穀妙語和邵遠從電梯出來。
穀妙語問:“我們這就去敲門?”
邵遠低頭先把手機調成無聲,防止唐斌給他打電話手機會響。然後他抬頭,表情鄭重認真:“等一等,我先跟你說兩句話。”
******
穀妙語勇敢地敲開了唐斌家的門。
當她說明自己的身份,唐斌委婉地表示他可能會找一家更高端的設計公司和裝修公司來裝修房子。
穀妙語沒有退卻,她關鍵時刻冒出來的韌勁連她自己都驚訝。
她對唐斌說:“唐先生,能給我五分鐘時間嗎?不,三分鐘!三分鐘我要是還沒有任何一個點能打動您,我立刻道歉走人!”
她一臉的祈求。
邵遠在旁邊看著她的表情,心想“成了”。
能拒絕這麼一個甜美女孩一臉祈求的三分鐘,得是一個多狠心的男人。
唐斌果然同意了,雖然同意得有點勉勉強強。
穀妙語趕緊從包裡翻出平板電腦,展示自己提前畫好的那些設計圖給唐斌看。
給唐斌看這些,她是想讓唐斌知道,她是一個有能力和有創意的設計師。
她告訴唐斌,她也是做過高端客戶的,包括這個小區,她也已經簽下了五單了。
說完這些已經過了三分鐘。
唐斌沒有趕她走。
邵遠鬆了口氣。他看到穀妙語也鬆了口氣。
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唐斌對穀妙語說:“你想讓我選你,得讓我知道你有什麼特點和優勢,以值得我選你。”
穀妙語迅速整理思路,說:“唐先生,您覺得您想找個什麼樣的設計師呢?”
唐斌說:“當然是有想法的設計師,最好得過獎。”
穀妙語先順著他的話說:“是的,想法對於一名設計師來說太重要了,想法就是他的才華。”讚同過唐斌的話後,她才提出自己的看法,“但我覺得除了想法,設計師更重要也更首要的是,應該懂得客戶的需求。”
唐斌抬手看了看表。
穀妙語飛快看向邵遠,邵遠給她一個鼓勵的眼神幫她打氣。
穀妙語於是聚積好底氣,不管唐斌看表的動作,繼續說。
“您說您想選一家高端的設計公司和裝修公司來裝修,價錢貴一點不是問題,您要的是品質。其實我想跟您說,有時候貴的不是最對的,您其實應該找一個和您溝通起來思路更契合的設計師。”
穀妙語看到唐斌粥了下眉,又鬆開。
不能讓他說話,她得趕緊把話接下去。
“因為有一些高端設計師,他們可能會更相信自己的感覺和判斷,於是會出現這樣一種情況:您想要的效果是A,也隻是A,不是A ,也不是A-。但他們可能會依靠自己的感覺和主意給 您做到A ,他們覺得A 比A好,但其實這個對您來說很可能是華而不實和過猶不及的。”
穀妙語看到唐斌把兩隻手插進了褲子口袋,一副很放鬆的樣子。
她稍稍鬆了口氣,繼續說。
“BBS上有個帖子,是參加過某檔電視裝修節目的業主發的。他在帖子裡憤怒吐槽,說節目裡的設計師隻追求電視效果,給他們家設計的東西都是華而不實的,根本不是出於他們的實際需求。他們家並不需要什麼天幕投影電影,他們家需要的隻是實實在在的冬天會暖夏天會涼的一堵牆。
您看,其實一個得獎無數非常厲害的設計師,也並不一定是能讓顧客滿意的。能夠懂得您真正需求的設計師,才是最適合您的設計師。”
唐斌抬手摸了摸眉毛。
穀妙語看了他這個動作後,心裡更有底了。
她飛快瞄一眼邵遠。邵遠對她微微點頭。
她於是說得更有底氣。
“唐先生,我能做的就是,在有想法的基礎上,能夠百分百理解和努力去達成您真正的需求,我會做出多種A及A 的方案,我不會自行判斷哪種最適合您,我會讓您在諸多選擇中自己挑選您最需要的那一種。”
唐斌聽到這,終於說話了。
“你講了半天客戶的需求,也說了一堆套話,下麵給我展現點你的真本事看看吧。你現在就說說看,我的裝修需求可能都是什麼。”
穀妙語笑了。一種一切都在掌控中的有把握的笑。
“從您的衣著、談吐、氣質、風度,我猜您應該是從事金融行業。您有能力購買這麼好的房子,差不多應該是高管級彆。身為高管,您平時工作壓力應該挺大,所以對您來說,房子的裝修風格除了雅致有格調,最重要是能夠解壓。
“你放在窗台上的車鑰匙上,貼著一張小魔仙的卡通貼紙。我猜您家裡應該有個小女兒,她肯定特彆可愛,您也特彆愛她寵她——她把貼紙貼在您的車鑰匙上,隻要她高興,您就隨她貼。家裡有個這麼可愛的小姑娘的話,裝修氛圍要溫暖,要能讓她健康快樂地成長。
“今天是工作日,您來了房子這邊,您太太沒有跟您一起過來,所以她多半不是全職主婦之類,她應該是一名職業女性吧?不好意思剛才您手機屏幕亮了一下的時候,我不小心瞄到了您的屏保,上麵的人應該就是您太太吧?她很漂亮,身材保養得也好,看樣子應該是平時很喜歡運動健身。”
“綜上來說,您房子的整體要求是要有格調和品質,得符合您金融高管人士的身份;然後根據家庭成員細分的話,對您來說是解壓,對您女兒來說是成長氛圍,對您太太來說是運動空間。”
“這就是我發現的可能會符合您和您家人需要的地方,如果有說錯的地方還請您糾正。”
唐斌聽到最後笑了。
“你還真都說對了,我現在有點懷疑,你是不是提前調查過我。”
穀妙語連忙豎起三根手指:“唐先生我對燈發誓,絕對沒有!”
唐斌搓了搓下巴,說:“你的口才不錯,把你的想法都表達出來了,你有點說動我了。但我還是對你的具體能力持一些懷疑態度。”頓了頓,唐斌又說,“聽你剛才的自我介紹,高端住宅的裝修設計,到目前為止你隻做過一單,我想知道你到底有沒有足夠能力來做我這套房子。”
穀妙語正了神色,說:“您想怎麼考察我的能力,您儘管出招就好,我都接著。”
唐斌想了想,問:“你了解我這房子的格局嗎?”
穀妙語從包裡掏出本和筆,毫不遲疑地徒手畫起戶型圖。
“這是您家的房子,大複式。這是樓上、這是樓下。複式房子最大的好處就是能夠動靜分離、開放和私密分離。比如日常的會客娛樂可以安排在下層這裡,書房臥室等安排到上層來……”
穀妙語一邊畫一邊說,唐斌一邊聽一邊漸漸點起頭來。
邵遠在旁邊靜靜看著。他覺得穀妙語這單是拿得下了。
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在談完整個房子的設計思路之後,唐斌對穀妙語說:“你剛才給我講設計師應該了解客戶的真正需求時,好像一直在觀察我。”
穀妙語不好意思地笑一下:“被您看出來了?看來我觀察您的時候,您也在觀察我。”
唐斌也笑笑,問:“能告訴我,你都觀察到我什麼了嗎?”
穀妙語說:“那我要是說得不中聽了,會減印象分嗎?”
唐斌笑:“你要是說得中聽了,印象分會翻倍飆升,沒準我就找你裝修了。”
“那好吧,我搏一搏。”穀妙語說,“我從開始給您講,您分彆做了看表、皺眉、雙手插兜、摸眉毛、搓下巴的動作……”
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當唐斌進屋後,穀妙語和邵遠從電梯裡出來。
穀妙語問:“我們這就去敲門?”
邵遠攔住她,表情鄭重認真地對她說:“等一等,我先跟你說兩句話。”他叮囑穀妙語,“你能記多少記多少。”
邵遠清晰而快速地告訴穀妙語:“唐斌應該是個金融機構的高管,你不用提問我怎麼知道,我這就要告訴你。他剛才在電梯裡一直在打電話,電話內容大致是他有個項目在找銀行配資,他正在告訴他的手下趕緊催進度,最晚下周一要得到銀行的回複。
等下你可以說,你是通過他的衣著、談吐、氣質、風度,判斷出他是金融機構高管的身份的。”
“他剛才手裡拎著車鑰匙,車鑰匙上有卡通貼紙。他應該有個女兒,那貼紙應該是他女兒給他貼上去的。”
“今天是工作日,他自己一個人到房子這來,說明他妻子多半是職業女性,在上班,過不來。他剛進電梯的時候可能信號不好,把手機從耳朵旁邊拿開看了下信號,那一瞬間他屏幕亮了下,屏保應該是他老婆,身材很好很健美,應該是經常運動健身。”
“等下和他談話時,注意他的一些微表情。如果他抬手看表或者皺眉,說明他不耐煩了。這個時候不要給他機會說話,他隻要說話,就會對你說抱歉我還有事沒時間再聽你說下去了。所以他看表或者皺眉,這個時候你就要流暢地說下去,不能停,要讓你的談話占據主動,吸引他,打退他的不耐煩。”
“假如他有了一個很隨意很放鬆的狀態,比如手很隨意地插進褲子口袋,這說明他對你的話聽進去了,你要加把勁再接再厲。”
“假如他抬手摸摸眉毛或是搓搓下巴之類的,恭喜你,你可能要大功告成了,那表示他在思考你的話,他覺得你的話有道理,他可能會認為你是個不錯的選擇人選!這時你要抓住機會趁熱打鐵。”
邵遠說完這些,輕輕拍拍穀妙語的肩膀:“好了,小姐姐,我媽教我的本事我都儘可能在剛剛那一分鐘裡教給你了,下麵是你開始表演的時間!”
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唐斌聽穀妙語講完,徹底笑了。
“你學過微表情?”他問穀妙語。
穀妙語轉頭看看邵遠,對他飛快一眨眼,然後轉回來,對唐斌說:“是有人給我惡補了一下,好方便我跟您交流!”
唐斌也看了看邵遠,說:“小夥子好像不怎麼愛講話。”
邵遠衝他禮貌地笑笑,還是沒說話。
唐斌看回穀妙語。
他抬手從西裝內懷口袋裡摸出名片夾,抽出一張來,遞給穀妙語。
“這是我公司地址,明天中午午休時如果你有空,請帶著打印好的圖紙來找我,我會把我妻子和女兒接過去,讓她們也和你聊一聊。”
穀妙語愣了一秒鐘,隨後有點受寵若驚般雙手接過名片。
驚喜來得太突然,她有點懵。
而讓她更加懵的更大的驚喜還在後麵。
“對了,我還有兩個同事,我們三個一起在這買的房子,明天我會把他們兩個也都叫著。如果聊得好,我們三個可能會一起找你裝修。”
這一刻,穀妙語聽到全世界都在為她唱誦凱歌。
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直到從唐斌的房子裡出來,邵遠都沒有說過一句話。
進了電梯,穀妙語問他怎麼了,是不是嗓子不舒服。
邵遠笑了。
“我的聲音好認嗎?”他問穀妙語。
穀妙語狂點頭。
“極有辨識度!”
“所以我一說話,唐斌豈不是得問我,他鄰居的快遞呢,我把 它放哪了?”
穀妙語想了想,哈哈大笑起來。
“真虧你憋得住!”
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穀妙語最終磕下了唐斌和他同事的那三單裝修。
三單裝修的款項,破了公司之最。
簽這三單合同那天,公司裡引起了一陣不小的轟動。誰都沒想到穀妙語能簽成這麼高端的單子,還一簽就是三單。
塗曉蓉嫉妒得眼睛裡直噴火。
簽約前一天,邵遠問穀妙語:“明天還用不用想辦法防著塗曉蓉搗亂。”
穀妙語說:“不用,明天的三位爺都是典型不差錢的主,塗曉蓉那點小把戲拿到他們麵前就是丟人現眼。”
果然像她說的,第二天塗曉蓉又熱情殷切地幫穀妙語搶著招待唐斌他們三個人,她笑語嫣然地對唐斌他們表示,可以幫他們再算一次報價,可能會省掉不少。
唐斌立刻回退了她。
“不麻煩你了,與減少預算相比,我們更希望保證品質。”
塗曉蓉就這麼吃了個軟釘子。
穀妙語對邵遠說:“這就叫自取其辱。”
把唐斌這三個大單的定金、量房、設計圖終稿弄好後,2011年的年終歲尾到來了。
這一天秦經理鐵公雞大出血,把公司的人全都拉到了五星級酒店,隆重地召開了一次全員年終總結大會。
年會議程首先是秦經理回顧過去展望未來的講話。
然後是各組設計師總結自己組全年的業績。
最後由秦經理宣布業績第一,授予錦旗和獎金;宣布倒數第一,給予人文關懷和鼓勵,然後年後說再見。
各組總結的時候是最緊張刺激的時刻。
本來今年塗曉蓉是毫無懸念的業績女王。但誰也沒想到在全年的最後一個月,穀妙語會異軍突起。
其實穀妙語和塗曉蓉,到底哪組是第一,秦經理是早早已經知道了的。隻是大家還不知道,於是對於她們兩人的業績總結,大家都打了雞血似的期待。
有人希望塗曉蓉贏,因為穀妙語的作風實在另類不合群。
有人希望穀妙語贏,因為看夠了三年來塗曉蓉的趾高氣昂。
當最後的結果宣布時,大家都有點意外。
塗曉蓉的單子簽得多,但每單的金額都普普通通。
穀妙語的單子少,但靠近年底時,她簽的單金額都很大。
於是到了最後,加加減減的,兩個人的業績總額居然是持平。
塗曉蓉鬆了口氣,依然把頭抬得趾高氣昂。
穀妙語歎了口氣,有一點失落和失望。
並列第一意味著她根本沒贏,塗曉蓉也根本沒輸。
結果宣布後,塗曉蓉笑意盎然,對穀妙語說:“妙語啊,祝賀你啊,這是你第一次獲得業績第一的成績吧?我還好,我都習慣了,你心裡特彆激動吧?祝賀你哦!”她招呼其他同事,“來來來,同事們,把香檳打開,我們祝賀一下妙語,雖然是和我並列第一,但這畢竟是她人生裡的第一個第一,今天我讓出C位,讓妙語來做主角!”
穀妙語一點都不想回應塗曉蓉夾槍帶棒的虛情假意。
她剛要開口戳破她的虛情假意,忽然秦經理一聲大叫。
“大家靜一下、靜一靜哈!剛才小邵發現了點問題,現在我來糾正一下。”
秦經理跳上台,拿起馬克風。
他顯然有點酒氣上頭了,講話時不停“呢”“啊”的拖遝著一句話的尾音。
“是這樣的啊,小邵呢,他簽成了一單,客戶年前交了定金,但年後再量房裝修。但是呢,財務不知道簽單的時候小邵已經跟我說他要轉回小穀那裡了,財務就把他簽那份單記在小塗那組了。”
隨著秦經理的話,活動廳裡漸漸變得鴉雀無聲。人們都感受到了形勢即將有個大逆轉。
“剛剛小邵跟我說啊,這單得調回到小穀這一組。那麼這樣一調呢,業績第一就不再並列了哈。”秦經理站在台上,握著麥克風,呼啦一轉身,對著台下的穀妙語一指,高亢地吼出來,“ 恭喜我們小穀,成為新一任的業績女王!小塗你也彆氣餒,第二同樣很光榮!”
有人起哄歡呼起來。
穀妙語愣在那。
那一秒,她什麼也聽不見。
她在想,這是真的嗎?她真的成功了?真的把塗曉蓉從第一的位置上拉下去了?
這都是邵遠的功勞。邵遠他人呢?
穀妙語在同事們的哄鬨聲和祝賀聲中尋找邵遠。
視線越過塗曉蓉時,她看到了她臉上的肌肉都在抽搐。
原來嫉妒真的會使人麵目全非。
她飛快越過那副醜陋的樣子,繼續尋找。
那小崽子呢?哪去了?
“在找我嗎?”一道低音炮似的聲音忽然響在她耳邊。
那小崽子就站在她身後,就俯身在她耳邊跟她講話。
“恭喜了,小姐姐,我們成功逆襲了!”