孟穗穗剛回到院子裡,就聽見村裡大喇叭響了。
“歡喜村村民請注意,今天下午孟穗穗家門口的那輛黑色小轎車的車胎被紮壞了,明顯是人為的,知情人可以來村部或者孟穗穗家裡提供線索,提供線索者將會獲得十元獎勵,時間截止明早八點,如果還沒有人來自首,孟穗穗將到派出所報警。”
廣播重複了三遍,播完之後王海江沒忍住用大白話把紮輪胎的人狠狠地罵了一頓。
吃完晚飯,孟穗穗給他安排了房間,讓他今晚住西屋,原本在西屋睡的女兒們搬過去跟孟穗穗一起睡。
客隨主便,文浩對此沒有意見,隻覺得打攪孟穗穗一家心裡愧疚。
安排完之後,孟穗穗說,“文浩你去西屋休息吧,一會兒我要給女兒們開個家庭會議,晚上我們還有補課,可能沒空照顧你,你要是有事儘管來找我,不用客氣。”
文浩起身,朝孟穗穗點了點頭,走出去之後幫忙合上了門。
這段時間,隻要孟穗穗有時間,基本上每天都會跟女兒們就目前生活上發生的問題探討一番。
一是為了了解女兒們的心理變化,拉近和女兒們時間的距離,對女兒們出現的問題儘快進行乾預引導,二是在交流期間潛移默化地教會女兒們一些道理。
西屋,女兒們坐好之後,孟穗穗開口說。
“老三,你來總結一下咱們今天在鎮上賣貨遇到的問題。”
老三坐在位置上把白天遇到的事說了一遍。
等她說完,孟穗穗問女兒們。
“你們覺得顧客為什麼會罵人?”
女兒們已經習慣了跟孟穗穗平等交流,就算她們說錯了,娘也不會批評她們,所以孟穗穗這會兒剛說完,女兒們立刻踴躍發言。
“因為顧客素質差!”
“因為天氣熱,排隊時間長,顧客產生了不滿情緒。”
不錯,女兒們經過鍛煉,說話言簡意賅,越來越能抓住重點了。
孟穗穗問:“還有嗎?”
“還有我們自身原因。”老三掃了眼老四老五,低聲說,“今天是我四妹和五妹第一天賣鹵味,賣鹵味和之前賣肉乾不太一樣,她們剛開始的時候確實有點手忙腳亂,我們知道老四老五是第一天賣沒經驗,可以理解,但顧客不知道,所以顧客發脾氣也存在合理性,我覺得這個問題是不可避免的,等賣得熟練了會好很多。”
老三敢說話,實事求是,不怕得罪人。
她今天在現場,所以體會比較深刻,想到什麼就直接說了。
孟穗穗讚賞地看了老三一眼,“老三說得對,顧客是有問題,但她們本身的問題也不容忽視,我們管不了彆人,隻能儘可能地提升自己,儘量減少類似問題的發生。”
“我們先不考慮那些沒事找事的人,你們說顧客排隊時間長,產生埋怨情緒正不正常?”
孟穗穗拋出問題,鍛煉女兒們獨立思考能力。
隻見女兒們紛紛點頭,說,“正常。”
“那你們對此有什麼好辦法嗎?可以想一下再告訴我。”
老三第一個舉手說,“多加練習,提高速度。鍛煉心態,不管顧客說什麼都能穩住心態繼續把活乾好。”
“嗯。”
孟穗穗應了一聲,然後繼續等女兒們回答。
她沒有催促,也並不著急,給女兒們安靜的思考環境和足夠的思考時間。