學姐不愧是學姐。
祝正希原本想言語再次複述一遍部門的成績，在最末才提一提最近暴露出來的問題，沒想到此類彙報工作的技巧完全沒有派上用場的機會，他略到羞愧地說：“確實遇到一些困難，不過，絕大部門我們都是當場解決的。”
“嗯，我知道，你慢慢說。”
“諸如漏發、錯發、破損之類的問題都不難搞，我們和網絡代理商承諾了合同金額之外另有1%的損耗配貨，所以有以上情況我們核實一遍就直接補發，也不需要消費者將之前收到的產品退回來。”
“截至目前旗艦店好評率還是同行業中的前三，就算中途遇到過惡意負分，我們也很快和平台申訴成功了。”
“另外，因為公司在線上線下供貨的價差很小，所以其他品牌擔心的網絡銷售導致竄貨現象頻發的情況在我們這邊也暫時沒有發生。”
路楠點點頭。
能做到這一點，八大物流倉優越的地理位置和低廉的倉儲費用功不可沒，這是路楠身物流倉股東能拿到的優惠價格，其餘競品公司即便想要模仿這個模式，也需要一次性投入一大筆錢。
“稍微難溝通一點的就是缺貨問題。譬如去年春節前的促銷活動期間，華東和華南兩個區對當地銷售量預估不準確，且工廠放假、輪休，產能比平時要低不少，所以電商渠道一度出現了缺貨的現象。碳酸飲料和茶飲凍乾茶還好說，餘安本身就在華東區，專車發貨半天可抵達物流倉，華南區也可以做到專車次日達，乳茶係列就比較麻煩，Q市附近的路都凍上了，當時發貨最快最快也要72小時，因為發貨時效問題導致一批消費者選擇了退款。”祝正希的臉上帶著遺憾的神色。
“後來我們向華東、華南當地實體渠道經銷商申請調貨。不過對方並不太樂意提供。還是您出馬，致電兩地庫存備貨較多的經銷商，搞定這件事的。”祝正希如釋重負地說，“其實這次年後第一次促銷活動也出現了此類情況，不過這次實體渠道經銷商們十分熱心。我想以後萬一還有類似應急需求，他們應該也會提供幫助的，畢竟這是雙贏嘛，從實體渠道借調，雖然走的是出廠價，不過實體渠道經銷商們年銷量就上去了呀！”
有點兒小天真。路楠反問：“年後第一個促銷是三八節，對吧？”
祝正希想了想：好像……還真是！
“路總，這有什麼不對勁的嗎？”
“沒什麼，我心中有數了。你繼續。”
【一群老狐狸啊。難怪他們最近紛紛和我打聽什麼時候開放第二批網絡代理權，說他們也打算簽了，屆時一個市場線上線下一起做。】
【事實上是因為春節期間，實體經銷商們不舍得分庫存出去，是因為他們對同市場區域的網絡代理商抱有競爭者的敵意。】
【三八節之後他們變了態度，又是因為假冒偽劣沁然飲料事件已經在網上發酵了，他們想著能多清一點庫存是一點。】
【沁然的實體和線上產品本就在外箱包裝上有區分，如無特殊情況，實體的貨從網絡渠道銷售，就算竄貨。而有給友商調貨這個正當理由，這個問題就不是問題了。甚至還可以順便竄一竄貨，反正數量多金額大，他們覺得沁然身為廠家，應該沒精力去查這些。】
【沒想到315晚會之後，實體渠道經銷商們發現我們的飲料有三重防偽標誌還能精準溯源到每一件貨，所以後怕了。想借此機會把之前一些暗搓搓過了明路，也未嘗不是為前陣子鬨騰要吃定心丸的行為做個彌補把？】
路楠猜的就算不是百分百，也中了百分之七八十。
經銷商和廠家隻是商業合作關係，有點兒小心思再正常不過了。
至於網絡代理權，路楠最近確實打算再放一部分出去，一方麵是網絡銷售給她和意向客戶的信心，另一方麵則是——她，需要錢。