“雇人。”老二說，“多雇幾個人，人手夠了，排隊的人自然就沒那麼多了。”
“嗯。”孟穗穗對她讚賞地點了點頭。
等女兒們都沒什麼想說的了，孟穗穗才開口總結道。
“你們說的都是對的，老三的辦法不是一朝一夕能實現的，但能從根本上解決問題，我們今後要多加練習，鍛煉出強大的心態。”
“老二的辦法簡單粗暴，能快速解決問題，但員工成本增加了，我們可以適當地多雇幾個人，但不可能按照保證完全沒有排隊的情況雇人。”
點評完女兒們的觀點之後，孟穗穗頓了一下說。
“我說說我的想法，顧客發牢騷或者罵人，大多時候都是因為他們覺得自己沒被尊重，遭到了怠慢，這種時候我們工作人員的態度至關重要。”
“首先是聆聽，聽客人把話說完，把氣撒了，緩解不滿情緒，並讓他感覺到自己並沒有被怠慢。”
“這時候我們就可以用一些小辦法，必須排隊超過半小時的顧客贈送試吃裝，比如現在天氣這麼熱，咱們給排隊的人送點解暑飲品，比如酸梅湯之類的，這也能有效的緩解顧客糟糕的情緒。”
聽到這裡，老二問：“娘，那酸梅湯不是也得花錢嗎？”
孟穗穗勾了勾嘴角說，“我今天買了烏梅、山楂、烏棗、豆蔻、甘草，買的量大約能熬出一百斤的酸梅湯，你們知道這些東西一共花了多少錢嗎？”
“多少錢？”
“不到兩塊錢。”
老六從凳子上跳下來，眨了眨眼問。
“娘，我們去鎮上賣酸梅湯，那不得賺飛了？”
孟穗穗抬手刮了刮她的小鼻子，寵溺的笑著說。
“屬你機靈，飲品行業確實是一個前景比較好的行業，但咱們現在沒空，還是先把重點放在肉乾和鹵味讓，其他的以後再說。”
這個話題進入尾聲，孟穗穗引導孩子們進入下一個話題。
“你們覺得戀愛對象的人品更重要，還是不管他人品怎麼樣，隻要他對你好就行？”
說到這個話題，女兒們的興趣明顯減弱。
老大一臉不感興趣。
老二若有所思，不知道在想什麼。
老三心猿意馬，還在研究娘說的如何緩解顧客情緒的事。
倒是家裡三個最小的孩子相對來說表現的更積極，至少回應了孟穗穗的提問。
老六說：“我覺得娘說的這兩個都不重要，重要的是長得好看。”
孟穗穗不禁扶額，老六不僅是家裡最愛美的，現在看來還是一個顏控。
性格怯懦的老五比之前開朗很多，不過發言的時候聲音依然很小。
“我希望戀愛對象不罵我，不打我。”
老四說，“我覺得對我好比較重要，就算他人品差，那也是對彆人差，隻要對我好就行。”
女兒們的戀愛觀多少受到了原生家庭的影響，聽到女兒們說不被家暴就是夢寐以求的愛情，她心裡更多的事心疼。
就在這時，一直沉默的老二突然開口說。