“任何企業都應該有一套自己的執行標準，不管它是什麼樣的企業，大到一家跨國公司，大型工廠，小到一家咖啡館，一家麵館，都應該如此。
沒有標準，不能規範化的企業和店鋪是不會長久的。這也是為什麼，很多店鋪剛開始生意非常好，越來越不行了的原因，就是沒有自己的標準，沒有嚴格規範化所有的產品和服務細節。
很多東西在你看來沒有必要，但實際上它卻非常重要，因為它是保證一家企業正常健康運轉下去的關鍵。
而不是說你儘力了，你用心了，這就是好的。個人的職業技能水平不同，儘力程度自然也不儘相同了。即便是對於用心這兩個字，不同的人也有不同的理解。
在我看來，你們現在就屬於這種沒有標準，根據自己的意願隨意發揮的這種草台班子。你們能將這個咖啡館經營起來，這很大程度純屬運氣。
另外一點，那就是學生群體的消費能力有限，對於服務這方麵的要求有限，所以比較在乎性價比。學生群體可以去拿餐盤，可以自己倒水，但是社會上的消費者卻不一樣，他們更看重服務。有一定經濟基礎的他們，不僅僅要求產品質量更為優質，服務上麵也要求能夠更好。
一些在學生群體看來不是問題的問題，在這些社會消費者群體看來卻都是問題，無法接受。所以你可以自己回憶一下，你們咖啡館所接待的社會消費者有多少，這些社會消費者中有多少回頭客？”
可我們就是一家主要麵對學生群體的咖啡館啊。吳彤有些不太服氣的反駁道。
聽到吳彤的反駁，吳浩笑著點點頭：“當然，這沒有問題，但這並不代表你們就因此可以鬆懈。要知道，這個市場競爭也是非常激烈的。
如何戰勝彆的競爭對手，如何爭取更多的消費者，如何固定自己的客源，這些都需要再細節上麵下功夫。
而這些細節不是說你今天注意一下，明天就不需要注意了，不是這樣的，持之以恒的保持，才是維持企業健康穩定發展的關鍵。
隻有這樣，你們的客人才會越來越多，你們的生意才會越來越紅火。”
“你覺得我們從幾個人的小工作室發展到今天國際知名的科技公司依靠的是什麼？”吳浩衝著吳彤詢問到。
吳彤想了想，然後指著吳浩說道：“你！”
我……
吳浩愣了一下，隨即額頭上麵不由的掛滿了黑線，佯怒道：“好好回答。”
見吳浩發火，吳彤也不敢再調皮，認真的思考了一番後回答：“口碑，我認為是口碑，我記得你在好幾次采訪中都提到這個詞。”
吳浩這才露出笑容點點頭道：“對，就是口碑，這是我們成長起來的關鍵。當初的我們很弱小，是一家名不見經傳的小公司，如何讓消費者選擇我們的產品，這也是成為了我們思考的問題。
除了先進的技術以外，我們認為消費者的口碑至關重要。一個消費者的誇讚可能不會起到太大作用，可是十個，一百個呢，這些消費者會帶動其他的消費者，一傳十，十傳百，百傳千，千傳萬，如此擴張，我們才在消費級數碼電子行業站穩了腳跟。