蕭老太太有點不滿地看著走神的楊芳華,
“我說你聽到沒有?陸阮阮生的也是我的孫子,你不許為難孩子知不知道?你不要忘了, 你自己當初也隻是個小三!你的孩子能好, 為什麼彆人生的不能?在我這兒,都是我的孫子,都能為我蕭家開枝散葉的!”
楊芳華回神,忍住一巴掌扇死這個老太太的衝動,咬著牙擠出笑容點頭,
“那當然,我怎麼會不知道呢, 您可一直盼著多一個孫子的。這次的事,我是真的不知道, 您想, 我也是在公司工作過的,我能不知道這種事對公司造成的影響嗎?我能為了一個孩子,置咱們家公司和咱們家的名聲不顧嗎?養一個孩子和一個女人花的錢, 根本比不過公司聲譽受損損失的錢。”
蕭老太太聽了這話,又打量了楊芳華片刻, 見她一臉真摯, 這才勉為其難地點了頭, “你知道這麼想就好了,養個情|婦和兒子,可比養很好幾個亂七八糟的劃算,你也不用生太多氣。至於孩子, 是我們蕭家的人,多花點錢也是該的。”
楊芳華點頭,又說了好些話,才終於讓蕭老太太滿意,並出門找其他老太太聊老人經去了。
等蕭老太太出門之後,楊芳華馬上換了泳衣到泳池裡遊泳,並專門潛水憋氣。
她出身貧窮,沒有底氣和蕭老太太、蕭先生置氣,每逢怒得不行,並不敢摔東西撒潑或者罵人,隻能通過在泳池裡憋氣,體驗生理上的憋屈和絕望來轉移心理上的憋屈感。
這還沒完,楊芳華在泳池憋了好幾次氣之後,又回自己的房間,拿出溫朝陽的幾張照片一張一張地看,看溫朝陽結婚時是如何美麗幸福的,再看她毀容後掃大街、撿垃圾是如何淒慘落魄的,心裡才終於舒服了。
她隻是受點兒氣,可比溫朝陽好太多了!
溫朝陽丟了豪門貴婦的生活,沒有了美麗的容顏,慘得去掃大街撿垃圾,兒子給了彆人養,女兒同樣毀容,看著就叫人痛快!
蕭遙放好手機,脫了鞋子在酒店內走來走去,有時甚至爬下來看衛生死角,每一處都看得很仔細,還拍了照片。拍了一會兒,低頭看腳板,見有些臟,便記了下來,下樓看大堂和服務台。
之後一天,蕭遙沒有怎麼出門,基本上都在酒店內進行體驗。
SPA、健身房、水上樂園、按摩師、桑拿浴室、美發美容中心、夜總會、保齡球場、高爾夫球場、乒乓球場等,蕭遙全都體驗過,隻有兒童看護和兒童床等,讓她覺得有點難辦,最後是借著找人的借口,進去觀察了一圈。
因她半邊臉是毀容的,沒少被人用懷疑的目光盯著看,還有人擔心她會傷害孩子。
蕭遙臥薪嘗膽,頂著彆人的異樣眼光拿到了第一手資料。
三天兩夜結束之後,蕭遙把評賞報告完善,但沒有像以前那樣直接提交,而是先找到了酒店經理,表示自己是個試睡師,在酒店體驗過後,有幾個問題覺得酒店可以考慮進行調整。
經理看向蕭遙,帶著維也納人特有的冷漠和傲慢,“這位小姐,我記得我沒有接到集團的通知,說邀請了試睡師到我們這裡,請問你是誰請來的?”
蕭遙笑著說道,“我覺得,是誰請來的不重要,重要的是,我可以幫助你們,幫助你們招來更多的華國遊客,不是嗎?”
經理麵上的冷漠和傲慢沒有減輕,眼神也越發銳利起來,帶著咄咄逼人,
“我們這裡是維也納,雖然也會接待華國的客人,但不可能完全按照華國的口味和習慣來。至於部分的改造,我們集團已經請過相關方麵的試睡師了。看我們酒店目前的客流量,我相信,這改變是很成功的。”
蕭遙聳聳肩,“可是我住了幾天,我認為還有更進一步的改正空間。”
蘇菲酒店距離市中心有一定的距離,現在這個客流量已經很棒了,難怪酒店方麵滿意的。可是站在她的角度,她覺得可以更進一步。
她之所以不是直接把評賞報告上傳到網站的磚家點評上,就是知道,發在國內的網站上,酒店方麵是不會采納意見的。她的評賞報告,更多是讓國內的網友參考,然後在出遊的時候訂票居住,讓網站作為中間商賺錢,和酒店集團的邀請壓根不是一個係統。
經理看著蕭遙,目光變得富有壓迫力,還直白地落在蕭遙被毀容的左臉上。
蕭遙麵上帶著淺笑,淡淡地任由他打量,仿佛自己的臉沒有被毀容,她還是一個叫人驚豔得移不開眼睛的大美人。因為她早有心理準備,知道主動送上門,不會得到太好的待遇。
很快,經理收回了自己的目光,道,“好吧,我暫時還不知道你的水平如何,但既然你堅持,而且也有膽識和一顆強大的心臟,那麼,我會試著聽你的意見的。希望,你不要令我失望。”
他一邊說,一邊示意蕭遙跟他走。
到了小會議室之後,經理又叫了前廳部、客房部、餐飲部、康樂部的經理過來開會,並介紹了蕭遙的身份,這才示意蕭遙開口。
蕭遙看得出,經理和叫來的幾個部門經理對自己都充滿了懷疑,但沒放在心上,保持著平常心開始點出自己認為可以改進的三個地方,
“一些小問題我就暫時不說了,先說一下三個比較大的改進項吧。第一,給酒店增加一個主題招徠顧客。第二,增加一個小型圖書館。第三,加一個可以打印機票、火車票的機器。”
其他還有些小問題,像酒店衛生打掃得不夠乾淨諸如此類細節上一些問題,還有服務態度之類的,但衛生不夠乾淨看起來並不明顯,基本上不影響入住,至於服務態度,歐洲的服務態度和國內的基本沒得比,所以這些對酒店來說,都是小問題,不至於影響生意。
經理和幾個部門經理聽了,臉上都帶上了失望之色。
康樂部經理毫不客氣地開口,“這位小姐,第一,我們這裡並不是主題酒店,增加一個主題,真的沒必要。第二,這裡是酒店,來去的都是遊客,他們玩得累了需要休息,圖書館的存在毫無意義。第三……第三個提議看著有些道理,倒是可以改進一下,但是,我並不認為,這個改進能給我們招來更多的顧客。”
與會的其他經理都下意識地點頭附和,臉上也流露出無聊之色。
蕭遙沒有因為他們的態度而動搖,繼續侃侃而談,
“我說的主題,並不是一定要主題酒店才擁有的,而是類似於一個能招徠顧客的賣點。各國遊客來到維也納,是來感受這個城市的一切,其中就包括了曆史和人文兩方麵,音樂之都、茜茜公主等,都屬於這座城市的賣點,不是嗎?既然如此,為什麼不在酒店裡也加上這麼一個賣點?”
酒店經理聽了,敲了敲桌子,“你為什麼覺得,我們酒店一定要加這麼一個賣點?我們現在的生意很不錯。”
蕭遙笑道,“我在你們酒店裡體驗過三天兩夜,也看過其他遊客的很多評價,我和遊客都有一個共識,那就是這個酒店相對而言比較便宜,房間大小適中,沒有什麼突出的,各種娛樂設施也是中規中矩,就連早餐也沒有特彆出色的,簡而言之,就是沒有特色!”
她美麗的目光掃過在座所有經理的臉,“這就說明了,酒店隻能吸引大部分為了省錢的顧客,經濟稍微富裕一點兒且有追求的遊客,都不會選擇這裡。我了解過維也納城的大部分酒店,價格貴的不說,就說普通價格的,基本上都比本酒店貴大概30歐,酒店完全可以將願意多付30歐乃至更多的遊客也納入目標顧客群。”
經理聽了,“你的意思是添加主題之後,我們酒店能吸引那批願意住貴30歐酒店的遊客?”
蕭遙點點頭,說得很篤定,“當然,在賣點方麵不輸其他酒店,又便宜大概30歐左右,你是遊客,你會選擇來嗎?蘇菲酒店和市中心也就兩個地鐵站的距離,根本不會讓遊客因此而猶豫。”
幾個經理聽了都點頭,各方麵設施差不多,又便宜30歐,大部分人都會考慮入住。
酒店經理看向蕭遙,“按照你的建議,我認為可以稍微提高價格。畢竟我們如果真的增加一個主題,需要支出不菲的成本。”
蕭遙搖了搖頭,“提價並不適合,因為會丟失一部分心理價格在這個區間範圍的客戶。附近有三星級酒店備選,他們或許會轉而支持三星級酒店。此外,增加一個主題的支出,會由更多的遊客入住來填補,從長遠來看,是賺錢的的。”
其他部門經理猶豫片刻,互相看看,最終都點了點頭。
酒店經理看向蕭遙,“彆的酒店如果也模仿……”
“算不上模仿,他們現在的價格比蘇菲酒店高,是因為他們有自己的特色。你們多弄一個特色,隻是讓更多人願意考慮你們這裡而已。我相信,這部分的客流量也是可觀的,尤其是越來越多華國人出國遊之後。”
幾個經理腦海裡同時閃過逐年增加的華國遊客數量,都被她說服了,幾個人相視一眼,服務部經理問,“既然如此,那你認為,我們應該賣什麼主題比較合適呢?”
蕭遙聳聳肩,“這個,我隻有一些個人的淺見,可以修成音樂家相關的主題,當然,主題弄成什麼樣子,就需要請著名的設計師進行設計了,我對此一竅不通。”
餐廳經理想了想,“請設計師的支出較大,需要慢慢討論,你這個意見,我們暫時先記下來。現在,你跟我們說說,你提出的第二點吧。”
他的態度客氣了很多,沒有了原先的傲慢和冷漠。
蕭遙對彆人的情緒感觸很深,自然知道在場的幾個經理對自己已經徹底改觀,不過她並沒有因此而飄飄然,而是繼續帶著淡笑說下去,
“加小型圖書館,是因為我去借報紙時,每次都借不到,被其他顧客借完了。另外,我在酒店體驗時,在高爾夫球場和乒乓球場的一些休息室,看到不少人拿著書看。我觀察過,他們都不是去打球的人。”
眾經理聽了點頭,認同了蕭遙的考慮,又問起蕭遙還有沒有細節上的一些小問題。
蕭遙一一回答,著重提出地板和衛生死角臟以及服務員態度冷漠的問題。
眾經理聽到地板和衛生死角臟時,臉上都有點尷尬和難以置信,畢竟他們酒店賣的就是細節,讓他們自豪的,也是一切細節,其中就包括衛生。
蕭遙拿出自己拍攝的照片給他們看,包括自己赤腳走在地板上臟乎乎的腳丫。
眾經理看到照片,接受了地板和衛生死角臟這些改進建議,對服務態度則表示不用改,用他們的話來說,那就是,“整個歐洲都是這樣的,和華國的評賞係統就不一樣,我們西方的試睡師從來不會提這種問題。”
蕭遙聳了聳肩,沒有再強調。
西方國家總是抱怨華國人搶走了他們的就業機會,卻沒有想過原因,他們各種冷漠的服務態度,其實也是原因之一。
勤勞又笑眯眯的人,無論在哪個地方都很受消費者歡迎,更不要說那些出門在外、走在人生地不熟街頭的遊客了!
她相信,當某一天華國複興,華國新成長起來的一代遊客出國遊,對服務有要求之後,這些總會慢慢改變的。
顧客是上帝,這話不是說說而已的。
蕭遙和他們開完會之後,見還有點兒時間,想起自己還有旅行日記,便外出去□□。
在街道上,她拍了些照片,又站著看了一會兒熙熙攘攘的人群,便打算去□□,這時一個男子匆匆跑過來,用漢語問,“美女,請問你是華國人嗎?中心火車站是往哪邊走?坐什麼車?”
蕭遙側過頭,看到一個高大英俊的年輕帥哥,他身上幾乎沒有行李,看起來十分悠閒,而且還挺眼熟,隻是一時想不起是誰,她笑看著帥哥臉上的失望之色,抬手指向一個方向,“往這個方向走,坐U1可以到。”
說完才發現,有個攝像頭正對著自己和帥哥,不由得看了幾眼。
“謝謝啊。”男子盯著蕭遙的臉蛋又看了好幾眼這才惋惜地離開。
蕭遙擺了擺手,沒將這事放心上,去了□□,在外麵拍了些照片,便回房收拾東西準備回國了。
雖然她最近存了一些錢,經濟相對比較寬裕,但是在尼斯頓酒店自費花了不少,存款少了很多,要想去美國,得節省一些才行。
收拾了東西下樓辦理退房手續時,前台接待看了一下她的名字和房卡,笑著說道,“你好,我們酒店很感謝你提出的建議,將免除您在本店的一切消費。如果你有餐廳的小票,把小票提交給我,我們也會返還餐費。”
蕭遙沒有客氣,把餐廳的小票拿了出來,提交給前台。
一頓早餐7歐,中午和晚餐更貴,三天兩夜積累下來,也是一筆錢,能退回來,她自然開心。
拿到了補貼,蕭遙提出想拿走小票,如果酒店擔心她會拿小票再來報銷,可以蓋戳。
酒店前台雖然覺得麻煩,但想到這是上麵吩咐要好好招呼的,便聽了蕭遙的,把小票還給蕭遙。
蕭遙拿著小票回國,發布了磚家點評,便跟“四大洲”網站高層聯係,談解約事宜,並把本次消費不用網站報銷作為讓利條件。
網站高層林放經過內部討論之後,和蕭遙QQ視頻商量這事,並提出網站的意見,
“我們能理解你向往更高處的想法,也承認你寫評賞報告的能力,而且我們一向合作愉快,所以,我們希望,你以後屬於自由人,但在接受非集團酒店邀約時,能優先考慮接我們網站的邀約。當然,我們不會再收取任何的提成。但是如果像這次一樣,你是疊加受邀的,那麼我們不再報銷任何費用,隻是照常按照工資標準給你支付工資,而你需要提供和以往點評一樣質量的點評,你看如何?”
蕭遙一聽,就搖了搖頭,“這很抱歉,我以後可能比較忙,所以不會簽約網站,而是打算當做兼職來做,即使酒店接團邀約也一樣,不會簽約的。”
網站的提議有點過分,她接到同樣的任務,在酒店報銷過後,網站就不再報銷,這是不合理的。就算她是做一樣的工作,寫一樣的評賞報告,她接的,也是兩份工作啊,怎麼網站就可以理直氣壯不給錢?這個提議,分明就是壓榨她的利益。
沒有這樣的道理。
但是蕭遙不想跟網站吵這個問題,所以便以不想簽約受限製為借口婉拒。
網站高層林放表示很遺憾,便又提出另一個要求,“這樣的話,我們也不好勉強。要不這樣,我們想推另一個試睡師,希望你指點一二,你看可以嗎?”
這一點不難,蕭遙當即就點頭表示同意,“這個沒問題。”
林放見蕭遙答應,笑了笑,對蕭遙表示了感謝之後,又遲疑著提出,“是這樣的,因為畢竟是新人,可能還需要你的微博和公眾號幫忙推薦一下,這沒問題吧?”
蕭遙想起網站對自己的知遇之恩,最終還是點了頭。
林放聽了更高興,又讚了蕭遙好些話,這才繼續說道,“因為你突然離職,我們的人培養還需要一段時間,可能酒店方麵不是很信服,要不這樣,你前期幫忙帶一下人出遊,到時挪用一下你的評賞報告,你放心,最多也就是一開始的幾篇需要借用你的,以後保證不會再麻煩你。”
蕭遙收起臉上的笑容,“挪用我的評賞報告?這屬於抄襲了吧?很抱歉,這個我不能接受。”
什麼怕酒店方麵不信服,完全是假話!國內的試睡員,大部分是寫給網友看,讓網友參考的,退一萬步,就算給酒店挑刺,那也是看有人家是否采納,完全沒有說一定要挑出多少刺的硬性要求。
用這個理由來讓她造假,簡直在侮辱她的智商。
四大洲網站提這個要求,無非是想用她的名號,製造出一個她的替代者,可以是可以,但是太急功近利了!
林放再三勸蕭遙,見蕭遙油鹽不進,還是不肯給幾篇點評,就有些不爽了,“蕭遙,你是網站捧紅的,隻是讓你報答一下網站,這不過分吧?”
蕭遙反問,“網站怎麼捧紅我了?我從來沒有見過網站推薦我,我的點評被置頂,是網友人工點上去的。”
林放沉下臉道,“可沒有我們這個平台,你未必能紅啊。算了,說這些也沒用,要不這樣,你不給點評也可以,但就像我之前說的那樣,跟我們簽一個小合同,除了酒店集團的邀約,其他時間你也接我們的邀約,報銷和工資和我之前說的那樣。”
蕭遙道,“我真的不打算再簽約。”
林放讓蕭遙選一個,要麼給幾篇點評報告,要麼簽短約。
蕭遙兩個都不選,很直白地拒絕了。
林放被惹毛了,“蕭遙,你是我們網站捧紅的,離了我們網站,你未必有之前的名氣。一旦沒了名氣,你不可能接得到酒店集團的邀約,因為人家本身就有簽約的試睡師,沒必要找你這樣沒名氣的外來人士。蕭遙,我希望你考慮清楚!”
蕭遙淡淡地道,“我已經考慮清楚了,是真的不想再受束縛了。如果在我的空窗期,我還是願意接受網站的邀約的,到時一切合同辦事就是。”
網站對她是有知遇之恩,但是她該做的都做了,並沒有欠網站什麼。再說了,那知遇之恩並不是唯一的,當時她發了很多申請,通過的就有好幾家,隻是她選擇了名氣最大的這個網站而已。
林放的語氣帶上了威脅,“希望你到時不要後悔。”
蕭遙微微一笑,“我不會後悔的!”說完就掛了視頻通話。
林放很憤怒,辦理了蕭遙的解約業務之後,馬上讓手下的工作人員不要再給蕭遙發送試睡招聘,也不接受蕭遙任何的試睡申請,即使是兼職。
工作人員有點不解,問明白發生了什麼事之後,有的笑著支持該網站封殺蕭遙,有的則暗中嘀咕,認為人家蕭遙並沒有錯。
幫忙推薦,願意帶新人,這已經很好了好麼!竟然還想要彆人的成果,太過分了吧?
不過大家不敢說,隻悶在心裡。
林放通知了自己的下屬之後,正好要去開高層會議,就在會議上把這事說了。
其他高層聽了,大部分都是支持林放的,“簽小合同,又不限製她,她竟然也不願意答應,想來是覺得翅膀硬了,可以高飛了。這樣的做派堅決不能縱容,從今天起,限製她的所有申請吧!”
也有一兩個高層覺得,這事蕭遙沒錯,其中叫楊媛的女高官道,“其實這事蕭遙也不算有錯……如果她願意幫我們帶新人,我們不如也退讓一步?”
“曆來隻有彆人推讓我們的份兒,什麼時候輪到我們退讓彆人了?”總經理許立勤擺了擺手,“不能開這個頭,這事也不用多說。我們四大洲是大網站,有螞蟻一樣多的試睡員可以培養,不是非她不可的!”
林放點頭,“沒錯,和我們解約之後,我倒要看看,她能有什麼成績。”說完見其他高層看著自己,便笑道,
“我打聽過,那個尼斯頓酒店最終取消了和她的合作,另外請了歐洲係統的華裔試睡師。這麼一來,她在酒店集團那裡,也沒有任何成績,所以根本走不通這條路!除了和網站合作,她彆無選擇!”
其他高層聽了,都滿意地笑了。
不是他們故意要和蕭遙為難,而是不能忍受一個螻蟻跟自己掰手腕,還脫離了自己的控製。畢竟一旦開了頭,以後估計就不好管理其他試睡員了。
蕭遙和四大洲網站解約之後,申請兼職的試睡任務。
不過她不是什麼都申請,而是專門找在暹羅國舉報過自己那兩個試睡員試睡過的酒店去試睡,並在下麵發表評賞報告。
申請不上的,她自費去住一天,一晚上少的一兩百塊,多的三四百塊,這筆錢她完全花得起。
不過兩個星期,她就住了八個酒店,發了八篇磚家點評,碾壓了舉報自己那兩個試睡員。
那兩個試睡員本來就因為網友吹捧蕭遙而偶爾踩他們這件事不爽,這次看到蕭遙專門追著自己試睡,得到的評價全都比自己好,累得自己幾乎每天都被踩,更氣了——過去他們在一兩個酒店下被嘲,現在足足八個,包括了以前試睡的,而且是在短短的兩個星期內,這簡直不能忍!
他們直接在圈子裡撕蕭遙,罵蕭遙故意針對他們,各種賣慘,倒打一耙。
這引起了部分網友的支持,因為蕭遙針對他們真的很明顯,有些自費也要去試睡,還留下評論,絕對不是巧合!
蕭遙回複:【我是故意針對你們啊,你們現在才發現?明人不說暗話,你們在暹羅國舉報我攜帶毒品,害我被扣押檢查,誤了登機。我不玩手段,在職業上正麵杠你們,有意見?】
此言一出,那對男女馬上被很多人罵了,大家覺得,這特麼太不是東西了,因為嫉妒,居然用這種手段!
和那對男女交好的朋友馬上反駁,“如果見你行為異常,所以舉報,這不是理所當然的嗎?又不是為了報複你才舉報!”
蕭遙沒有再說,這種“見你行為異常”的說法,完全沒有證據,根本就反駁不過來。
見她不出聲,那對男女的好友馬上來勁了,說得更起勁,還造謠蕭遙是因為勾搭彆人的男朋友才被潑硫酸毀容的。
蕭遙的粉絲氣不過,跟他們撕了起來。
可惜社會上很多腦補帝,也有很多支持受害者有罪論的人,他們都相信,蕭遙真的是因為介入彆人的婚姻才會被潑硫酸的,他們紛紛說,