陳琳說:“首先我們得在項目走一遍領會一下,然後再培訓。有的放矢,不然就是閉門造車了。”這點我完全讚同,我看上她會為我們項目培訓的其中一點就是覺得她做事比較穩妥。
“哎,這樣培訓,會不會將你們航空公司的秘密給透露了?公司願意嗎?”我問她。
她笑了起來:“公司沒說不給啊!也沒簽什麼保密協議的。學到的,就是自己的啦!既然是自己的,我搞輸出也是正常的。”
空姐的言行舉止總給人一種端莊大方的感覺,我實在太喜歡這種感覺了,你說端著嘛,是的;你說故作,好像是又好像不是。所以,我想將這種感覺給移植過來。我記得最開始看關於空姐的影響時候,是新加坡航空公司的廣告,裡麵的空姐那種端莊大方,簡直就是全世界航空公司空中服務的鼻祖,而國內的空中服務,很多時候都是以新加坡航空服務來作為範本的。
我說:“那好,我一定趕回來。我也想輸入一些尊客培訓。對了,明天你有什麼需求請說說。”
陳琳在電話那頭應該是笑了起來:“這點還真的沒有呢!哦,在哪培訓呢?”
我問她:“你是要現場示範的吧?如果要,那就在酒店大堂咯!也有凳子,地方也夠大。”
她說:“那好!就定在酒店大堂吧!嗯,中午的午餐確實不錯!”
我又問:“怎麼好?氛圍?味道?服務?流程?等等等等,麻煩你給個六邊形評價唄!”
陳琳哈哈笑了起來:“評價就評價唄,還要求六邊形?林凡真有你的,你是不是對自己有點吹毛求疵了啊?”
我也跟著她笑的節奏哈哈大笑起來:“我現在在公司就是專門找茬的。一天不找茬我就渾身不舒服。哪天我真的找不出茬了,就說明項目是全能的六邊形戰士了。”
陳琳說:“這個呀,也不是不行。我就想問你,你的同事和搭檔的承壓能力去到哪裡?有做過測試嗎?”
她這麼一問,一時讓我語塞:“這、這個,好像我們沒試過做測試哦!等等,我想想啊!你說的承壓能力是要做題的那種嗎?”
陳琳說:“也不是說你們就要和彆人一樣做這種測試,如果團隊的磨合是足夠的話,而在這個過程中也磨合的挺好的話,那麼你心裡應該有底了,那承壓能力你就應該有數啊!”
“那我沒底兒!誰知道呢?我自己有時候也會覺得自己是不是後悔做了這個項目呢!那種信念動搖啊,搖得我心都慌了。立刻就想走人的那種。”在她的引導下,我覺得自己也要測試承壓能力了,而在之前,雖然有時候我會動搖,但到最後總會是克服,然後又滿腔熱情的投入到工作中去。
“這就是你去梵淨山的原因?”陳琳緊扣主題。
“哦哦,這個啊,算是吧!不然怎麼會遇上你?不遇上你,我怎麼得到你的提醒說要測試承壓能力?你看看我是不是在下一盤大棋?”我給自己圓了個場。
“嘖嘖,果然和龍鳳哥是好搭檔!說話的思路和模式基本一樣。不過呢,你看上去比較穩,龍鳳哥比較跳。互補啊!”
她這麼一問承壓能力,我就一直在心裡糾結著,便問她:“你這麼一問,我就有點兒方啊!對呀,你們空姐一開始就有這玩意。嗯,可以借鑒。可是你明天都要培訓了啊!明天是露出八顆牙齒的時候,你說這承壓能力測試一出,誰還能露出八顆牙齒呢?”