心隻管招商，默認商戶都會用網站。
客服那邊雖然有問必答，但前提是“有問”。
數學老師說:沒有問題就是最大的問題。
他們不覺得自己的操作有什麼毛病。
現在看來確實沒有，但規模一旦做大，就會出現各種各樣的問題，比如這個鞋廠。
安夏希望“中國貨”上的公司都能變成大公司，最好是能一家包下好幾個海運集裝箱。
“對商戶培訓太不仔細了。”安夏對商務中心的工作表示不滿。
技術部緊急上線了一版更新的商戶係統。
這版的套路是從遊戲組那裡直接抄來的代碼，所有登入的商戶，將會與係統發生一分錢的交易。
然後在係統有聲的指引下，一步步的點擊“發貨”、“評價”、“庫存管理”等等不同的頁麵。
如果期間有幾秒商戶沒有進行操作，頁麵上就會跳出一個電話的符號:“是否遇到問題了？請聯係客服。”
可以說是相當細致，體貼入微。
不僅有電子版的引導，對於有些實在弄不明白的商戶，也可以獲得活的指導人員親自上門麵授。
有些人不明白為什麼要這麼做，在公司的內網上有人提出異議:“國家掃盲班都沒這麼積極。”
“為什麼不讓他們來各地的分公司統一學習？那麼多公司和廠都要派人下去，人力成本也太高了吧？”
安夏回複:“這是投資。”
這四個字看得人雲裡霧裡，什麼投資？收買人心嗎？
可是就指導一下，又不是保證他們能掙到錢，算什麼收買人心。
安夏並沒有再做過多的解釋，這涉及到她的防禦計劃。
“中國貨”現在生意做得太大，太好了，同領域卻隻有紫金一個公司在做。
就算國內沒有公司可以與之競爭，難道國外就沒有嗎？
要論遠程銷售，國外早就玩得風生水起——郵購。
給消費者寄送郵購目錄，往來交易都通過郵政係統，這是網購的始祖。
根據業內消息，已經有一個做了幾十年郵購生意的公司轉型做網上交易了，且已經獲得在國內運營的許可，很快就會來到中國。
商戶的供貨能力不是無限的，滿足了一個網站，未必就能滿足另一個網站。
對於優質的商戶，安夏自然要將他們牢牢地握在手裡，讓他們完全徹底的適應“中國貨”的模式。
很快，安夏的競爭對手就出現了，亞迅公司。
它是個老牌企業，家底雄厚，為了開拓中國市場，他們投入了大量的資源。
包括免運費，不管什麼時候不高興了都可以免費退貨，對於商戶也給予大量的支持，包括對於優秀商戶進行單獨推薦製度。
對手來勢洶洶，到處打廣告，大有將“中國貨”這個前浪狠狠拍死在沙灘上的意思。
商務中心如臨大敵，連開幾次會，調整應對策略。
都快到年底了，要是讓競爭對手把市場份額給搶了，那大家的年終獎，明年的升職加薪都彆想了。
“你們公司的人都如臨大敵，你怎麼就下班了？”陸雪接到安夏共進晚餐的邀請時，十分驚訝。
“我留下來又沒什麼用，論銷售策略，他們比我熟，論係統升級，技術部比我強，我要什麼沒什麼，什麼都不會，杵在辦公室裡還嚇人，乾嘛不走。”
“嚇人？你們公司的員工不都挺喜歡你的嗎？”
“再喜歡，也是老板啊，開會的時候本來可以隨便說的想法，看到我在，都得小心的斟酌句子，怕說錯。沒意思，我等著看他們交上來的結論就行了。”
比安夏想的好一點的是，亞迅不屑於打價格戰，隻是在各種服務上提升，免運費和退貨什麼的，這種小事情，對安夏來說根本就不構成威脅。
有商務總監提出:“我們是不是也應該把退貨條款跟亞迅對齊？”
就算不超越，也應該跟競爭對手一樣吧。
隨時隨地，隻要不高興就可以退貨。
安夏搖搖頭:“維持現狀。”
“他們啊，太傲慢……這是搬起石頭砸自己的腳。”
有商業周刊對安夏進行采訪，問她對亞迅的進攻怎麼看。
安夏就差把“真誠”兩個字寫在臉上，一副歡迎友商的表情。
“哦，我相信像亞迅這樣一個有幾十年遠程購物經驗的大公司，一定可以為我們這個行業帶來新鮮的活力，帶來國際先進的商業規範，我們做為後輩，應該向他們好好學習。”
……
不過三天，安夏的預言就成真了。
亞迅的退貨量高達恐怖的90%，就連日用品都沒有逃過。
“隨時隨地，不高興就退款”的細則寫明了，不管東西用沒用，用了多少，都可以退。
這在國外很正常。
亞迅的高層也做好了充足的經費支持用來應付退款。