科隆百貨公司內,傑克將自己妻子的妹妹帶到了化妝品區域，笑著對櫃台後的女售貨員說道：“麗薩！這兒，這是萊茲華斯小姐，我妻子的妹妹。她需要買一些東西,你可以服務她嗎？”
售貨員服務顧客,本來就是理所應當的事兒,根本用不著傑克這樣一個部主任特意來交代一番。他既然來說這些了,女售貨員麗薩當然就知道,這不是普通照顧。一方麵，一些好貨色多給介紹介紹,而不是賣那些公司主推，其實沒那麼好的東西。另一方麵，也是讓她給折扣的意思。
售貨員是有這種權限的，雖然百貨公司的商品明碼標價，謝絕講價也是它們有彆於傳統商店的一大特點。但折扣這種東西,不能說沒有，至少在科隆百貨公司,一些大客戶偶爾是會收到一些折扣券的。
麗薩當然無意得罪一個部主任，更何況這欠下的一份人情，將來總有還的時候。所以她很快笑著答應了下來：“當然可以,萊茲華斯小姐對嗎？您需要什麼呢？”
現在正是上班時間，傑克也沒有辦法一直在化妝品區域‘閒逛’，所以將麗琪交給熟悉的女售貨員後,就告辭離開了。隻剩下麗琪看了看玻璃櫃台內，還有櫃台後的貨架上，琳琅滿目的化妝品，忍不住說：“我原本的打算是,隻買一盒可麗粉底，但現在...”
麗薩顯然不是第一次看到這樣的顧客，微微一笑：“是的，一盒可麗粉底，人人都喜歡可麗粉底，對嗎？您看看這個，您或許會需要，‘羅丹’的‘胭脂紙’，最新款，上妝自然輕便，質感柔軟舒適。最大的問題是，需要摩擦上色，不適合用過粉底後使用。但如果是日常，不用粉底的時候，它就是最適合的。”
麗薩拿出了幾樣商品，除了可麗粉底外，還有可麗的珍珠雪花膏。另外就是一種‘胭脂紙’，兩種膏狀胭脂，還有幾種此時正熱銷的內服美白產品了。
麗琪看到那些內服的美白產品，就挑了挑眉：“噢，這些產品可是挺危險的。”
“哦，小姐，如果您看過相關報道，就會知道，這幾種是沒有上‘黑名單’的，所以最近才如此熱銷。”女售貨員麗薩顯然也很關心‘時事’，一下就明白麗琪的意思了。
最近奧斯汀先生在發動輿論戰，為了說明皇冠粉底的問題，等於是說揭了一次化妝品和護膚品的老底！雖說之前大家就知道很多化妝品、護膚品是很危險的，但這些東西原本都在一個黑箱之中，似有似無、可有可無。很多時候大家假裝不存在那些問題，也就混過去了。
可一旦黑箱被打開，大家就再也不能裝不存在了——被點名列舉的成分，還有直接被提出來的品類、品牌，一下都上了‘黑名單’，銷量驟減！
可是不買這些，總得買彆的，所以一些沒有上‘黑名單’的化妝品和護膚品就迎來了自己的春天。
“那也有可能是‘安慰劑’。”麗琪嘟囔了一聲。‘安慰劑’的概念也是她最近從報紙上看到的，在媒體揭化妝品和護膚品的老底的時候，隻是順嘴提了一句。說是有些化妝品和護膚品無害，但也沒什麼用。
這樣使用者用了，也不會有什麼糟糕的事發生，而一旦有了一些好現象，就會被歸類為起效果了...某些化妝品安全有效的名聲，就是這樣傳出來的。
對於麗琪說到‘安慰劑’，女售貨員麗薩就不多嘴了，隻是笑了笑。像是轉移話題一樣說道：“如果要說最值得信賴，當然還是可麗。小姐您這樣的顧客或許不知道，但我們這樣半個行內人，其實知道的更多。”
這是真話，天下沒有不透風的牆，一個商品到底有沒有作用，副作用厲不厲害，廠家生產的時候到底有沒有良心...這些對大眾或許是秘密，但長期接觸這些的內行，怎麼可能沒有見識，又或者聽到一些傳言？
傳言雖然不見得全是真的，但所謂無風不起浪嘛！有分辨能力的人，哪怕從一條假傳言裡，也能得到一些真東西呢！
譬如，現在大家的普遍說法就是，可麗的老板造出了現在這樣的輿論聲勢。為了對付一個皇冠粉底，其實本來不應該這樣的——搞這樣一場輿論戰，花掉的金錢、用掉的人情可不少！這裡麵有一個值不值得的問題。
之所以這樣，完全皇冠粉底的老板傑克遜先生太囂張了！不懂得偷偷賺錢的道理，非要去可麗粉底的老板奧斯汀先生麵前挑釁，這可惹怒了奧斯汀先生！而對於一個百萬富翁來說，花錢掙回麵子，這很合理啊！
（在大多數人眼裡，奧斯汀先生已經是個百萬富翁了，事實上，他確實也接近了。甚至非要說的話，他還要比很多新興的百萬富翁更有錢。畢竟一些百萬富翁，他們的身家是有泡沫的）
大家普遍相信是皇冠粉底偷竊了可麗粉底的配方，畢竟有些事就是眼皮子底下發生的。至於說可麗粉底，乃至於所有可麗牌商品的質量，當然也是心中有數——售貨員在櫃台售貨，每天就是在和這些商品打交道！再加上能聽到一些內部消息，得出可麗牌商品可靠的結論，並不難。
“哦，我們全家都是可麗的忠實用戶，從可麗洗臉皂開始......”麗琪對可麗洗臉皂確實非常有感情，萊茲華斯家都是。在家裡最拮據的日子，他們也買了可麗洗臉皂使用，那給了他們日子並沒有那麼糟糕，一切都會變好的感覺。
聽到麗琪這樣說，麗薩也順著這話說道：“是的一切都是從可麗洗臉皂開始的，過去我一直在林登百貨做售貨員，當時就站在肥皂櫃台後。有一天，我的上司就拿來了一些可麗洗臉皂讓我們賣，貨架上最好的廣告招貼畫位置也讓給了可麗洗臉皂。”
“當時，為了讓我們更好地向顧客推薦可麗洗臉皂，我們還得到了一塊可麗洗臉皂，共同使用...當時的‘可麗’遠沒有如今的名氣，隻有洗臉皂這一款產品，就連洗臉皂也隻有羊奶皂這一種。這樣說來，我倒是見證了一個商業大亨的崛起呢！”
麗薩捂著嘴笑了起來，同時內心之中又對時光飛逝有一種感慨...說起來，她現在其實已經基本放棄和一個紳士結婚，靠婚姻改變階層的想法了，而是一心一意搞事業。
之所以從林登百貨跳槽到科隆百貨，也是因為科隆百貨公司的人事主管向她承諾過了，她來這兒做半年售貨員，隻要能夠完全適應科隆百貨公司的風格，表現出對其他售貨員的領導力，半年後就升她做銷售領班。
科隆百貨公司的規矩，銷售領班的年薪是120鎊起的，之後會逐年上漲，每年漲10鎊，直到200鎊封頂...這對於她來說，可以說是一步登天了！所以她立刻接受了這個機會，來到了科隆百貨公司。
她倒是不擔心科隆百貨公司的人事主管欺騙自己，在她看來，她其實沒什麼可騙的！來科隆百貨公司做售貨員，最差也和之前一樣，沒什麼不同。但如果人事主管承諾的東西可以實現，那就完全不一樣了！
現在看來，一切都是真的，因為最近不斷有人暗示她，她很快就要升職為銷售領班了——不然傑克那樣一個部主任，怎麼會特彆和她一個才來幾個月的女售貨員熟識？因為她馬上就不會是普通的女售貨員了，在部主任那樣級彆的管理層眼裡，是有結交的價值的。
聽到女售貨員的‘神奇往事’，麗琪也覺得挺驚奇的，更願意和她聊了。
“...看起來皇冠粉底最近不大好？”麗琪瞥了一眼雖然還在貨架上，但位置已然很不好的皇冠粉底，隨口說道。
“哦，這是必然的...”女售貨員麗薩搖了搖頭：“皇冠粉底遭受了可麗粉底的猛烈攻擊，不隻是因為偷竊配方的事兒，嗯，很多人其實並不在乎皇冠粉底的老板偷竊了可麗粉底的配方。甚至有人知道皇冠粉底的配方和可麗粉底幾乎一樣，更願意買它。”
想到一者價格上的差異，麗琪默默點頭。雖然說，能花6先令買一盒粉底的人，不會買不起一盒15先令9便士的粉底。而且這個時代會化妝的人，大多是真的不吝惜在這上麵花錢。
但是，這巨大的價格差距的的確確是存在的！就像當初絲綢很貴的時候，十幾先令一碼，主婦們很難下手去買。但後來絲綢的價格壓到了10先令以內（至少部分絲綢是這樣），需求一下就被釋放出來了。
隻要不是有錢到了不在乎金錢的人，在沒有其他影響判斷的因素下，會選擇更便宜的，這是很自然的。
“但是，最近的風口變了，因為皇冠粉底更容易導致‘過敏’，雖然比例並不算特彆高，但大家都不想自己成為那一個，對嗎？”女售貨員麗薩說著又想到了什麼，補充了一句：“而且最早購買皇冠粉底的人，有些發現當初購買的粉底已經變質了。”
“這正印證了報紙上說的，皇冠粉底無法獲取到合適的‘防腐劑’，所以長時間的使用後就會‘變質’...現在大家就看可麗粉底的了，如果它像它承諾的保質期一樣長，那它就贏了！”