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第23章解決糾紛的王牌
柳飄飄沒有追問王純良為什麼剛來行裡就認得陳大爺，在銀行乾了這麼多年，她深知執行力才是最重要的。
沒幾分鐘，她便在馬路對麵的工人銀行營業大廳裡找到了正端著茶水杯吹免費空調的陳大爺。
然後淺淺的撒了一個嬌，毫不費勁的就從對方那裡要到了手機號碼。
當她回來交差時，王純良才耐心的向她解釋這麼做的目的：
“陳大爺退休沒多久，現在正是精力旺盛的時候。他天天帶著幾個老夥計在各家銀行裡乘涼嘮嗑，上午選對麵那兩家，下午我們這兩家。”
柳飄飄忍不住插嘴說道：“王經理，你這麼細致調查的陳大爺乾嘛啊？他在我們行的存款也不多啊。”
“陳大爺在本地老年人中的威望如何？”
“帝王之姿！他手下可是有三四個廣場舞隊伍！”
“那你想想，遇到吵鬨的客戶時，幾個大爺輪番勸說的效果和你獨自勸說相比如何？”
柳飄飄脫口而出：
“他們能讓客戶立刻安靜老實了……”
“所以，下次遇到不講理的客戶不聽勸告大鬨廳堂時，伱就跟陳大爺說自己被欺負了，讓他趕緊帶著夥計們過來評評理。”
柳飄飄反應過來，想了半天不知道怎麼評價，最終吐槽道：
“你的意思是讓我出賣可憐換取陳大爺來做托幫我們打嘴仗是吧？”
“總結的不錯，下次彆總結了。”
“但真有效果嗎？”
“放心吧，客戶並非真的不講理。而是他們在發泄怒火的時候聽不進我們的解釋，那我們就找人先滅火。”
看到等候區那塊的聲音突然大了起來，王純良便不再囉嗦：
“走吧，去看看又發生了什麼。記住，如果再遇到無理取鬨的客戶，趕緊給陳大爺打電話。”
興許是今天的氣溫過高，客戶們的火氣都挺大。
中午剛上班，櫃台那塊又要打起來了。
這次衝突的前因後果簡單概括起來就是‘證明我是我’。