第三十二章：
第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班時, 林芊麵色凝重地告訴她：“你值夜班那天接待的那位顧客，堅持要投訴你。”
她建議姚佳：“你再打個回訪電話，跟他好好說說, 讓他取消對你的投訴，不然你這個月的績效考核一定墊底！”
姚佳無奈，儘管滿心憋屈，也不知道自己到底做錯了什麼, 但在既有的製度麵前，在不講道理的規則麵前, 誰又跟她講對錯呢？
她隻好嘗試和昨晚的公鴨嗓大叔溝通。手機倒不再是關機狀態了，但意料之中，對方一點情麵都不給她留, 說現在他也不要求退貨了，就是要投訴她, 一定要投訴她, 誰讓因為她, 他自己氣得半宿沒睡好覺，速效救心丸都吞了好幾粒。那既然他沒睡好覺, 他就不會便宜她。
最後連林芊也不得不出動，親自幫姚佳求情。但任憑她再怎麼會做情緒安撫，再怎麼話術高超, 對方都油鹽不進意誌堅定，無論如何就是堅持要給姚佳記投訴。
最後連林芊也無可奈何了。
掛斷電話, 她安慰姚佳：“離考核還有兩天, 彆太灰心, 也許會有轉機。”
姚佳笑一笑，謝過林芊好意。
但她知道, 可能就連林芊自己都不會相信還有轉機這話。
姚佳開始打量她的辦工桌。因為不許帶多餘的私人物品進呼叫中心，她桌麵上乾乾淨淨。走人的時候倒也能輕鬆起立，說走就走，不必拖泥帶水。
還記得當初大家夥一起打賭，說看她和孟星哲到底誰會被淘汰。她還賭了兩百塊錢孟星哲走人呢。
現在看來，她是賠了夫人又折兵，自己走人不說，還要賠掉了那兩百塊。
這之後她得怎麼辦呢？
要去和父親說一下，讓他暗中幫忙，解決掉這個危機嗎？
不，絕對不可以。說好了得靠自己做滿三個月，如果得靠父親暗中庇護，後麵的兩個月即便能繼續做下去又有什麼意義？
回家嗎？回到家裡，去看父親的嘲諷臉去聽母親的失望歎息嗎？去領略他們“我早就說過你不行，你看怎麼樣”的果不其然嗎？
隻是想想，她都覺得窒息。
可是不回家又能去哪呢？
她那麼想得到父母的一句肯定，她苦苦堅持了快一個月，她堅持得都不太像一向鹹魚的她自己了。
她原來是那麼的懶散消極，做什麼事都隻有三分鐘熱度。從來沒有一件事能讓她天天做、天天堅持下來的。也就畫畫堅持最久，可也沒有天天畫過，且自打進了坤羽，她也是一次畫筆都沒有拿起來過。
隻有這次來做客服。她天天堅持上班，堅持打卡，堅持接電話，堅持忍住脾氣不在電話裡和人對罵，堅持繃住情緒不在掛斷電話後單獨罵……她一天天地堅持做著同一件事，做得很努力很用心，這是從前從來沒有過的。
可是現在這件事她不能再繼續做下去了。
她第一次這麼努力地做一件事，但現在這件事不許她做下去了。
姚佳低著頭，眼睛沒有焦距地盯著桌麵，一動不動。視線在莫名其妙變得模糊。
她使勁睜大眼睛，稀釋掉潮濕的氣霧。除了爺爺去世，她再沒有哭過。
她不允許自己為這麼點屁事就掉眼淚。
一旁傳來孟星哲的聲音。
“這就慫了嗎？這不像你啊，小杠精。”
姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子裡的潮氣。她才不給他機會嘲笑她！
反正剩下不到兩天了，她乾脆脫馬甲給他看，看他還怎麼嘲笑她！
姚佳一吸鼻子抬起頭，看向孟星哲。
他們視線對上的一瞬，兩道聲音同時響起——
“你知道我是誰嗎？！”
“你就不覺得可疑嗎？”
兩道聲音同時歇下去，馬上又同時響起：
“可疑？”
“什麼？”
姚佳說：“你先說，什麼可疑？”
孟星哲挑眉：“你先說，什麼知道你是誰？什麼意思？”
姚佳決定先把馬甲捂一下，聽聽孟星哲要說什麼。
“我說你知道我是誰嗎？我是刀架在脖子上都不會認慫的人！”她把話圓了回來。
“……”
孟星哲挑挑眉：“還能臭貧，看來沒事。那我不說了。”
姚佳：“……”
“那你憋著吧。”
誰還沉不住這點氣？
果然是孟星哲先受不了。
他一側身，語氣壞壞的：“不是，你就一點不好奇有什麼可疑哪裡可疑嗎？你這孩子是沒長好奇心還是乾脆沒長心？”
姚佳接話：“那您就說說看，到底是哪裡可疑？”
她簡直覺得自己像個說相聲捧哏的。
孟星哲向前傾了傾身，問她：“咱們的客服熱線24小時開通，目前這事有多少人知道？”
姚佳想了想說：“除了公司內部的員工和員工身邊的交際圈，應該還沒有多少外麵的人知道。”
孟星哲又問：“你會半夜——而且是下半夜，給客服熱線打電話詢問電器退貨事宜嗎？”
姚佳搖搖頭。
“那你想過，為什麼這人不在上半夜打電話，偏在下半夜打電話嗎？”
姚佳怔了下，迅速思考。
上半夜值班的是兩個人。下半夜是她一個。
一個念頭漸漸有了蛛絲馬跡，開始在她腦中成型。
如果上半夜打電話過來，不一定是誰接。但如果下半夜打過來，就毫無疑問，隻會是她接！
這是對著她來的精準打擊！為的就是要給她造成一記投訴的後果。
所以不管她是服務得好還是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爺可以直接退正品，贈品可以給他留下，相信他也一定還有彆的由頭能讓他自己惱羞成怒，繼而變成這是她的錯，給她記下這一枚投訴！
“是有人故意要給我吃一記投訴？”姚佳眼睛都張圓了，瞪著孟星哲說。
“總算你還沒有一笨到底。”孟星哲一臉嫌棄。
“那是誰非要給我記個投訴不可？是誰非得讓我考核墊底走人不可？”姚佳瞪著孟星哲，“是你嗎？”
孟星哲差點從轉椅上禿嚕下去。
“我錯了，你就是一笨到底！不，你簡直是一點腦子都沒長，你腦殼就是空的！是我的話，我還在這諄諄引導你，往我自己身上懷疑？是你有病還是我有病？”
“……”姚佳閉麥。
她剛才也就是嘴巴快過了腦子，順嘴一說。
休息時間到了，田華生第一時間火.箭.炮似的衝過來，安慰姚佳：“佳，我聽說了，有個人死活要投訴你。唉，我總覺得是有人故意整你，專挑隻有你一個人值班的時候對你實行精準打擊，想讓你績效考核墊底走人。你說會是誰這麼恨你，巴不得讓你走呢？”
姚佳轉頭看著田華生，微微張開了嘴。
他小子果然是個人精。
一旁孟星哲說：“看到沒？小田田的智商甩你一條街，他都不用給提示就能明白這是怎麼回事。”
姚佳努力做出慚愧的樣子，虛心請教：“那麼孟老師您覺得是誰這麼巴不得我走人呢？”
田華生也問：“對呀對呀，是誰是誰？”
孟星哲嗬地一聲：“這人是誰，你們心裡一點沒數？”
姚佳和田華生不約而同看向過道另一邊的佟雨墨。
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但孟星哲告訴姚佳和田華生，這次他們也許都看錯方向了。
他讓姚佳從電腦後台調出前晚那位來電人的購買信息。
孟星哲看了眼屏幕，而後了然地點頭。
“果然。你們仔細看收貨地址。”他對兩個人說。
姚佳和田華生兩顆腦袋擠在電腦屏幕前。
田華生用他的蘿莉音讀出那條地址信息：
“——××市××區鄰家巷口豐巢。”
姚佳和田華生抬起頭，大大的眼睛裡是四份大大的疑惑。
“？”孟星哲一臉的不可思議，“你們還沒發現什麼蛛絲馬跡嗎？”他那副驚奇樣子，仿佛誰沒還沒發現端倪誰就是24k的白癡。
“？？？”姚佳田華生誠實搖頭。
孟星哲一臉的無語，仿佛沒見過這麼笨的兩個人，連剛剛誇田華生有腦子的話都想收回。
他伸手，手指對著屏幕一點。
田華生發出感歎：“哇，哥你手指頭真長，你應該去彈鋼琴或者拉小提琴！”
“……”姚佳想這孩子應該是打岔大學花癡專業畢業的。
……不過他說得倒也沒錯，孟星哲這手指頭看起來是很長，還很勻稱，又白又細，極具美感……
那根手指在屏幕上敲了敲，很不耐煩：“你們倆能不能注意看我指的東西？”
姚佳看到他指的是地址裡“鄰家巷口”四個字。
她扭頭，看向孟星哲。
孟星哲也看著她。
“……？”所以呢？這四個字怎麼了？？
孟星哲嫌棄得快上不來氣了：“我真服了你們了，提示給到這種地步，還聯想不起來什麼嗎？！你們這智商，是小學雞嗎？”
小學雞姚佳受不了了 ：“到底怎麼回事你還說不說？算了你不說我們也不問了，憋死你！”
孟星哲一嘶氣，狠狠瞪她一眼，可是看她揚起個小下巴，一臉的倔強樣，他心頭突地一跳，硬是把怒瞪搞成個外強中乾。
他喉結上下動了下，開了口。
“我問你們，還記不記得——姚佳你第一次在電話裡和不講理顧客互懟之後在早會被批評，之後休息時去茶水間，發生了什麼事？”
姚佳快速回憶。（15）
那天在茶水間，郝麗丹和侯雯雯故意當著曹純的麵擠兌她踩低她、表揚和捧高佟雨墨來著。