孫海說：“遊客太多，冰雪節的娛樂項目需要排隊等候，遊客們耐不住零下二十多度的低溫天氣，所以才發生的群體事件。”
冰雪節有許多項目，比如冰車、大型滑梯、狗拉爬犁、溜冰等等，為了給遊客帶來較好的體驗，每個項目都會限製遊客的人數，所以項目附近的遊客，全都排起了長龍。
第一天，遊客們都表示理解，雖然很累，卻沒出什麼亂子。
第二天，參加冰雪節的遊客越來越多，忽然就有人，帶頭開始鬨事了。
不少人在現場鼓動遊客，紛紛叫嚷著：“撫遠冰雪節辦的爛透了，都什麼破幾把玩意，一百多塊錢一張票，就是讓我們來這裡挨凍受罪嗎？這服務意識也太差了，我要退票！”
“退票”的聲音一經喊出，瞬間便得到了，無數人的響應。
緊接著，冰雪節現場，便掀起了一股退票的狂潮。
目前負責現場治安的，是撫遠市公安局副局長廖凱，他打電話說，如今天坑冰雪節的售票處附近，已經人山人海，就連現場的視頻，都被傳到了網上，這件事的影響，非常惡劣啊。
劉浮生聽完彙報，立即打開電腦，搜索相關信息。
果然，不同角度的“退票”視頻，都被有心人，傳到了網上。
冰雪節售票處前麵的廣場上，烏央烏央的人群，高舉著手裡的票，大聲喊著退票，退票！
場麵之壯觀，讓人歎為觀止。
劉浮生正在思索對策時，辦公室的門，又被敲響了。
緊接著，宣傳部的副部長李正剛和文旅局的領導，麵色難看的走了進來。
李正剛沉聲道：“書記，我們發現很多人在指責天坑冰雪節，他們說的有理有據，像是專業的水軍。”
“他們說退票事件，暴露了冰雪節準備不充分，娛樂項目較少，管理者缺乏服務意識，還說咱們撫遠市的各種配套服務，都很糟糕，比如酒店房間臟亂差，價格卻高的離譜，其他商家也存在著嚴重的宰客現象，甚至是欺負外地遊客等行為，這對我們造成的負麵影響非常嚴重啊。”
文旅局的局長哭喪著臉說：“書記，我冤枉啊，這都是憑空捏造的謊言，網上說的問題，我都挨個核實了，那家指名道姓說服務不好的酒店，還有說宰客，欺負人的出租車司機，我都派人聯係了，酒店挺乾淨的，價格也正常，那個宰客欺負人的司機，根本就不存在。”