以鄭明元的閱曆,當然知道唐子風是在他麵前作秀。但臨一機能夠想到用這樣的方法作秀,就比國內許多企業要強得多了,這反映出臨一機領導層的一種意識。
關於售後服務人員不得接受吃請之類的規定,很多企業都有,西重也有。不過,大家都沒把這條規定當成太重要的事情,服務守則上的確是這樣寫了,但你真的接受了對方的吃請,廠裡也不會給你什麼懲罰。除非是吃相太難看,比如公然索要財物之類,客戶那邊跑過來投訴了,廠裡才會給予相關人員一些處分。
中國是個人情社會,大多數客戶請廠家的售後人員過來維修設備,吃頓飯、送點禮品啥的,都是很尋常的操作。畢竟這麼大的廠子,也不缺這一頓飯的錢,是不是?人家大老遠來了,累得汗流浹背的,你不意思意思,好意思嗎?
但這種“意思”一旦成為慣例,售後人員就被養刁了。你如果不“意思”,或者“意思”不到位,售後人員就會給你撂臉子,讓你難受。客戶都是著急要等著設備修好的,犯得著為一頓飯的事情去得罪售後人員嗎?
這一次鄭明元讓祝啟林請臨一機的維修人員吃飯,壓根就沒多想什麼。在他看來,吃頓飯是很平常的事情,對方口頭上客氣兩句是難免的,但最終肯定會“盛情難卻”,半推半就地過來赴宴。潘士凱去請唐子風一行的時候,是明確說了鄭明元要出場陪同的,芮金華他們不來,可真有點駁鄭明元麵子的意思,這在場麵上也是比較忌諱的。
可唐子風就能夠這樣堅決地駁鄭明元的這個麵子,目的就是向鄭明元展示臨一機的態度。他說到這個程度,鄭明元當然不可能生氣,而隻會被唐子風說服,進而對臨一機另眼相看。
鄭明元不吭聲,祝啟林也就看出了他的想法,連忙出來打圓場,說:“臨一機作風嚴謹,真的值得我們學習。既然芮師傅和寧師傅不方便來赴宴,那就實在是很遺憾了,唐助理和韓科長,先請入席吧。”
“小潘,你跟食堂那邊打個招呼,讓他們給芮師傅和寧師傅打菜的時候,要多打幾個好菜,咱們不能怠慢了他們,知道嗎?”鄭明元向潘士凱吩咐道。
“好的,我會跟食堂說的。”潘士凱答應道。
唐子風笑道:“那我就替芮師傅和小寧謝謝鄭廠長的關心了。”
“應該的。你們有嚴格的規定,我們也不好替你們破例,但到食堂多打幾個好菜,這不違反規定吧?”鄭明元說。
大家各自說著客套話,分賓主落座。鄭明元自然是坐了主位,唐子風坐在主賓的位子上。鄭明元的另一側是桌上排名第三的位置,祝啟林讓韓偉昌坐,韓偉昌堅決不答應,拉著潘士凱坐在下首。祝啟林客氣了幾句,也就自己坐到那個位置上去了。
有廠長親自作陪的宴席,檔次自然是不會低的。各色好菜流水般地端上來,擺了滿滿一桌子。潘士凱打開一瓶瀘州大曲,給眾人倒上。鄭明元先端起酒杯,敬了第一圈酒,接著是唐子風借花獻佛,敬了第二圈酒,再往後就是祝啟林起身敬酒,這些細節也不自說了。
酒過三巡,鄭明元放下杯子,對唐子風問道:“小唐,你跟我說說看,臨一機現在是什麼情況?”
“情況非常嚴峻,如果我們不能恢複重型機床市場,未來臨一機就會不複存在了。”唐子風說。
“你們有把握恢複重型機床市場嗎?”鄭明元又問。
唐子風說:“周廠長和我都沒有退路了,有沒有把握都必須做成。”
“……”