大年初二，因為這場突發風波，安瀾酒店的高層都回公司了。
會議室內，氣氛凝重。
柳慧把事情簡短做了說明後， 問林姻∶"林總監，說說你了解的情況。
"我查看了監控錄像，確有其事。當時是半夜11點48分，監控室的值班人員去洗手間了，沒看到意外發生。保安部長說在十分鐘之前，保安巡視過那一樓層，事發時已經巡查到28層上下。很不巧的是，顧客被拖拽時沒有其他工作人員路過。"林姻頓了頓，道，"這是帶了多方麵的巧合，極具有偶然性的突發事件。事後顧客向前台反應時，情緒激動，很難溝通。前台提出協助立案， 顧客不予配合，怒氣衝衝離去。"
許周行靠在椅背上，目光筆直的盯著林姻，臉色沉沉道∶"林總監，請問事發當天，你為什麼不及時處理顧客被猥褻，是極其惡劣的事情，你放任顧客負氣離去，不是留下隱患嗎"
眾人鴉雀無聲，誰也不想在這個時候冒頭。
許周行加重語氣，繼續道∶"作為市場總監， 公司品牌形象和對外公關都由你負責，你是最應該對輿論具有敏銳性的人，同時，你也是春節期間的最高負責人。在你值班的情況下，事情竟然演變成現在這種難以收場的局麵。"
林姻垂下眼，開口道∶"我很抱歉。我要檢討自己，直到網上爆出輿論，我才知道這件事。我與各值班部門的溝通還不夠。"
許周行的批評雖然讓她難堪，卻又令她無力反駁。
柳慧不想許周行繼續糾纏責任問題，眼下解決問題才是最關鍵的事，她問林姻∶"林總監，你現在處理到哪一步了"
"我已經聯係上當事人，約好今天下午見麵，跟她協商解決方案。同時，向公安部門做了相關情況說明，提供了監控視屏和嫌疑男子的信息。不過警方要采取行動的話，還需要當事人配合。''
林姮看向柳慧，語速不疾不徐，有條不紊的逐一彙報。
"關於網上輿論，公司官微和集團官微都已發布聲明，目前聯係了幾家合作公司，儘量控製負麵評論。但是，效果不太理想，公眾情緒太大。還有很多營銷號，為了蹭流量借機炒作，放大負麵情緒。對於惡意抹黑的營銷號，我已派人收集並起訴。另外，上報集團的自查報告已經寫好，請柳總過目審批。"
柳慧點了點頭，"等我回辦公室就去看。"
柳慧雖然心情壓抑，但對於林婀在短短一天內的高效處理應對，還是很滿意。她不希望林婀背負太大的心理壓力，當著眾人的麵寬慰道∶"發生這樣的事，誰也不想看到。雖然春節期間是林總監值班，但前因後果大家都了解了，換做任何人值班，可能都避免不了事情發生。現在最重要的是，把後續問題妥善解決。"
原本在刷手機的許周行，聞言冷笑一聲丟下手機，攤在桌麵上，"現在在網上搜安瀾酒店，都是關於這次風波，罵聲鋪天蓋地。''
"鬨成這樣，就算補救措施做的再多，大家也隻會記住負麵新聞。以後在大眾心中，安瀾酒店就是女顧客被猥褻的不安全場所。安瀾酒店開業十餘年，積累的口碑和高奢級彆的品質形象，在這次事件中徹底被敗壞!"
會議室內再次陷入死一般的寂靜。
許周行犀利的言辭，令柳慧沉重的心情雪上加霜。她才調過來沒幾個月，作為一把手，出了問題，就算是她休假期間發生的事情，上麵也會質疑他的領導能力和管理水平。
林姮知道許周行是在針對她開火，她站起身，表態道∶"作為值班領導，我對這件事負有不可推卸的責任。我會儘力補救，至於集團方麵的問責，任何處理方式，我沒有異議。"
散會後，林婀回到辦公室，再次給自己泡了一杯咖啡。
從昨天上午事情發生到現在，她沒合過眼，一直在處理工作，昨晚熬夜寫材料，喝了三杯咖啡。她是從銷售做上來的，有一大批客戶資源，不少客戶關注到這次輿論事件，向她發消息詢問，她抽空在微信上做了統一回複說明，請他們對酒店安全放心。對於重點客戶，還要親自致電解釋。千頭萬緒的事情，她絲毫不能鬆懈，更不能有情緒。
她不知道集團會怎麼處理，也不想去琢磨，眼下她隻想儘一切努力解決問題。就算是明天把她解雇了，今天她也會繼續工作。
林姻跟當事人徐卉女士約好下午兩點在一家咖啡廳見麵。
她忙到一點多，匆匆吃了東西後，帶上一位下屬，開車前往約好的地點。
林姻比約定的時間提前15分鐘抵達，但她等了半個小時後，當事人還是不見影子。
這次見麵很重要，她致電溫和的催促，對方說路上堵車，她隻能一邊在手機上工作一邊繼續等待。
整整兩個小時後，下午四點左右，當事人徐卉在一名男士的陪同下姍姍來遲。
她很年輕，才二十出頭，漂亮的長相透著清純感，柔順的黑色長發披散肩頭，穿著牛仔褲和短款絨服。
林姻看到她的時候，內心湧起一股強烈的愧疚感。這個年輕漂亮的女生，是在她管理的酒店裡遭遇不好的事情，而這件事可能給她帶來持久的揮之不去的心理陰影。
作為女性，而且是單親家庭長大的女性，她對女性安全問題特彆能共情。平常在工作中，她也儘量注意這方麵的問題。但沒想到，在這個新年伊始，發生了她職業生涯以來最糟心的事。
林姮迎上前，自我介紹道∶"你好，我是安瀾酒店的市場總監林姮。"她對她伸出手，徐卉白了她一眼，自顧自的坐到椅子上。林姻坐回到椅子上，又道∶"你想喝什麼我給你點。"
徐卉冷笑一聲，"一杯咖啡就想打發我""你不要誤會，我邀請你見麵，是想為你解決問題。"林姮溫聲道。
"我在你們酒店發生這種事，你們連賠償都沒有嗎"
"賠償問題，我們可以協商。隻要在合理範圍內，我會向上級申請，儘量滿足。"林姻誠懇道，"也希望你配合我們，協助警方立案，這樣才能將嫌疑人儘快抓獲。"
"你嘴皮子一張一合就立案，考慮過我的感受嗎"徐卉聲音尖銳，表情逐漸歇斯底裡，"被身邊人知道了這件事，我以後還怎麼做人我男朋友怎麼想親朋好友的指指點點，背後的非議，我怎麼承受你非得逼死我是吧"
陪她來的男人厲聲道∶"出了這種事，你們還要逼我姐嗎"
"我很抱歉發生這樣的事。"林姻始終保持冷靜克製，溫聲道，"但你要傷害你的人逍遙法外嗎而且網上輿論已經鬨的這麼大…"
"那是網上!現實中我根本沒敢讓人知道!"徐卉打斷她的話，情緒愈發激動，"我想對自己好一點才去住五星級酒店，花了半個月工資，卻差點被強-暴!我求救的時候你們在哪裡那麼大的酒店沒有一個人管我!現在我承受巨大的痛苦，你們還在我傷口上撒鹽!非要我把傷口扒開看!你們還是不是人!"
許卉站起身，拿起林姻身前的咖啡，猛地朝她臉上潑去，叱道∶"我祝你也遇到這種事!"
林婀措手不及，趕忙後退，臉上和身上還是被咖啡潑濕了。坐在另一張桌子旁的下屬，激動的站起身，"你乾什麼!
陪同的男人隨之站起來，衝到那下屬跟前，氣勢洶洶叫道∶"乾什麼!想打架是嗎!"
林婀用力深呼吸，克製著情緒，拉了他下屬一把，示意他坐下。
她拿起桌上的紙巾，擦拭臉上的汙漬。
徐卉重重放下杯子，道∶"酒店必須給我一百萬賠償，不然這件事不會就這麼算了!"
她旁邊的男人道∶"對於你們這麼高檔的酒店來說，一百萬不算什麼，我姐受到的傷害卻是一輩子的陰影。"
說完後，兩人轉身大步離去。
"這他媽到底是受害者還是敲詐犯!"林姮下屬氣憤填膺道，"太過分了!"''，林姻脫下滿是汙漬的大衣外套，下屬拿出一包紙巾遞給她，提醒道∶"頭發上。"
林姻為了給當事人建立溫柔隨和的印象，特地在離開公司時把挽起的長發放下來，隨意的披著，隻在一側彆了個發夾。
但現在，她的長發被潑濕，還滴滴答答的流著咖啡，看起來分外狼狽。
林姻把頭發擦乾之後，從包裡拿出頭繩，隨意的揪在一起，拎起包包，道∶"走吧。
上車後，林姮問道∶"剛才都錄下來了嗎"
下屬道∶"從他們進門開始，都錄下來了，一秒都不差。"林姮帶著下屬，就是帶上旁觀者，全程客觀記錄溝通過程。
如果達成了什麼協議，以後也有憑證。但她沒想到，迎接她的是一杯咖啡。
"傷害她的人，她連報案都不敢，隻知道拿我們撒氣，還索要巨額賠償!"下屬直到現在還被氣的腦門冒煙，"虧得我一開始還同情她!現在我就覺得，惡人自有惡人磨!活該她倒黴!"
"行了。"林姮淡聲道，"嘴上發泄情緒有什麼用，有這功夫，不如想想下一步怎麼處理。"
下屬一邊開車，一邊看向林姮平靜的臉龐，忍不住問道∶"姮姐，你就不氣嗎""生氣有用嗎"林婀反問他， "如果被情緒打敗，還怎麼繼續工作""道理我都懂，可是………他以一聲歎息收尾。
車內安靜片刻後。
下屬開口道∶"輿論都在譴責我們，可我覺得我們才是弱勢群體。∶
戶當爸爸-樣伺候，
出了事還要挨捶。"
也不知道集團最後會怎麼處理。這位下屬沒說出口的是，按眼下的形勢，林總監可能自身難保，，結果還要出來受這窩囊氣。
林姮道∶"從事服務行業，就要做好這個心理準備。''
北城。
謝家彆墅，古色古香的書房內。
謝羲江親白為謝座峰泡茶，白皙修長的手指，拿著茶壺，洗茶，切茶，
泡好後，他倒了一杯遞給他。
謝咯峰舒坦的喝著茶，孫子主動來找他交流，還給他泡茶，令他倍感舒適。
但謝羲沅下一句話就是∶ "爺爺，我明天回學校。"