11. 績效考核(1 / 2)

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既然方掌櫃肯放下芥蒂助她成事,那她自然也不會再防著人家,該交代的交代,該放手的放手。

她將酒樓的改造圖拿出,從進門開始,配合圖示邊走邊講:“門口這裡首先放一個餐具櫃子,顧客進門,就可以先自行取托盤、碗碟、筷勺等用具,然後沿著往下走,就是菜肴的盛放處。再往下就是米飯供給處以及結賬處了——這個過程中要注意的是,不能讓顧客直接接觸到菜肴,所有菜肴取放由廚房人員帶著手套進行,確保安全。”

現在的個人衛生意識還沒那麼強,很多人的手上、指甲縫都可能殘留一些臟汙。以前莫林知吃飯時,會格外在意的就是這一點,服務員上菜,都會下意識看他們的手是否有碰到碗內側。

雖然這一點可能不做也沒什麼,但,如果做了,那就是首例,就是加分項!!

做這個食堂,莫林知可是抱著必勝的信念的,任何細節她都不會放過。

“付錢之後這裡另設一個打包區,如果有顧客想要帶走,我們可以幫他打包。但,需支付1文錢打包材料費,所以,小二可以和顧客說清楚,建議他們自帶碗具。二樓的雅間倒也不用全拆,隻需把門拆了即可,桌椅凳換一換,每一個隔間儘量多容納一些人。”

“然後每一層的前後兩側再各放一個餐具櫃,萬一有顧客筷子掉了什麼的可以自行取用······差不多就這些了,剛開始階段,顧客都不熟悉,我會在每個環節都要放一個小二進行引導——這個我培訓的時候會負責。其餘的就要勞煩方掌櫃了。”

莫林知一氣兒說完,見方掌櫃臉上略有躊躇,以為自己說太快了,便問道:“是不是我剛才有哪裡沒交代清楚?”

方掌櫃連忙搖頭:“不不不,您的意思我都懂了,今天我就能找好靠譜的人來接活兒,保證5天內搞定,耽誤不了您的事兒。隻是······我不太懂,一張油紙也不費什麼錢,為什麼還要單獨收費呢?”

“問得好。”莫林知不僅沒生氣,反而一臉讚賞,“油紙確實不費錢,但費木材,況且,一張油紙不貴,那要是一千張,一萬張呢?”

算是現代“環保人”骨子裡的一些習慣吧,在這一點上,她就是這麼做了。

隻不過,這個問題要是追根溯源起來,恐怕還得從“水土流失”原理開始講起,她也不能跟一個古人嘮這個,於是便道:“很多東西設置價格,不是為了真的賺錢,而是為了克製濫用。”

“我若不設置一文錢,恐怕很多人都會下意識多拿——帶回去自己家用也很便宜不是。到時候,一個人三五張的······方掌櫃,不要小看積小成多的成本呐~等你發現不對勁,再來收費,那對顧客來說,這心態可就不一樣了。”

說到這裡,莫林知看了他一眼,見他臉上還有點迷茫,直接把話點透:“有些規定,防的是那種極端的,超乎你下限的人。而這種情況下,方掌櫃不妨帶入一下自己試試,是覺得我先兵後禮更讓你接受呢,還是等到事情發生了再去調整更讓你接受呢?”

方掌櫃細細思索了一番,隨即恍然,一臉佩服地看著這個小姑娘:確實,先定了規矩,大家隻會覺得奇怪,不會多想,但若是發現不對勁再來改規矩,那他們就會覺得,我們是店大欺客,看不起他們的品行了。

這麼細致入微的心理考量,他一個混了幾十年的老江湖都沒考慮到,她到底是怎麼想到的!!!

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