“所以你還是彆化妝了，偶遇八成不會成功。”隋心拿回手機，繼續往下看評論，“不過輿論看起來還好，不至於影響到寰東的聲譽。”
說不上到底是因為水軍引導，還是因為這次寰東聯合貝嘉，所給出的賠償方案確實豐厚，總之評論區的批評寥寥無幾，倒是有不少人都在由衷羨慕，畢竟用一支化妝品小樣就能換取正裝、禮金券、贈禮和會員卡多倍積分，這種事情不常有，還有人稱讚寰東不逃避責任，主動為消費者提出補償方案，不愧是知名企業雲雲。
“會不會太過頭了？”顧揚擔憂，“畢竟是負麵事件，借由這個來炒作正麵形象，很容易會引起社會反感。”
“這不是我們發的，是網友發的。”楊毅說，“不過市場部也在做輿論監督，儘量不讓這件事發酵，能悄無聲息地度過最好。”
“嗯。”顧揚點頭，“我剛剛去過會員中心，已經有十幾名顧客來換過正裝了，電話谘詢的也不少，因為過年的緣故，許多人都不在本地，以及當初的代購也需要寄回時間，所以我們承諾三個月內都能處理。”
“可以。”楊毅說，“老閻車子準備好了嗎？”
“已經在樓下了，等李姐布置完工作，我們就和丁經理一起去劉翠娟家裡。”顧揚說，“本來市場部隻需要出個主管，但我剛剛和她老公通電話，對方說如果我們處理不好，就又要叫電視台記者，態度相當惡劣，所以李姐說她親自去，貝嘉的客戶經理也已經到了。”
楊毅點頭：“辛苦。”
劉翠娟的家在臨虹路，對麵就是新亞99，老閻一邊開車一邊說，估計鐘嶽山遲早也得吃這一波。
“我們的產品出了問題，也不能全怪顧客。”丁經理提醒，“這家人還有過和超市員工打架的前科，到時候李姐，你往後躲著點。”
“這麼凶？”李芸拍拍老閻，“先靠邊停一下。”
“怎麼了？”顧揚不解。
“也彆等他們叫記者了，我們直接請吧。”李芸說，“對方肯定會獅子大開口，寰東和貝嘉肯定不會同意，那萬一真打起來，我們還手就正中他下懷，不還手又太吃虧，這多憋屈。”
“是，還是得李姐出馬。”丁經理看了眼時間，“不過約了三點，這都兩點半了，時間來得及嗎？”
“來得及。”李芸撥通電話，“附近就是傳媒大廈，等著采訪這事的媒體可不少。”
果然，隻過了十五分鐘，馬路對麵就來了一波報媒，扛著話筒攝像機，看起來和李芸很熟。
“張偉家是吧？我們可去過不止一次了。”記者開玩笑，“東區10棟910，閉著眼睛也能摸上去，不過這還是第一次商家自己找記者。”
“全市人民都在關心這件事，我們也想早點公開解決。”李芸笑著說，“走吧，上樓。”
一行人浩浩蕩蕩進了小區，跳廣場舞的大媽見怪不怪，還主動指路，10棟往那個方向走。
顧揚按響了910的門鈴。
來開門的人是劉翠娟的老公，張偉。他顯然也沒想到走廊上居然站了十幾個人，一時間愣了一下。
“張先生，您好。”李芸態度很和善，“我是寰東的市場部經理，這位是貝嘉的客戶經理，我們是來探望您太太，並且商談賠償方案的，請問她的過敏好了嗎？”
“……怎麼還有記者？”張偉擋在門口，“不行，我不接受任何采訪。”
李芸麵色為難。
“沒關係，李經理。”有記者主動說，“既然張先生不願意接受采訪，那我們就在門口等您，到時候給我們一個協商結果，也好回去寫稿子。”
“現在我們能進去了嗎？”李芸問。
張偉不甘不願地側身，把寰東的人讓進了家裡。
劉翠娟躺在臥室不肯起來，一直吵著說毀容了，沒法見人。房間裡還有隻泰迪在到處撒歡，鬨得慌。張偉坐在沙發上，一口價道：“三十萬。”
“我老婆本來在備孕的，要有小孩了。”張偉繼續說，“現在吃了那麼多藥，萬一將來孩子有問題，我還要繼續向你們索賠的。”
貝嘉的客戶經理之前在某知名網商工作，每天都能處理十幾起這種專業訛詐，於是她乾脆利落地說：“對不起張先生，您這種要求我們確實沒法滿足。”
“那我就上網去發帖，讓網友們看看你們出售的假冒偽劣商品，把我老婆害成了什麼樣。”張偉拔高聲調嚷嚷。
臥室裡的張太太也很配合，高一聲低一聲呻|吟起來，引得小狗滿屋子亂吠。
顧揚坐在旁邊，深刻體會到了客服的……不容易。