“我都排了一個小時了,什麼時候能到我啊?”
“你們能不能先給我結賬?”
“真服了,中午飯都沒吃,就在這排隊了。”
聽到怒吼聲,眾人紛紛駐足向聲源處看去。
範逸和趙勇的目光也開始在人群中搜尋咆哮的女顧客…
直到看到這名顧客在商場的珠寶區。
範逸與趙勇立即穿過擁擠的人群,向珠寶區走去。
……
珠寶區。
“對不起,我們…”
男店員話剛說了一半,就看到範老板和趙經理。
眾人的目光也從吼叫的女顧客身上,轉移到範逸身上。
“怎麼了?”
範逸平靜地問道。
女顧客見到範逸後,雖然沒有了剛才咄咄逼人的氣勢。
但依然有些生氣地開口。
“範老板,就為這一條項鏈,我都等了一個小時了,還沒買到!”
女顧客指了指玻璃櫃台裡,一條白金項鏈。
隨後,女顧客又指著站在櫃台內的店員。
“我著急有事,想讓他先給我結賬。可他就是不同意!”
男店員微微頷首,無奈地解釋道。
“老板,還有那麼多顧客都在排隊,我不能…”
範逸聞言,向結賬處看去。
珠寶區比較特殊。
是需要顧客先付款,再拿東西的。
在顧客看好商品以後,店員要先開購物單。
等顧客拿著購物單,在結賬台付好款,拿到付款單後。
店員才能將商品裝好交給顧客。
這一套程序下來,確實比其他區域,拿著商品直接付款,要繁瑣一些。
然而,眼下的情況是。
珠寶區的十二個店員,都在不斷地開單。
但結賬台隻有一人。
範逸有些疑惑地撓了撓頭。
之前顧客會經常排隊,買他們的自營商品。
因為這類商品隻有和悅購售賣,外麵買不到。
可這裡的珠寶都是跟某大福、某鳳祥等連鎖品牌合作的。
也就是說。
這裡的珠寶,在其他同品牌連鎖店也能買到。
所以珠寶區的顧客以前並沒有這麼多。
一般不會像自營商品區那樣排長隊。
今天怎麼…
想到這,範逸滿臉困惑地看著女顧客,緩緩開口。
“這些珠寶在外麵也可以買到,你為什麼非在這裡買?”
範逸直男式一問,女顧客直接愣神了。
範老板什麼意思?!
意思是讓她彆在這待著了,去彆的地方買?
哼!剛出名,就忘本了!
想到這,女顧客陰陽怪氣地開口。
“範老板,和悅購現在火了,您就看不上我們這些老顧客了是吧?”
聽到女顧客的話,範逸連忙開口解釋。
“不是,我不是那個意思。我是真心想解決問題!隻有了解到你們來這裡買的真實原因,了解到顧客的真實需求,我才能想出解決方案啊!”
女顧客冷哼一聲。
“範老板,要不是你們服務好,我也不會來這!”
周圍一些顧客聽到後,也跟著說道。
“範老板,要不是因為喜歡和悅購,誰願意來排隊買到東西啊?”
“範老板,我是周圍的居民,我們家隻認和悅購的服務和品質,所以隻在這買東西。”
“我是從網上看到和悅購,看你們服務很好,突發奇想就來了,但是沒想到這麼多人。”
“我是看了節目直播,專門從外地飛過來的,誰知道排隊時間這麼長。”
聽著周圍顧客的話,範逸眉頭緊鎖。
這些珠寶,明明可以在外麵買到。
可顧客還是選擇來這裡排隊買。
足以證明顧客對和悅購的認可。
可是現在,他們卻讓顧客失望了…
“叮,檢測到宿主快樂創業之旅遇到困難,正在搜索解決辦法…”
聽到係統提示的範逸,緊緊盯著麵前的虛擬屏幕。
他很想知道能用什麼辦法。
解決排隊時間久的問題。
在等待的過程中,範逸思緒萬千。
工作人員已經優化並且增加了許多排隊通道。
這條是行不通了…
要不給超市限流?
把顧客控製在一定數量內。
然後,有顧客出去,才能有顧客進?
不行,不行…
這樣的話,想進來的顧客,就會在外麵等裡麵的顧客出去。
和悅購哪有把顧客。
先拒之門外的道理…
就在這時。
“叮!”
“目前最佳解決方案:開分店。”