按照美女的指揮,巧珍開著車進入廠區,那位美女在停車場口子上等著。
林偉下車,下午的天氣太熱，他脫下了身上的西裝,掛在自己的手臂上,將袖口敞開，挽起露出了結實的小臂。
看著他們冷灰色插上紅色線條的辦公樓和廠房，頓然覺得很有腔調，不是國內那種靠著什麼石材貴就堆什麼石頭，撐起來的所謂豪華。不禁連連點頭,這才是他心中那種廠房該有的樣子。
“是吧？現代工業灰真的很好看。”巧珍問他。
“嗯,我們的新廠房也可以按照這個方向來設計，估計二三十年，都不會過時。”他想著最好要幾張照片回去。想打開自己的包，想拿相機出來。
巧珍知道他想乾什麼，擺擺手：“這裡不是CW,不能隨便亂拍的。我想問你,如果建造成這樣的廠房，你那幾個夥計送你的迎客鬆落地大花瓶，打算放哪裡？”
“當然放門廳啊！”林偉在那裡笑著說。巧珍想了一下不管多新潮多時尚,門廳的那個屏風，花瓶之類的，估計少不了。春節貼春聯，年初五迎財神,也是不能免俗的。好吧！她應該接受這樣的結果，多有生活氣息？
走進玻璃門，他們的辦公樓隻是兩層樓，跟著走上樓梯，去到了一個小型的會議室。不一會兒，湯姆匆匆忙忙走了進來：“HiJane！”
“Tom，好久不見！”兩人握手，林偉之前在江城見過湯姆，跟著打了招呼。
“Jane，你願不願意給這家工廠的經理們介紹一下江城那裡是如何實施持續改進的？”湯姆問她，“今天我們這裡有個課程，給我們這家工廠的經理進行培訓。”
“可我沒有準備資料！”
“我們已經準備了資料還有錄像帶，就是你們江城CW和江城LS的錄像片，你根據錄像片裡的內容講一下，畢竟你和John才是實際操作人嗎？肯定比我們這種旁觀者更有深切體會。”湯姆建議她試試，他跟她接觸這麼久，感覺這位東方女性非常具有管理天賦。
巧珍點頭說可以：“可以！”
湯姆聽她這麼說，綻開了大大的笑容。他是公司北美區的運營副總裁，主管美國和加拿大的七家工廠的運營。他在自上
而下推進這種源自於日本車企的改進模式，在他的兩本著作中也可以見到成果。
巧珍和林偉一起跟著湯姆去了培訓室，裡麵坐著四五十個人。講台前的一位四十多歲的東方人過來，聽湯姆介紹說：“這位是岩西先生，是我們北美區的卓越經營經理，之前是TY的製造經理。”
TY是一家日本車企，精益思想就是起源於日本車企。日本員工很難挖，尤其是這一塊的專家。
簡單打了招呼，林偉邊上找了個位子坐下。巧珍站在湯姆身邊，聽湯姆向參加培訓的管理人員介紹：“我要給大家介紹一下JaneLin，我的企業管理研究的項目的合作夥伴之一。《XXX》中文版的翻譯人之一，LS江城的副總經理，是她改變了我對中國刻板的印象，那個地方是如此地生機勃勃，而且有很多的理念被他們同步引進，讓她給大家來講述，他們在中國進行的一係列改變。你會發現，他們上管理改進上做得並不比我們少！”
“岩西桑，麻煩放一下錄像！”
錄像出來是江城的景象，然後鏡頭切換到江城CW，江超出現了，他在裡麵介紹一些情況，巧珍環視一幫子金發碧眼的老外裡，還有另外一張東方麵孔，那位號稱要教她的洪哲，巧珍的眼光停留在了他臉上。
洪哲看到林巧珍夫妻被湯姆帶進來的時候，臉色已經很不好了，剛開始他不知道林巧珍為什麼會出現在這裡，不過他現在已經知道了。可笑的是之前自己還妄圖要教她那本書。
錄像停下，巧珍開始開口：“今天我是來找Tom幫我解釋一個問題點的。沒想到他邀請我來給各位講一下中國這裡的一些實踐。我在一個偶然的機會讀到了Tom和Jefferson教授的作品，作為一個行業從業者，被這部作品給吸引，我冒昧地給兩位發郵件……”
巧珍在初步介紹了自己怎麼認識兩位作者的曆程，開始根據剛才播放的錄像，拿起了白板筆在白板上，把自己怎麼解決困惑，怎麼形成思路，做了什麼樣的改進，一邊講一邊羅列出來。
林巧珍的英語帶著倫敦腔：“持續改進這塊不能進入誤區。不能為了改進而改進。比如說，你家到公司隻有一英裡的距離，你想要買一輛自行車代步。然後你想自行車
不夠有氣派，還是汽車更好。所以你去買了汽車。當然汽車比自行車要氣派，但是自行車比汽車更經濟，更合適。我們始終要記住，我們的改進是為了減少浪費，而不是為了心裡看上去更好……”
她的一手漂亮的書寫體，加上清晰的思路，講課還挺有趣，讓很多人聽得有些入迷，說完之後問：“我講完了，有什麼問題嗎？”
“聽上去，好像很不錯！我想問，你們生產的車子，能往前開嗎？會不會兩個輪子掉下來？”一個白人男人問她。
湯姆臉色立馬變了，他站起來，巧珍手肘靠在講台上：“你從事汽車行業多少年？”
“十二年！”
“什麼部門的？具體職位！”
“質量部經理。”那個人笑地很不以為然。
巧珍低頭笑了笑：“非常好，螺栓是車輪緊固的重要部件，對車輪會不會掉下來，起決定性作用。美國的標準是SAEJ1102，我們來聊聊這個標準？”
哪個人會把一個細類的質量標準，裡麵的細節能如數家珍？偏偏CW江城的質量文件是她翻譯的，後來國內標準起草的時候，她又被公司推薦去參與乘用車質量標準的研討會，參考了德國，美國，日本的標準進行了討論，她來了這裡對於自己行業的標準，尤其是在參觀了FE的第一工廠之後，她更是去查找了這些文件，細細梳理過，加上記憶力又好，所以即便是車輪緊固件的標準闡述起來比這位質量經理跟清楚地多。
這位質量經理沒有任何參考資料，當然不可能記住那麼多的細節，巧珍問他：“要不你去拿一份標準來？”
等他讓人拿了標準過來，巧珍圈起一個數據，對他說：“你核對一下，我有沒有說錯？”
自然不可能出錯，七八個數據完全一致，巧珍指著白板：“你看，我作為一個中德合資公司的綜合管理人員，對你們美國的質量標準都清清楚楚。而你作為一個美國車企的質量經理，居然對美國質量標準一知半解，讓我很替你們工廠出產的車子的車輪擔心！”
巧珍盯著他看，那位經理臉一陣紅一陣白，轉頭看向那位洪哲：“是你們中國人自己說的！”
“嘿！”巧珍過去敲敲他身邊的桌子，“哥們，那你
問問他，到美國之前是從事什麼行業的嗎？來美國之後從事這個行業多少年？”
那位質量經理盯著洪哲看，巧珍走過去低頭問洪哲：“能回答這個問題嗎？”
所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低著頭：“化工！六年。”
巧珍微微一笑，退回了講台那裡，看向那位質量經理：“我八三年開始接觸德國CW的人，我經曆過……巧珍簡略的敘述一下自己的經曆，“你願意相信一個中國的行內人，還是一個在出國之前，根本沒有接觸過汽車製造的人跟你說的中國汽車的現狀？”
“你知道中國的產品質量真的很差……”
巧珍抱起手臂：“我不了解其他行業，不予置評。對於我們這個行業，合資工廠的產品，我們嚴格執行標準。我曾經跟我的德國的同事爭論過，德國製造曾經是令人屈辱的字眼，但是現在成為工藝卓越的代表，日本的汽車跑在這裡的大街小巷上。質量是有標準可以參考的，如果你懷疑，請你拿出證據和你專業能力來！謝謝！”
在湯姆麵前絲毫不給這位質量經理麵子，巧珍環視一周：“還有其他問題嗎？”
因為巧珍的這一出，其他人的問題溫和地多了。後麵的一個人站在來提問：“江城汽車的管理人員有很多像你一樣的年輕漂亮的女性嗎？”
聽到這樣的話，巧珍看向這個提問的人：“聽到這樣的讚美，我很開心。不過汽車行業不是拍電影的，漂亮不是必要條件，我隻能中國汽車行業不會以貌取人。我們公司有很多女性管理者，她們很出色。”
回答完這個問題，巧珍看了看表：“如果有機會，以後還可以聊聊，今天可能不行了，Tom。你說呢？”