權限:當天發貨,專屬客服,生日禮品,節假日禮品,產品專屬定製福利,指定訂單附贈小禮品,等等......
至於為什麼至尊等級要求這麼高。
原因是,服務的項目多啊......
普通人的意識裡,買的買一樣東西,產品要好,價格要低,服務要到位,但這幾乎是不可能實現的。
現實問題是:好產品,價格就不可能低。一分錢一分貨,不要期望花了一百塊錢可以買到200塊錢品質的東西,這種做慈善的企業,活不下去。
好服務,也需要錢,畢竟用人成本真不便宜。
即便是以吳舟當前的這個利潤率,也支撐不起優質的服務。所以門檻是必須要有的。
大家都很厭惡特權階級,但是厭惡的是自己不是那個特權階級。
會員等級製度就好像是遊戲升級一樣,讓消費者付出更多的沉默成本,形成更好的忠實度。
同時,更高的等級,還有了另一種炫耀價值。
社會現實,大家都希望過得好,特彆是過得比彆人好,不患寡而患不均。
哈佛大學做過一個社會測試。
a工作月薪1w+,b工作月薪隻有5k,明眼人第一眼選的肯定選的是a。
但大多數人選的是B。
因為a工作有個隱藏條件,就是1w薪資比周圍人都低。
而b工作的隱藏條件是,比周圍薪資高。
他們寧願薪資低也要比彆人看上去優秀。
附贈小禮品的話,有兩個功效。
1是新品嘗試,鉑金以上的用戶,
會員製度實行之後,第一時間會用短信的形式把當前會員等級發送給購買的消費者。
並給告知激活條件,激活條件是,關注官方微信公眾賬戶,且綁定信息。
一來這樣可以避免消費者在不同平台購買,導致等級製度無法同步,無法及時享受到會員服務。
二來,這種麻煩用戶的行為,公司也給到一定的獎勵,比如每日會有不定額新品隨機免費送出。
一種是從會員自身利益角度出發,另一種是公司這邊給到的福利。
公司這邊的當前的執行效率還是可以的,1天後,就已落實了七七八八。
而確認收貨金額比上一日環比增長261%。
第三日確認收貨人數增長放緩,達到62%。
第四日確認收貨人數增長才平緩下來,隻有18%。
不過要知道,現在可是在618期間。
隻是這幾天時間的增量確認收貨筆數,到賬金額就達到了381w。
與此同時,短短五天時間,微信公眾人注冊會員人數終於破2萬。
而且還在每日以1-2k人數穩步增長當中。
當這些會員關注到橋霏家的公眾號之後。
還會發現更多驚喜內容。
比如,產品的選品過程,產品優劣層級劃分。
讓他們知道,產品的好。
其次是公司的慈善事業
讓他們知道,這個品牌有社會擔當。