第二十八章：
孟星哲剛接起電話, 對麵有個男人就像嘴裡安裝了迫.擊.炮一樣，突突突地向他開火，炮火又密聲音又大, 震得孟星哲不由拉下耳麥。
而這樣聽依然能清晰無比聽到對方發送炮火的內容。
“……你們這些奸商, 還有沒有點誠信？我們買的空調，剛過三十天立刻就降價！怎麼的, 就打這個三十天保價的擦邊球唄？三十天一過你們就不管我們這批顧客的死活唄？薅我們這些三十天前買空調的人的羊毛, 你們很快樂很開心唄？靠這點錢你們能發家致富唄？你知道你們這行為叫什麼嗎？叫臭不要臉！……”
這實在是一道中氣十足的聲音。
孟星哲耐著性子，板住聲音，隱藏起其中的老板氣，全把自己當做一個沒有感情的客服機器, 按照流程詢問：“先生, 那麼請問您的具體訴求是什麼？”
對方立刻嗷的一嗓子：“你閉嘴！沒輪到你問我訴求呢，我買你們東西受了一肚子憋屈氣，我還不能發泄發泄了？你給我等我罵夠的你再接話，要不老子投訴你投訴到死！”
孟星哲一聽, 二話不說，把耳麥徹底摘下來扔到了桌子上，任由電話裡的男人使勁發射他罵人的炮火。
間歇地有個彆字眼聲音特彆大從耳麥裡迸出來, 落進了孟星哲的耳朵裡。聽起來依稀是“燒水壺”“降價”“自動報警”之類。
直到耳麥裡傳來一聲大過一聲的“喂？”“喂？？”“喂？！！”三聲，孟星哲把耳麥又撿起來重新戴上。
他打算機械地再問一遍：“先生, 請問現在有什麼可以幫到您呢？”
但沒等出聲，對方似乎不耐煩於遲遲得不到回應, 直接掛斷了電話。
孟星哲也掛了機。扭頭間他看到姚佳正側頭瞥他，還有一點似笑非笑的樣子。
孟星哲微皺眉問：“你笑什麼呢？”
姚佳挑挑眉說：“這人聲真大, 我都隱隱約約聽到了。”又說，“你這麼消極怠工, 我估計你是要被我淘汰了。”
孟星哲“嗬”的一聲：“對待神經病，必要時就得消極對待。”
他們正說著話的功夫，姚佳桌麵的話機響起來。她一接通，立刻被震得把耳麥拿離開。原來剛剛的迫.擊.炮轉移了炮火，不依不饒地開啟了新一波的攻擊。
姚佳有點好笑地在心裡想，真的不能隨便嘲笑彆人，看吧，報應來了。
孟星哲探手過來，手指輕輕叩她桌麵。
姚佳轉頭看到他眼底有個問句：是我剛接的那神經病嗎？
她無奈地點點頭，用口型回答他：對，就是你說的那個神經病。
孟星哲的眉眼間立刻有了一種舒緩開來的感覺，他整張臉龐都在散發“那麼就請你好好享用”的氣息。
姚佳白他一眼轉回頭，聽到來電人還在咒罵個不停，罵得姚佳也差點采用孟星哲的方法把耳麥摘下來甩桌子上，先任由對方噴個夠再說。
但要命地是，主管曹純開始在走道上走來走去做巡視了。
姚佳隻好忍著被震得耳鳴的痛苦，端端正正帶回耳麥。
對方正噴道：“……憑什麼我們買的空調剛過了價保期你們就開始降價？我說買你們家的東西維權怎麼就這麼費勁呢？你們這些所謂客服到底乾什麼吃的？上一個不知道是聾了還是啞巴了，我特麼說了一堆，也不給我一個回應，他是死在電話旁邊了嗎？”
姚佳皺眉，出聲打斷他的惡言詛咒：“先生，請問可以告訴我們，您的具體訴求是什麼嗎？”
對方大聲說：“你先閉嘴，我說話的時候你不要插話！聽我說完你再說，懂不懂對待顧客的禮儀？懂不懂點說話的禮貌？”
“……”姚佳無語了。不說話被罵是聾子和啞巴甚至是死了，說了話又被噴沒禮貌請閉嘴。
她就是想簡簡單單地做好小客服，怎麼這麼難。
而對方已經從空調莫名其妙地說到了燒水壺。
“不隻空調，你們家的燒水壺也一個德行！我上個月剛買的燒水壺，買完轉身你們就降價，這叫什麼事兒？你看看看看！”
對方催促姚佳查看燒水壺的情況，偏又不提供購買信息，隻說讓姚佳到商品頁麵去看看。
姚佳按他說的，點開燒水壺網頁頁麵，發現這位迫.擊.炮男士說得一點都不對，這款燒水壺是坤羽電器的明星產品，投入市場後宣傳力度很大，是款國民度相當高的燒水壺，因為賣得好，所以從上市以來從沒有降過價。
姚佳企圖在電話裡把這一正確信息傳遞給迫.擊.炮先生。但她剛要解釋，就被對方嗷的一嗓子憤怒切斷：“我剛才跟沒跟你說過，我說話的時候你閉嘴，給我好好聽著？”
姚佳嗓子眼裡憋起一團火，要不是曹純依然在走來走去做巡視，她真想把耳麥摘了扔一邊去。
“我現在認真告訴你，我說什麼，你就好好給我聽著，彆瞎犟！”
姚佳不知道自己是不是有點敏感，她總覺得這位迫.擊.炮先生說這句以“認真”做開頭的話時，不知道是聲音還是語調，跟剛剛好像有了一點差異。
他說“我認真告訴你”的時候，好像真的從暴怒變得有點認真起來。
“不想聽我說你也給我憋著，知道嗎？不服啊，那你就找警.察來評評理！你找啊你找啊，你敢找嗎你？你們就是一群騙子，騙我們老百姓的血汗錢，騙完我又騙我的父母親戚朋友，我們買你們家東西全都上當受騙！……”
姚佳越聽越覺得這位先生是不是真的有點神經病，這還把整個家族拉出來給坤羽電器增加欲加之罪了。
她想開口，又被對方製止。
“閉嘴！給我憋著，你們客服不許回嘴，我罵什麼你們就給我好好聽著！”
“……”
姚佳在心裡召喚了一草原的羊駝。
對方又噴射了一波沒有臟字卻讓人聽著非常生氣的高端罵人話，這之後，他又把話題轉回到他的燒水壺上，對姚佳發問：“我問你，你們這款燒水壺最大的賣點是什麼？”
姚佳想了下，說：“防乾自動報警和……”
話還沒說完，就被對方截斷：“防乾自動什麼？？”
姚佳：“報警啊……”
對方又快速把話接過去：“對就這個，你們得說到做到吧？”
姚佳想說：我們產品是有這個功能的啊，它做到了啊。
但對方沒給她機會，他繼續發炮：“我剛才問你的那個功能，你們根本就沒做到！這是人命關天的事我告訴你們，你好好想想我說的話，認真反思反思，彆聽完就拉倒了，不長心似的，這是對我們顧客不負責！對我不負責！求求你求求你，長點心！好好想想怎麼實現那個功能吧！”
說完這句話他就把電話先掛了，也沒再提空調出了價保周期就降價的事。
姚佳掛斷通話的時候滿腦子都是莫名其妙，隻覺得為什麼每天都要平白無故受這種神經病顧客的氣。
她一邊歎氣一邊準備關燒水壺的頁麵。
眼神無意間掃到燒水壺的價格。
110元。從沒變過的價格。
110，正巧是尋找警察叔叔們的專用號碼呢。
驀地姚佳打算關掉商品頁麵的手一頓。
像有什麼靈光一閃的東西，在她腦中掠過。
這位顧客為什麼要用從來沒有降過價的燒水壺突然降價為理由，來故意吵架？
興許就是，為了讓她注意到它的價格！
所以他是不是在暗示什麼？
姚佳開始仔細回憶剛剛那通電話的內容，從中過濾一條條的信息。
她飛快把本子扯過來，把腦子裡的那些信息碎片記錄下來。
姚佳寫完這些信息碎片，看著記事本，愕住了。
她剛剛接收到的，好像是一通求助電話。
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姚佳立刻按照來電號碼撥回去，打算以回訪的名義再確定一下自己的判斷。
結果怎麼撥打電話都沒人接聽，打到第三通的時候，直接響了被拉黑後的嘟嘟音。
姚佳覺得這裡麵一定有問題。
她拉下耳麥，急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在閒著沒有電話進來，他微皺眉拉下耳麥，問姚佳要乾嘛。
姚佳連忙遞自己剛剛記錄下信息碎片的本子給他看，又把自己的推斷講給他聽。
“你看這裡，”她指著本子上一句話――
――“不服啊，那你就找警察來評評理，你找啊你找啊！”
“他其實是在暗示我們報警！”姚佳對孟星哲說。
“還有這裡，”她指著另一句話――
――“防乾自動什麼？？”“報警啊……”“對就這個功能，你們得說到做到吧？”
“他說這句話，其實還是在強調，讓我報警！”
“還有這，你看！”姚佳指著下麵一句話――
――“你們就是一群騙子，騙我們老百姓的血汗錢，騙完我又騙我的父母親戚朋友！”
“他說，騙完我又騙我的親戚朋友，你說這像不像是傳.銷乾的事？”