也正是憑借這樣的口碑，才使得我們一點大發展壯大，贏得了廣大消費者的信任。現在我們的產品發布甚至不需要宣傳，消費者會自己幫助我們宣傳。
我們也不在需要向消費者保證什麼，承諾什麼，因為消費者已經建立了對於我們品牌的產品的信任。甚至在很多人看來，我們的產品就是質量優異的代名詞。
也就是憑借這一點，我們才有底氣在國外市場上與那些競爭者，反對者，還有心懷叵測者硬剛。
那麼口碑是怎麼來的，這就需要我們拿出過硬的產品，優質的服務，隻有這樣才能夠贏得口碑。
那什麼來確保我們研製生產出來的每一個產品，每一次銷售都是好的，這就需要標準。
我們不管是在研發環境，還是在生產製造環境，又或者是在銷售環境，都是有一套非常嚴格的執行標準。
就比如我曾經提出來一個標準，那就是我們浩宇科技所研製生產出來的產品都是完美無瑕的，隻有這樣的產品才能夠允許出廠銷售。
也正是如此嚴格的規範化每個細節，才能夠讓我們贏得了消費者的信賴。”
看了吳彤一眼，吳浩緊接著講道：“好的口碑想要建立這不是一朝一夕能夠完成的，需要不斷的進行積累。
可是壞的口碑卻很容易建立，比如有消費者在你們咖啡館的咖啡中喝出來了一根頭發，又或者是一顆老鼠屎，那麼你們前期建立起來的品牌形象，好的口碑都將會付之東流。
隨著這些壞口碑的傳播，你們的生意也會越來越差，最終倒閉出門。”
“那麼如何避免這種事情發生呢，這不光是叮囑大家注意衛生這麼簡單，得需要一套非常嚴格的生產工藝標準。
比如所有人的衣著必須整齊乾淨，手上不能有手指甲，店裡衛生必須乾淨整潔。一些接觸到食物的重要崗位必須穿戴好工作服，帶好頭巾等等。
這些都可以通過一套嚴格的標準將它確定下來，這樣不管是你們店裡的工作人員罔替，都不會影響你們產品的質量，以及你們的服務質量。
除此之外，好的標準好的製度也是你們發展壯大的關鍵。現在這樣一家小的咖啡館你當然覺得管理起來沒有問題很輕鬆，可是當咖啡館的麵積增加了，或者有其它的分店了，你一個人再管理起來就比較吃力的。
甚至這些工作將會完全束縛你，讓你沒有喘息知道，把你徹底捆綁在這個崗位上麵，無法再乾其它事情了。
而如果有完整的標準和製度後，員工們就可以按照這些標準和製度自己執行下去，你的壓力就會減輕很多。
這也是為什麼大的企業都是用製度和標準管理人員，管理運用公司的原因。小公司依靠人來管人，管理運營企業。大的公司是依靠製度，依靠標準來管理人和運營企業的。”
(本章完)