陳年真的沒數。
我們會有一個誤會，老覺得領導者一句話就可以搞定所有問題。稍微理性的想一想你都會覺得不靠譜。
如果這樣可行，那作為領導者也太簡單了，皇上喊一句，全國都安居樂業了。
這中間有一個執行力的問題，實際上陳年對於產品的工藝是有過重視的，隻是沒那麼重視，重視的方法也不對，整個公司側重於營銷過後，又必然出於成本的考慮限製供貨商，最後質量問題就出來了。
雖然這家公司在2011年才爆炸，但是在2010年最火的這個夏天，它的口碑同樣不好，隻不過市場的熱鬨掩蓋了問題。
溫曉光麵對鏡頭提出這樣的倡議，不可謂不狠。
在互聯網的流量時代，領導者的個人魅力會直接影響到企業的生死存亡，除了馬畫藤。
記者提問：這次事件會不會影響到明天的新產品發布？
溫曉光直接回答：不會。我知道有很多用戶已經等了很久了，我們得為他們負責，他們沒有犯任何錯，為什麼要承擔這份失望？
部分新聞網站在文字直播這一次的這麼大的輿論事件，一兩分鐘的簡短視頻也在被放出。
他們願意這麼做，因為溫曉光的長相會給他們帶來他們想要的一切，點擊、回複……什麼都有。
場外已經在躁動了。
相比於他的回應，人們更關注到他的外在，帥一點就罷了，為什麼這麼年輕？
女性觀眾尤為熱烈，空間、微博，開始出現他的照片，不少人驚呼，天呐！原來優客的老板長這樣子？
而在公司內部，一切還在繼續，溫曉曉小心的開門進來，挪到幾位熟人旁邊。
“怎麼樣了？”她小聲的和最邊上的任知婕交流。
任知婕帶著些微緊張，“進行中。”
記者又在提問：您剛剛說願意賠償，是不是意味著優客承認了產品確實有問題？
這是最令他們害怕的一個邏輯。
溫曉光抿了抿嘴唇回道：“這個問題要從兩個角度來考慮。一方麵數萬件的衣服一點兒瑕疵都沒有，我吹這個牛皮，你們會信嗎？”
‘赫赫赫’，現場傳來會心的小聲，吹牛皮……這個用語在公開對話中，還真的比較少。
“所以你如果一定要找出一件有問題的，是會有的。另外一方麵，優客對於產品質量的要求和把控是很嚴的，因為口碑是我們的生存線，我們會繼續甚至更嚴。在我的心裡，優客是最好的，但我從未認為優客是完美的，一旦我認為我們哪兒哪兒都完美，其實大問題就來了。”
記者們好多人笑了起來，溫曉光能透過他們的表情觀察到自己的回答是否令大部分人感到滿意。
隨後又換人提問，這個問題同樣尖銳，她說：您很少接受這種形式的媒體麵對麵采訪，而這一次在短短幾個小時之內做出這樣的選擇，是不是說，這一次的問題非常嚴重？您個人對於凡客的這個行為又怎麼看？
“嚴重？沒有沒有，我們的態度很明確，質量問題既然被提起那就大家一起接受監督，這是應該的，也是顧客想要的。”
溫曉光甚至還笑了一下，“至於說為什麼我要出來，其實是被逼的。鏡頭對準一下這邊站著的一排人，都是公司的核心人員，他們覺得說，這種情況必須要我出來說兩句，所以我就被犧牲了。”
哈哈哈！
誰都沒有想到這樣的答案，笑聲突然而起，不絕於耳。
對於溫曉光來說，當然不能承認嚴重了，那不就是心虛嗎？
旁邊一眾人全都低下頭，基本都微微閉著嘴巴暗笑，配上一張圖：全員惡人。
這家夥，說起謊話來臉不紅心不跳，還能跟你說說笑。
還有一半問題。
溫曉光繼續回答，“至於我個人怎麼看待這個問題，我覺得相互舉報是監督機製組成的一部分，國家法律也是允許的，隻要不是惡意、捏造事實的舉報就沒有問題。所以……我們也會舉報凡客的，這在法律允許範圍內，同時對於改善服務，也是有好處的。”
眾人皆嘩，這家夥的應對手段也忒有意思了一些。
“我想顧客不會覺得說隻允許他們舉報我們，不允許我們舉報他們，這不是雙重標準麼？但我也在此強調，優客絕不會虛假舉報，我們會收集證據，如果有凡客的用戶覺得自己的訴求得不到伸張，非常歡迎聯係優客公關部。”
他笑了起來，有些賤，“我這個人就這個性格，借用電影台詞，出來混，有錯就要認，挨打要立正，同時呢，有力的回擊也是必要的。”
個性形象和魅力在互聯網時代下會拯救一家公司，這是不爭的事實。
也許溫曉光的處理手段，沒有神來之筆，但他的表現的確讓人耳目一新。
於是就有女記者提問：您第一次露麵，許多人都不了解，可以簡要的介紹一下自己嗎？
這是個女記者，很年輕。
溫曉光揉鼻子笑了笑，“你想了解我什麼？”
哎？氣氛突然曖昧怪異了起來。
一下子滿堂哄笑。
那姑娘也不好意思捂起了嘴。
溫曉光暢談而笑，其實他也是下意識反應，開始解釋：“不好意思，開個玩笑。因為我個人的身份最為重要的是此次事件的第一負責人，其他的沒什麼重要，所以不知道從何說起。不好意思，不好意思，再次跟你道歉。”
女記者害羞的笑著說：“沒事，沒事。因為我聽說，您本人非常年輕。”
“那我還是回答一下這位女士的問題。我叫溫曉光，是優客良品的創始人，我沒有顯赫的背景，事實上我父母雙亡，在我初中的時候，我是由我姐姐帶大的，這幾年不是流行草根文化麼，我真的是草根，沒有高明的商業技巧，隻是一個樸實的理念，那就是為我的客戶創造優質的消費體驗。”
“至於年輕不年輕的問題，從一些意義上來說，我是很年輕，隻有19歲……”
說到這裡所有記者奮筆疾書，什麼意思？十九歲掌握一家銷售額達數億的企業，這得是多大的新聞？
“……但我們的團隊還是很成熟的，他們今天也都在，因為有他們優客才能從不規範走向規範。”
尤其是鏡頭掃到黎文博，媽的，他鬢角的白頭發在這個時候簡直是最好的映襯。
“另外，我還是中海大學一名大一學生，學習的是商業部分的內容，”
到此為止，其實是整個發布會的高潮，
沒人管什麼這質量、那質量，所有的焦點一下子轉到了溫曉光個人的頭上。
後來的問題就有些奇怪了。
比如他們會問：你如何掌控這家公司？
你為什麼會在這個年紀就創業？
你的逆襲經曆是怎樣的？
……