“可是為什麼我朋友其他品牌的電腦都能夠正常使用COCO助手,就聯翔不能夠使用,不是聯翔的問題是誰的問題?”
來的人大多數都是電腦小白,電腦有問題第一時間找售後,一下子沒想這麼多。
在大家的認知當中,coco助手是默認可以使用的,一旦不能用了,那就是這個電腦品牌有問題了!
理清楚了這其中的邏輯,絕大部分的人理解了聯翔,畢竟拿著第三方產品讓人聯翔負責,好像真的說不過去。
但也不能怪消費者,誰讓聯翔自己為了賣電腦,主動幫助客戶安裝coco助手的,消費者就以為coco和聯翔是一套服務。
聯想總部很快也發出了通知,說是第三方軟件的問題要找第三方軟件,聯翔隻能負責自己的事情,希望大家理智。
這個通知對絕大多數人是有用的,但是對於一部分人來說沒用,該鬨還得鬨。
還記得之前有小仙女當街搶神船電腦並耍賴的事情嗎?現在就有戰鬥力爆表的小仙女大鬨聯翔。
這一回也算是聯翔錯在前麵,她們自然更加凶猛。
“不管!你們就得給我解決這個問題!要不然就把電腦錢給我退了!”燕京聯翔門店門口,有個小仙女大吵大鬨。
店員好言相勸:“姐們誒!您都買回去用了多久了,怎麼還能退啊!”
“coco’助手不能用,等於抱了塊石頭回家,什麼都乾不了!”
“這不對啊,coco助手是第三方的軟件,不關聯想的事情啊,您該找澤夢公司!”
“屁!澤夢不針對誰就針對聯翔,你們就沒有好好反省過原因?”
聯翔店員都愣了:“人家不給我們用,原因不應該問澤夢嗎?我們反省什麼啊!”
“誰讓你們之前說安裝coco是聯翔特有的服務!不是衝著這個我會買?現在不能用了,你們一定要負責到底!”
“Coco是第三方軟件啊,哎呦,我要說幾次你才能理解,說到哪裡都不是聯翔的問題!”店員也有生氣了,這事怎麼跟小仙女說不清楚了呢!她是故意聽不懂的嗎?
“實在不行就跟澤夢道個歉,正式搞個合作不行嗎?澤夢多好說話的一家公司,應該會答應的!”
小仙女就跟沒聽見一般,一直說自己的話。
彆以為這是夢幻虛構的事情,不信就出去多看看或者多問問服務行業的從業人員,這樣的小仙女還真的不少見。
售後搞不定這些小仙女,就把前台,市場部這些上級部門給搖了過來解決,要不然這裡都不用乾了。
小仙女被請走聊天,嘗試解決,談了之後才發現,根本沒法溝通。小仙女的要求唯一且專一,沒有談判上限也沒有談判底線,要的就是你聽她的,不然談個毛線。
說了又說,沒解決,然後小仙女乾脆又回到售後鬨,售後那裡人多啊。聯翔開會想辦法解決,但還沒拿出方案的時候,小仙女又去了銷售門店鬨,然後就到總部鬨,三頭鬨,打卡一般。
鬨了之後還不行,拍照拍視頻,上網上電視曝光這件事,戰鬥力最強的一波甚至把聯翔給告了!
告的罪名就是聯翔虛假宣傳,沒有做到自己說過的事情,訴求就是要麼恢複Coco助手的使用,要麼就把購買筆記本的錢還回來,還要承擔自己的訴訟費,誤工費,心理補償費。
最最最最牛掰的一個小仙女要求聯翔賠償醫療費,彆說聯翔懵比,就連受理官司的部門都懵比。醫療費是打哪論的?
小仙女解釋說:“由於聯翔的不作為,導致自己內分泌失調去了醫院,當然要賠償醫療費!”
民眾除了高喊“六六六”或者“臥槽”,其他的字一個都說不出來,隻恨自己文化程度太低。
如此離譜的事情,翻遍二十四史都沒有,自然是迅速發酵,聯翔灰頭土臉。
最後,聯想決定應訴,花了大價錢找律師確保這場荒唐的官司能打贏,這踏馬的真輸不起啊。同時發布公告,正本清源,挽回名聲。
聯翔的最新公告大概說了兩個意思。
第一個意思就是coco助手是第三方軟件,它把聯翔禁了才導致聯翔的用戶不能使用,跟聯翔一點關係都沒有!要解決問題就去找澤夢公司,不要找聯翔。
第二個意思就是趁機踩一腳coco。因為Coco助手是在非法利用win係統資源的基礎上安裝的軟件,並不是win係統合作授權的軟件。所以會有一定風險導致係統產生問題,聯翔一直以來都不支持用戶安裝coco助手,也希望大家不要再使用。
狗急跳牆的聯翔發了這麼個聲明,非但沒能挽回自己的名聲,被罵得更大聲了,就連原先沒站隊沒說話的那批人都下場高低整兩句。
“有問題的從來就是聯翔!我的電腦不是聯翔,所以一直都很順暢,真是同情聯想的用戶!出了問題就會甩鍋!”
“話說要不然就彆用聯翔電腦了吧,直接買神船的不香嗎?”
事已至此,楊慶怒不可遏,把銷售部門,宣傳部門加上技術本部門的人全都罵了個狗血淋頭,說他們為什麼要瞞著自己在銷售的時候安裝Coco助手,結果現在惹的一身騷。
手下們心裡不屑,臉上滿臉惶恐。這個楊慶什麼情況,當初提出安裝Coco助手增加銷售的時候,楊慶是知道的。
楊慶不禁止也不鼓勵,搞了個默許,下麵才照做的。要不然誰膽子這麼大。
現在出事了,楊慶反倒是推了個一乾二淨,太不是人了。
但誰讓他位置高呢?所以手下是不敢辯解的,誰會跟發工資給自己的人較勁?
開會的結果自然是全麵禁止聯翔門店幫助客戶安裝coco助手,反正用戶自己會安裝,並且現在Coco封鎖了聯翔,想安裝也安裝不了。
聯翔這段時間的瓜讓陸山吃了個飽,那些奇葩的言論真不是蓋的,又好笑又有料。
陸山不知道的是,柳大誌這邊頭暈腦脹,楊慶那個級彆看起來很高,其實能接觸到的事情還不算什麼,柳大誌碰到的事情那真是天塌了!