路上,喻橙已經通過蘇以茉那通電話了解了事情的經過,現在整個人都有些慌亂,不知道該怎麼解決這種問題。
瞧見她低著頭六神無主的樣子,周暮昀伸出一隻手摸摸她的腦袋:“彆擔心,有什麼事等回去再說,也許沒那麼嚴重。”
喻橙擱在膝蓋上的手指攪緊,一路上都在想解決的辦法。
怎麼可能不嚴重,聽蘇以茉說,那位男顧客鬨得很厲害,普通的賠償和道歉肯定不行。
理解喻橙心急,周暮昀將車開得飛快,沒多久就到了暮魚餐廳門口。
裡麵果然有一大群人圍在一起,廖予卿和蘇以茉他們都在,就連一直待在後廚的沈魏也在,周圍還有人拍照片、拍視頻。
吵吵嚷嚷,沒有一個顧客在正常用餐,全部都在一旁圍觀。
喻橙快速推開門走過去,擠開外圍的人群,站到一張餐桌旁,語調客氣:“你好,我是餐廳的老板。”
一句音量不大的話,讓喧鬨的餐廳安靜下來。
大家的目光紛紛投向喻橙。
那名男顧客雙手抱臂,背靠在椅子上,滿臉憤怒地抬頭看向喻橙,將桌上的一盤菜一推:“你就是老板?”
喻橙努力保持冷靜:“對,有什麼問題您可以跟我說。”
男顧客冷笑了聲,指著餐桌上的菜。
喻橙垂下眼來看過去,是一盤蒜蓉粉絲蒸扇貝,算是餐廳裡顧客點的比較多的菜之一。
“我是看了微博上的推薦才來你們餐廳嘗試的。”麵對圍觀群眾手裡的相機,男顧客的表現還算克製,但語氣很是憤怒,“可你們餐廳是怎麼回事?菜裡居然有蟲子!連基本的衛生問題都不能解決,還開什麼餐廳?!”
喻橙呼吸滯了滯。
蘇以茉跟她說過了。這位男顧客排完隊過來點了四道菜,其中一道就是蒜蓉粉絲蒸扇貝,他在裡麵發現了蟲子。
無論是提出給他重新做一道菜,還是賠償他的損失,這名顧客都不答應。蘇以茉沒有辦法才給喻橙打電話,讓她趕緊回來處理。
餐廳裡從沒有出現過這種事。
所有的食材在下鍋前都經過層層檢查,不管是前期存放,還是後期的清洗過程,都經過嚴格把關。
喻橙深知衛生問題的重要性,怎麼會犯這種原則性的錯誤。
不過這種事還真不好說,萬一在人沒注意到的時候,蟲子掉了進去,或者是炒菜的過程中飛了進去,廚師一時不查,釀成嚴重的後果……
事情已經發生了,再想這些已經沒用了。
喻橙向來應付不來這種場麵,但她是餐廳的老板,這件事隻能靠她出麵處理,任何一個人都沒辦法替代。
“這位先生,發生這種事我實在是抱歉。不如這樣,我們給你重新做一道,另外這頓餐免費請您吃,您看這樣可以嗎?”
她的態度已經很誠懇,然而男顧客絲毫不為所動:“一句免費說得輕巧,我不在乎這頓飯錢,我現在想知道為什麼會出現這種事情?我眼神好使,才能及時看見蟲子,避免吃進肚子裡,換做彆人,不一定能看見!”
此話一出,餐廳裡其他顧客齊齊變了臉色。
即使有不愛看熱鬨的顧客,聞言,也停下了筷子,不敢再吃了。
他們確實都是看到了網上、雜誌上的推薦才過來嘗試,現在出了這種事情,心裡都有點膈應,生怕自己不下心吃到什麼東西。
大家心裡清楚,這種事是小概率事件,然而心裡還是會有些不舒服。
甚至,有的顧客直接結賬走人了。
一些餐廳的確會有這樣的毛病,空有名氣,質量達不到消費標準。
喻橙沉默,男顧客覺得自己占領了上風,拿起桌上的筷子夾起其中一顆扇貝:“大家看,就這種小蟲子,藏在扇貝殼裡,被上麵的粉絲蓋住,一般人能發現嗎?以前還不知道有多少人吃過。”
有人舉著手機湊近了拍,果然看見裡麵有個黑色的小蟲子。
剛才吃過這道菜的人見狀登時有些反胃,捂著嘴到一邊去平複心情。
年輕人倒還理智一點,默默地看事態發展,沒有插嘴,那些上了年紀的老阿姨叔叔們就指著喻橙七嘴八舌。
“太惡心了吧這個,平時在家裡也沒出過這種事情啊。”
“嗬嗬,餐廳能跟家裡比嗎?也就是勝在味道還可以,衛生問題,壓根不敢想。還以為名氣這麼大的餐廳不會出現這種問題,我真是後悔聽彆人的推薦過來了。”
“特地開車過來,排了兩個小時的隊,就看到這種事情,實在沒心情吃飯了。”
“趕緊賠償吧,太嚇人了,那麼大個蟲子,光是想象一下都頭皮發麻了。不敢想要是我吃到會怎麼樣,想死的心都有了。”
各種諷刺的聲音灌進耳朵裡,喻橙嚇懵了。
周暮昀將人護在身後,神情平靜地看著那位男顧客:“那你說說,你想怎麼解決這件事。我們可以賠償,可以道歉,一切都配合你的要求來。在這裡爭吵沒用,首先,說清楚你的要求。”
男人麵目清冷,語調平靜,卻有種難以言喻的強大氣場。那位男顧客頓了片刻,也跟著站起身來。
“我不想要賠償,我隻是想要一個說法。”他看了眼其他人,企圖得到大家的讚同和支持,“我知道你是大老板,有錢,但這事兒不是靠錢就能解決的。”
大家點頭附和:“沒錯!這事兒不能就這麼算了!賠錢多容易,問題是以後再發生這種事怎麼辦?還是賠償解決嗎?”
喻橙望著擋在自己麵前的高大背影,眼眶微熱,這件事本來就該她來解決。
她深吸口氣,逼回快要湧出來的淚水,扯了扯周暮昀的袖子。
很輕微的力道,他還是察覺到了,側過身來看著她,眼神詢問她。