在和王欣然交談的過程中，張山的目光始終都沒有離開過她的眼神，他一直在注視著她的眼睛和表情。從開始交談到現在，張山的直覺告訴自己，這是一個十分內斂的女人，她天生缺乏自信。他觀察著王欣然的動作，從她見到李院長的那一刻開始，兩隻手始終緊緊地攥著拳頭，直到現在也沒有鬆開，這是一種十分緊張的表現。
但這種緊張卻不是撒謊之後的緊張，而是一種與生俱來的自我保護機製。在王欣然回答問題的時候，雖然表情緊張、語氣急促，但是兩隻眼睛始終都沒有離開過張山的視線，這證明她的緊張並不是因為心虛，而是天生的。
讀過心理學的人知道，一個人在撒謊的狀態下的麵部表情和細節動作與平時是不一樣的，其中最為明顯的便是微微皺眉頭、擠眉弄眼、雙眼不敢與人正式、眼神飄忽躲閃、手下意識的摸鼻尖或者摸自己的膝蓋等。以上這些情況在王欣然的身上都沒有出現，這證明，她這個人天生便缺乏自信，或者說這是一種自卑的表現。而她為什麼會自卑呢？因為她的腿。
從剛進來的時候張山便發現她走路的姿勢與正常人不太一樣，她的左腿稍稍有點跛，走路的時候左腳沾地的時間
極短，雖然平時看不出來，但這根本逃不過張山仔細觀察時的眼睛。在她和自己交談的過程中，王欣然的手時不時的會放在左腿上輕輕捏兩下，而且張山每次把目光放在她的左腿上的時候，王欣然便會立刻把手拿開，她很在意自己的左腿。
張山問：“王小姐的左腿似乎有些不舒服？”
“沒…沒有。”
王欣然慌張的把左手又一次從左腿上拿開，迅速的回答道。
張山盯著她的左腿看著，“受傷了？”
她的牙齒咬著嘴唇，輕輕的把褲管撩開，張山猛的發現，她的左腳腳腕要比正常人細很多。
“我…小時候出過車禍，左腿就有了骨骼缺陷，雖然長度跟右腿沒有什麼區彆，但是左腿的肌肉發育和骨骼力量遠遠不如右腿…”
“我說你為什麼在這麼熱的辦公室裡還要穿這麼厚的褲子。”張山忽然明白了這一點，“所以…也是因為這個原因，你特彆害怕與人交談？”
王欣然缺乏自信的低下頭，點了點，“小時候我的左腿很瘸，同學們都不跟我玩兒，說我是個瘸子，老師也不怎麼喜歡我，每次下課的時候我的一個人坐在教室裡麵呆著
。就連上廁所我都不去，每次都憋到放學回家，因為到了廁所我左腿的問題又會被人嘲笑。所以從小我就沒有什麼朋友，也特彆害怕交朋友，因為每個人都會把我的缺陷當成嘲笑的話柄…我…張警官，我真的…真的沒撒謊。那個威脅李院長的遺書真的不是我放進去的。”
說到後麵，她又緊張起來，從小到大她便被身邊的人取笑，出於這個原因，她十分的自卑，麵對他人的質疑自己也不知道該如何反駁，在心理學上講，這也是一種病態。
對於王欣然幼年時的經曆，張山表示十分同情，根據王欣然目前的供詞和表現來說，她並不像是一個在這個問題上撒謊的人，因為她的緊張並非源於警方的質問，而是來源於天生的自卑。他追問一句：“但是李院長說，他今天上午到了福利院之後，剛好看見你在門口，就把包給你了，這個時間裡，他隻接觸過你一個人。”
她連忙把手出於保護意識的放在胸前揮動著，道：“真的不是我乾的，我從來沒有打開過他的包。”
“王小姐，你不要緊張。”張山用輕鬆的語氣道，試圖環節她此刻緊張的情緒，“我現在來問你，隻是提問，或者說…這根本算不上審問，如果說你真的有作案嫌疑，或者我們警方真的懷疑是你做的的話，提問的地點就不會是在這麼舒服的辦公室了——我想你應該明白這一點，你放
心，我們絕對不會冤枉任何一個好人，也不會放縱任何一個壞蛋。所以說，現在你根本不需要緊張，隻需要回答我的問題就好，我從始至終都沒有說，遺書一定是你放進去的，或許…李院長的包還有其他人接觸過，隻是他沒有想起來。”
這麼一說，王小姐的情緒果然緩和了幾分，但是她的雙拳始終攥的很緊，甚至手心裡都出了汗。從小到大她就是一個自卑的人，而且從小她就不是一個惹是生非的人，這是她生平第一次和警察打交道——而且還是負責重案、命案的刑警，此時此刻她的心跳速度極快，生怕哪個地方回答的不到位，警方就會把嫌疑的矛頭扣到自己的身上。因為她從小便是一個不被信任的人，經常會忍受各種各樣的冤枉。她回想起小學時候一個同學丟了十元錢的班費，那是在上午的第二堂課下課，全校的學生集體下樓去操場做廣播體操，她因為腿腳的原因並不參加任何體育活動，獨自一個人留在教室裡麵。正因為當時教室裡麵隻有她一個人，所以在調查這件事的時候，她被列為了重點懷疑對象，甚至老師還把她叫到了辦公室，當著辦公室內所有老師的麵‘語重心長’的對她說，偷盜是犯法的行為，你的腿腳不好，手不能不乾淨！
這句話，她記在心裡一輩子。因為事情並不是她做的，