安興波耐心地解釋道：“李主任，是這樣的。咱們縣很多老百姓給市長打電話時，好多人不會說普通話，而且他們反映的一些地方名稱或人員姓名，市裡的接線人員可能聽不明白。這個時候就需要三方通話，也就是把我或者咱們的工作人員拉入到通話過程中，讓工作人員和反映訴求的老百姓直接溝通。而市長公開電話那邊負責記錄和監聽，這樣的通話模式就叫三方通話。”
李曉陽嘴角微微上揚，臉上掛著一抹溫和的笑容，輕輕點了點頭，感慨道：“看來這個市長熱線還挺人性化的，能從老百姓的角度出發，為大家解決不少實際問題。”
安興波卻神色凝重，微微垮著臉，語氣中帶著一絲無奈與疲憊說道：“李主任，市長熱線確實是個好東西，實實在在地幫老百姓解決了不少難題。可咱們在實際工作中，也有著諸多難處。好多市長熱線交辦下來的任務，我們都沒辦法按時反饋，經常會延期。甚至有些單位，交辦下去的任務對我們的要求完全置之不理，根本就不反饋。”
李曉陽聞言，眉頭緊緊皺了起來，眼中滿是疑惑與好奇，不禁出聲問道：“咦，還有這樣的事兒啊？他們為什麼不反饋呢？按道理說，這些任務都是關係到民生的，不應該這麼敷衍啊。”
安興波歎了口氣，緩緩說道：“一來呢，有些問題長期存在，是老大難了，還有些屬於曆史遺留問題，年代久遠，根本無從考證，處理起來難度極大。二來呢，這些基層的工作人員確實也忙得不可開交，有些是真沒時間處理，還有些呢，就是從心底裡不想管，對這些任務不上心。”
李曉陽若有所思地點點頭，神情嚴肅地說道：“哦，看來這歸根到底還是領導重視程度的問題。如果這些單位的一把手真正重視這項工作，把老百姓的訴求放在心上，我相信這些問題都能得到妥善處理，這項工作肯定可以做好的。”
安興波深表認同，也跟著點了點頭，無奈地說：“是啊，我們也知道基層工作人員不容易，工作繁忙，我們能理解他們的難處。可是理解歸理解，市領導那邊可不會管這些啊，他們隻看結果。”
李曉陽好奇地瞅了安興波一眼，眼中閃過一絲驚訝，追問道：“咦，聽你的意思，是說我們的工作還經常受到市領導批評了？這工作難度這麼大，上麵應該也能體諒幾分吧。”
安興波苦笑著說道：“李主任，您有所不知。咱們這個市長公開電話每個月都有嚴格的考核，每月一通報，還有排名。要是一個月排名在全市倒三了，市裡就會發通報批評。要是連續兩個月在倒三之內，市裡就要約談咱們的政府辦主任了。要是連續三個月都在全市排名倒三之內，那可就直接調度縣長了。這壓力，實在是太大了。”
李曉陽聽了安興波的這番話，心中猛地一緊，神色變得凝重起來，急忙問道：“那我們這個月的情況怎麼樣？不會也不太樂觀吧。”
安興波滿臉苦澀，無奈地說道：“很不幸啊，李主任，我們這個月是全市倒二。形勢相當嚴峻啊。”
李曉陽的心瞬間揪了起來，忙不迭地追問道：“那上個月呢？希望上個月情況能好點。”
安興波依舊滿臉愁容，眉頭擰成了一個“川”字，苦著臉說道：“上個月的情況倒還算稍微好一些，不過也隻是在全市排倒數第四。但要是下個月我們依舊處於倒數後三名的位置，恐怕真的就要麵臨市裡調度約談李平原主任的情況了。這可實在是讓人憂心啊，每想到這兒，我心裡就像壓了一塊大石頭。”
李曉陽聽後，不禁倒吸了一口冷氣，臉上的神情愈發凝重起來，語氣中帶著幾分急切與堅定說道：“看來咱們這個市長公開電話的工作，確實需要加大力度推進了！不能再這樣繼續下去，得趕緊想辦法扭轉局麵。”
安興波抬手揉了揉太陽穴，一副頭疼不已的模樣，無奈地傾訴道：“李主任啊，我們何嘗不想加大工作力度呢，可現實情況實在是太艱難了。整個市長熱線目前就隻有我一個人在撐著，每天麵對那此起彼伏的電話鈴聲，我都感覺自己快要神經衰弱了。現在隻要一聽到電話響，我的頭就一陣陣地疼，感覺整個人都快崩潰了。”
李曉陽滿臉疑惑，眼中滿是不解，忍不住問道：“就你一個人處理這麼繁雜的事務，怎麼可能處理得完呢？這工作量也太大了，簡直超出了常人的負荷。”
安興波無奈地歎了口氣，攤開雙手說道：“根本處理不完呀，可即便如此，也實在是沒有彆的辦法。我早就向政府辦的領導反映過了，多次提出要求增加工作力量，緩解一下這邊的壓力。領導總是回應說會給我們安排幾個勞務派遣人員來幫忙，可這都過去好久了，卻遲遲不見有人來。我們現在隻能咬著牙，勉強維持著現狀，真的是力不從心啊。”
李曉陽聽了，也深知此事的棘手程度，輕輕點了點頭，認真地說道：“行，這個事兒我已經清楚了。我找個合適的時間跟縣領導好好反映反映，爭取能早點給咱們配備足夠的人手，緩解你這邊的工作壓力，把市長熱線的工作做得更好。”