這句話讓劉立偉眼前一亮，但他還是甩出了後續的問題：
“消費者自證食物有問題非常困難，檢驗機構現在完全沒普及，而且除非明顯發臭的，大部分不乾淨的食品都是吃完了好一陣才會起反應，如果這期間消費者吃了些彆的東西……總而言之，大部分時候情況確實是說不清的。”
“你自己都知道，大部分時候說不清。”李顏笑了笑，“首先你要明確一點，我國在食品安全領域有屬於自己的一套監管機製，如果消費者確信是商家出了問題，完全可以走官方監管的路子。我們是提供便利的平台，不應該去做定性的事情。”…。。
劉立偉微不可察地歎了口氣。
“那，如果我是消費者，用某個平台點了餐，吃完拉了肚子導致損失，說損失很大吧也不至於，但是難道就隻能這麼過去？”
“給商家差評，說明吃了肚子不舒服，給的證據越足，大家相信的越多，商家就乾不下去了。”
劉立偉感覺李顏不懂他糾結的點，“李總，差評這東西……王總搞團購的就知道，包括那些搞網購的，差評能刷的呀！證據充足也不算什麼的，買一份人家的飯，然後附一張不知道啥時候的鬨肚子病曆，商家不就吃了啞巴虧？”
李顏似笑非笑，“我還以為你一直站在消費者的角度考慮呢，這會兒又切換到了商家。”
“還有騎手。”劉立偉秒接，“剛剛那個問題我隻要再加一個條件，就能變得無比複雜。如果騎手送貨送遲了，例如大夏天的，商家說是東西在配送過程中悶壞了，或者騎手騎行過程中汙染到了，那怎麼辦？”
“這是王總提的還是你提的？”
“我提的。”
“王總怎麼回答？”
劉立偉長長歎了口氣，“我不止問了這點問題，他倒也不止回答了一次。”
“說說。”
“我問商家售賣的東西有問題怎麼辦，他說罰商家。我說騎手送貨送晚了送錯了甚至送丟了怎麼辦，他說罰騎手。我問他那平台的責任是什麼，他大笑不止，說平台隻是提供了生意交流的地方，隻要沒有出現數據錯誤，就沒有責任。”
劉立偉說得有些激動，“他甚至說，甚至包括商家賣的東西有問題、騎手送得不好之類的，說白了都隻是商業行為。做得好的留下，做得不好的離開。‘客戶有自行辨彆好壞的責任’，優勝劣汰。”
“所以你才問，這個外賣軟件做出來，是為了什麼。”李顏說道，然後衝了一泡茶，推給劉立偉。
“嗯。王總說，為了賺錢。他說這是一片藍海，如果能成功占據市場，潛力是無限的。”劉立偉又歎了口氣，“他想法非常多，很多讓我們感到驚訝的點子，什麼準時送達服務要客戶加錢，送不到就會賠錢……”
“他說的也沒錯。”李顏說道，“誰做項目也都不是為了公益，賺錢無論如何都是必須的。”
劉立偉沒了表情，也不喝李顏推過來的茶，老半天才說了句，“是啊，我的站位還是不夠老板們高，很容易看一些太小的問題，糾結一些太小的利益，所以我才總是整不明白所謂的商業規律……優勝劣汰，大抵如是吧。”
眼看著小劉整個人都要陷進沙發裡了，李顏也終於表了態：
“按王總這個路線，最後不是優勝劣汰，而是劣幣驅逐良幣。”
劉立偉整個人就跟突然打了氣一樣坐起身來。
“我回答一下你的問題，這個外賣軟件做出來是為了什麼。”李顏端起茶杯喝了一口，“我不是想借此斂財，而是真正為人類的便利生活考慮，人類包括了消費者，自然也包括配送員跟商家。”…。。
劉立偉眼睛徹底亮了。
“平台既然提供了服務，自然要擔負起一些監管職責。”李顏說道，“輕飄飄把所有矛盾堆積給商家、配送員跟消費者三方，自己隻負責敲打處罰抽成，那是一心斂財之人所行的路子。”
“那，您要怎麼解決我剛剛說的那些問題？”劉立偉真心求教。
“前置處理總是要比事後處理好。”
“我……聽不太明白？”
“提高準入門檻，強製要求所有店麵需要上傳足夠的門店照片、爐灶照片與食品監管檢查相關記錄；給商家、配送員、消費者之間打通溝通渠道，提供足夠的平台客服介入矛盾事件；在覆蓋率達標的城市建立食品檢驗所，定期匿名點單抽查安全情況並公示，也給消費者提供快速檢驗的通道；算法儘量給配送員提供足夠順路與便捷的配送路線……”
雖然劉立偉聽得很開心，但是他越開心，心裡就越沒底。
“準入門檻高，會導致我們很難占領市場份額，而且這種商家成本也都比較高……加上平台抽成，怕是價格低不了，會選擇的消費者也不多吧？會不會陷入惡性循環？搞檢驗所什麼的，一方麵是投入，一方麵是給商家提要求，我怕到時候願意加入的人不多啊。”
“我們讓利不就好了？”
這句話直接把劉立偉乾懵了，老板你說這種話要我怎麼回答呢？
“反正免不了有一波王總說的資本補貼大戰，那就來嘛，誰怕誰？”李顏將杯中茶一飲而儘，喝出了好漢乾酒的氣勢。
“但我還是……李總，畢竟外賣行業想要規模足夠大，肯定還是要下沉到最基層的，一份幾塊錢的快餐受眾肯定比二十塊以上的精品小炒來得多。”
“你說得對。”李顏點頭表示肯定。
“那就算您願意讓利，諸多推個推車炒粉煮麵的小攤，或者是以後必然會出現的專職外賣的小店這些條件夠不上入駐平台的，自然會被其他平台消化，數量上，怕是咱們比不過人家啊……”
說到這劉立偉突然自己一拍腦袋，“懂了！李總，是我高度不夠，您從頭到尾就沒說過要搞壟斷，也沒人說隻能有一個外賣平台活下來，我們完全可以搞差異化嘛！”
“要壟斷的。”李顏說道。
剛剛慷慨陳詞的劉立偉又愣住了。
“我當然要壟斷，我壟斷的目的就是絕了那些一心斂財之人的路子。”
其實也是一種自我保護，同一塊戰場，必須強製要求其他人遵守同一套遊戲規則，否則高尚就是高尚者的墓誌銘了。
“但咱們……”劉立偉還想說什麼，但有些說不出口了。
他到這時候明白了，“高度不夠高”這句話從客套話說成了真心話。
“誰說隻有劣幣驅逐良幣？”李顏關閉了水壺加熱，“我要良幣驅逐劣幣。”
劉立偉眼裡全是閃光，李顏這話說的其實也不止是外賣軟件，而是整套軟件甚至蛟龍手機本身。
老板把讓利這話都說出來了，他還有啥好糾結的。
“那，王總那邊？”劉立偉試探地問。
“道不同不相為謀。”
(本章完)
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