如果用成語來形容可口可樂今年的境況，那將會是：屋漏偏逢連夜雨！
中國這邊的風波還沒緩過勁來，歐洲那邊又出事了。
6月初，比利時和法國的一些學生飲用可口可樂，接連發生中毒現象。一周後，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司的所有飲料，包括雪碧、芬達等產品。法國政府雖然沒有頒布禁令，但也勒令可口可樂暫時下架。
這是113年來，可口可樂遭遇的最大危機，不但股價大跌，且有可能喪失整個歐洲市場。
在今後的mba教材當中，可口可樂對這次事件的處理，被視為企業危機公關的經典案例。然而，當時的主角伊維斯特卻不這麼想，我們前麵就說過了，這位ceo非常不得人心，做錯了是他的鍋，做對了是應該的，而且還做得遠遠不夠好。
6月中旬，可口可樂ceo伊維斯特親自前往布魯塞爾，並立即召開新聞發布會。他反複強調，可口可樂的這次中毒事件純屬意外，可口可樂的配方完全沒有問題，可口可樂將繼續為消費者生產一流的飲料。
記者們每人獲贈一瓶可口可樂，但沒人敢喝，直接就扔垃圾桶了。
第二天，比利時各大報紙刊登伊維斯特的親筆簽名道歉信，信中仔細解釋了事故原因，還做出各種保證，並承諾給比利時每戶家庭贈送一瓶可樂以表歉意。
緊接著，可口可樂召回比利時同批次的全部可樂，快速宣布調查化驗結果，說明事故影響範圍，並向消費者退賠，承擔中毒顧客的醫療費用。可口可樂還設立專線電話，設立專門網頁，回答解決消費者提出的各種問題。
如此巨大的危機，就這樣被解決了。
一個字，錢！
四個字，錢能通神！
可口可樂幾乎買通了比利時的所有報紙，同時挨家挨戶贈送購物券。孩子們哪管那麼多啊，拿著購物券就去買可樂，於是孩子們愉快喝可樂的鏡頭成為宣傳資料。
而比利時政府發布的禁令，直接變成了廢紙，無數廠商“違法”銷售可口可樂產品，整個國家都對此視而不見，最後比利時政府乾脆直接取消禁令。
危機雖然成功解決，但可口可樂股價10天內下跌6%，召回可樂共計14億瓶，直接經濟損失6000多萬美元，公關費用更是一個天文數字。
ceo伊維斯特必須背鍋，雖然他成功解決這次事件，但股東和高層對其愈發失望，過不了多久就會被趕下台。
可口可樂的股東們，對整個總部高層都失去信心，於是繞開董事會，直接召開股東會議，決定調一個地方諸侯（大區ceo）回來領導公司。各地諸侯得到消息之後，瘋狂展開行動，一邊積極接觸股東，一邊發展地區業務。
遠東地區的ceo，就直接勒令中國區加快全麵改革，不但迅速把中國版廣告拍出來，還全麵“抄襲”喜豐的101渠道計劃。
喜豐當然不會坐以待斃，出錢刊發各種軟文，拿可口可樂的中毒事件做文章，再飲料消費者的愛國情緒，瘋狂質疑可口可樂的安全性。
可口可樂中國區ceo在第一時間宣布，說歐洲中毒事件跟中國市場無關，同時買通報紙渲染可口可樂的危機處理，黑的說成白的，生生把輿論導向為可口可樂注重消費者利益——還真特麼有不少人信了，把可口可樂給捧上天。