美食圈外掛帝第798章 又升官了
這個時候，忽然一道女聲響起：“誰要找我？”
眾人尋聲望去，就見高文晶已經走到了近前，神情嚴肅。
向她報信的人已經把事情經過簡單的說了一遍，了解了始末，高文晶麵對中年夫妻時的態度雖然不強硬，但也絕對算不上溫和。
“你們找我有什麼事情嗎？”劉文晶打量了一眼中年夫妻，心裡思索著對策。
中年夫妻齊齊一愣，不約而同問道：“你是誰啊？”
高文晶：“我是前廳的負責人。”
中年夫妻一聽，臉色一緩。
中年女人眼睛轉了轉，連忙控訴道：“負責人來了？那正好，我要投訴，你們這是什麼服務態度，我進店就是用餐的，怎麼就不能安排位置了？”
高文晶語氣不急不緩，說出來的話卻很不客氣：“非常抱歉，讓您有了不愉快的體驗。不過，我們店確實已經沒有預訂的用餐位置了，為了不耽誤您的寶貴時間，我這邊建議您還是趁早去其他店看看，能不能有空位置吧。”
高文晶一番話，頓時讓前台的兩個人暗暗鬆了一口氣。
領導沒有追究的意思，太好了！
中年女人聽見高文晶的話，臉色一變：“什麼意思？你也想要攆我們唄？”
高文晶說道：“我沒有這個意思，隻是向您陳述事實，年夜飯的預訂位置確實已經沒有了，目前也沒有接到顧客退單的通知，所以您的請求，我們這邊沒有辦法處理。”
說完，話音一轉，解釋道：“而且，年夜飯的預訂單，至少需要提前三天聯係，後廚這邊才好及時備菜。我們店向來售賣烹飪的都是鮮活海產，所以今天晚上關業之後，店裡所有的食材都會清空，等到年後開店時，再重新進貨。”
“這也是為了保障顧客的利益，希望您能理解。”
中年女人頓時沉了臉，不客氣的看了一眼高文晶，伸手指了指：“行！我就知道你們都是一夥的！就你們這種服務態度，以後都彆想讓我們過來用餐消費！”
說完，拉著自家男人轉身就走！
高文晶則是澹澹的說了句：“今天是大年三十，也祝您新年快樂！”
中年女人頓時停住腳步，轉身回頭：“！”
高文晶嗬嗬一笑：“不過，一天起始，還是要高高興興的才比較吉利！”
高文晶一句話說完，小慧和薑沫不由驚喜的抬起頭！
“高姐！”
“老大威武！”
劉雨晴背著手，將盤子藏在身後，也忍不住小聲吐槽：“tui！什麼人呢！”
付宇豎起了拇指，口型誇讚：“高姐牛逼！”
......
看著前台服務員感激的表情，高文晶理解的笑笑，走上前，從口袋裡摸出一個事先準備好的紅包：“辛苦了，新年快樂！”
小慧看到領班這麼維護自己，頓時鼻子一酸，眼淚險些落下來。
做員工的，能遇上這樣的領導，一切都值了！
薑沫和劉雨晴等人同樣心裡一暖。
高文晶將紅包塞給小慧，說道：“今天可是新年了，咱們得高高興興的，不要讓這些事情影響了好心情。這兩天店裡的生意忙，你們前台的人員辛苦了。以後再遇上這種事情，不用生氣，我會及時過來處理！”
說到這裡，高文晶轉身看向其他人：“在前廳工作，所有人都要互幫互助，尤其是工作的時候，無論遇到了什麼困難，一定第一時間向我彙報。”
“我向你們保證，不管任何時候，我都會站在你們的立場去維護你們！”
“因為你們所做的一切，每天付出的辛苦，我都看在眼裡。我知道你們都很不容易，非常值得尊敬。”
一番話，讓幾個前廳的服務員特彆感動！
付宇和聞訊趕過來的服務生也是紛紛附和：“對，你們辛苦了，新年快樂！”
“沒錯！”
......
高文晶也是內心有一股火氣。
或許站在她的立場，以她的身份不應該這麼說。
畢竟服務行業就是這樣的，凡事當以顧客的需求為主，開門做生意，圖的就是和氣生財。
可是此時此刻，高文晶就是聽見中年夫妻這麼說話，覺得非常的慍怒。
想要預訂席麵，不提前聯係，現在到了眼前，又急三火四的想要下訂單。
店裡沒有位置了，這是想辦法就能解決的事情嗎？
何況趕在年前的最後一天，店裡肯定是要清庫的，進貨方麵，都是壓著訂單的需求量合理定製。
提前備出預訂席麵的臨時加菜食材已經勉強了，何況再新接訂單。
今天這事兒，前台的應對並沒有什麼錯誤的地方。
所以身為領班，高文晶無論如何也要站出來說幾句，要不她手底下的人得多寒心啊！
尤其她自己也是從底層上來的，特彆能理解這些小姑娘們平時工作有多辛苦。
就為了站好年前的最後一班崗，前台的工作人員更是配合著財務結賬，一直加班到深夜。
都是在工作崗位上奮鬥，誰真正能閒著了？
所以高文晶說話的時候，雖然努力控製著語氣，但言辭間還是有些不客氣，並沒有刻意去哄勸安撫對方。
沒錯，高文晶是前廳的管理人員，遇事應該以大局為重，顧客至上。
可是，高文晶本身也是一位服務工作者，她也有自己內心的柔軟和堅持。
說完之後，高文晶對著眾人叮囑道：“好好工作吧，有事情直接聯係我。”
一群小姑娘連忙點頭，感激不儘！
能有幾個領導可以做到高文晶這樣？
哪個不是周旋其中維持平衡，所謂鐵打的營盤，流水的兵，沒有人會願意因為這些臨時工服務員去得罪顧客，惹惱對方。
高文晶剛才那一番表現，在付宇的心裡也留下了深刻的印象。
他跟高文晶其實平時打交道的機會並不多，但是經常聽趙猛言談間，對高文晶的印象還是挺不錯的。
當時他還不覺得，現在親眼瞧見了，也是忍不住由衷稱讚！
旁邊圍觀的其他人，有好事的，之前還悄悄拿著手機拍了視頻。