一時間,飛流快車因為這個視頻也是陷入了輿論危機。
飛流快車動了彆人的蛋糕,有這種視頻的曝光和無限放大,本就是很正常的事情。
這時候歸無忌又跳出來點評了。
他洋洋灑灑就是幾千文字,從互聯網,從宏觀大局,從司乘糾紛等角度點評飛流快車。
雖然這些話語都是為了抹黑飛流快車。
可是細細想來,他點評的也不是沒有道理。
輿論危機出來了之後,韓朝找來了牛霸、章虎、查理等人緊急開會。
前一段時間因為自己事情多,在這些產品的一些細節上他就沒太過問。
直接讓查理他們做主了。
“查總,這個項目是你在負責,你怎麼看?”
韓朝也是直接開門見山的問道。
“韓總,司機雖然不對,但是乘客也有不對的地方。”
“再說了,出租車和乘客發生糾紛的也不在少數。”
“這件事很明顯是有人借題發揮。”
查理也是直接說出了自己的想法。
他不覺得自己的這些設計有什麼太大的問題。
“借題發揮是不假。”
“但是這也證明了我們的產品還是不夠好,才能讓人有解題發揮的機會。”
“你的設計,我不能說不好。就是派單的一些服務係統評判,看上去似乎也沒什麼問題。”
“對司機嚴格,讓乘客有更好的體驗,這沒有錯。”
“但是太過嚴格,或者對乘客太一味放縱,這也不是好事。”
“我們不能把沒個乘客都當做很理解體恤人的客戶。”
“製度的合理性,不能指望靠人性的理解。”
“但凡隻要有漏洞,就會有人盯著漏洞。”
“現在是司機和乘客吵架,不讓下次,打架。”
“將來遇到暴脾氣的,直接拿刀捅人了呢?”
“又或者說有些男性司機,看到美女見色起意了呢?”
“我們不能把人都往壞裡張是不錯,但是做為一款產品,我們都要考慮到任何不好的可能性。”
“要知道,隻要出了任何一個可能性,我們的產品受到的打擊不可估量。”
韓朝也是直接對著查理說道。
查理一聽韓朝這麼說,也是意識到自己的考慮不周了。
和歸無忌不一樣,韓朝在提意見的時候,都是就事論事,有理有據。
“這樣,你先發表一個申明,說對於網上曝光的這些東西,會嚴查。”
“其次,因為這樣一次事件,我們也會對我們的產品進行升級。”
“司機給我們的平台創收,乘客的體驗也不能少。”
“另外,放開平台對出租車的入駐。直接給出租車一個呼叫窗口,抽水少一點,畢竟他們還要給出租車公司交份子錢。”
“不過出租車司機入駐之後,我們的一些規矩也得遵守。”
“另外,對司機的派單規則,再次設計一下,緯度多方麵。”
“可以考慮司機的出行時間,早高峰晚高峰的出行時間,平台對他們的駕駛行為等因素進行多維度考量。”
“一切根據後台的大數據進行分析。”
“其次,為了乘客的安全著想,我們應該主動和官方的相關組織進行嫁接。遇到緊急情況,乘客和司機都可以一鍵報警。”
“還有,就是平台的司機是不是進行了實名人臉驗證係統。”
“萬一有人沒駕駛證,隻是用了彆人的車和駕駛證呢?”
“暫時階段,我們需要大量司機是不錯,但是不能放寬司機的素質。”
“另外,係統可以對車內的對話進行錄音。遇到顧客投訴的時候,司機可以申訴,調出錄音進行評判。”